公司在2021年首季透過一系列專案，繼續在數碼化方面取得進展。加拿大方面，公司完成將團體保險客戶轉移至單一管理系統，並推出一個涵蓋不同業務範疇的理財顧問入門網站，藉此進一步提升理財顧問與公司之間的體驗。美國方面，公司以試點方式推出了一個新的入門網站，方便分銷商就公司的國際產品提交有關表格和客戶資料。亞洲方面，公司的環球財富與管理業務與印尼的主要電子支付平臺OVO (PT Visionet Internasional)，及其策略合作伙伴兼且是印尼首個互惠基金網上投資平臺Bareksa (PT Bareksa Portak Investasi)，攜手推出一款貨幣市場基金，讓公司可在此日益增長的重要市場內，結合電子貨幣及網上投資技術將有關基金推廣至年輕一代的投資者。四月期間，公司在越南推出了一個嶄新的數碼銷售平臺，讓客戶可透過網上渠道無縫購買醫療保險。
此外，加拿大的團體保險業務推出了“個人化保健”服務，結合先進的藥物遺傳學及藥劑師的專業意見，幫助計劃成員就其情況尋找最有效的藥物。北美方面，公司進一步擴充套件恆康Vitality及宏利 Vitality計劃， 為接種2019冠狀病毒病疫苗的客戶提供獎賞。在環球財富與資產管理業務方面，公司進一步拓展體現環境、社會及管治(ESG)塬則的產品，推出兩款採用ESG主題投資策略的基金：“可持續亞洲債券基金”及“全球氣候基金”。