“優質服務觸手可及，精彩活動樂享不停”。為了打造線上平臺優質服務視窗，拓寬服務生態邊界，民生銀行依託科技金融，推出“民生銀行線上店”小程式，客戶可線上業務預約、瞭解最新熱銷產品，參與網點熱門活動，直達“民生農場”與“民生直播間”，解鎖線上互動新玩法。“民生銀行線上店”作為網點多元化經營新形態，打破了傳統物理網點的空間限制，實現了線上虛擬網點與線下物理網點的雙門店聯合運營模式，構建起以使用者為中心的開放金融生態新格局。
服務聚合，網點服務輕鬆享受
“民生銀行線上店”首發版本以微信小程式為載體，充分發揮民生銀行移動互聯技術優勢，實現7×24小時全天候服務。客戶無需安裝APP，透過社交網路即可方便連線身邊網點，只要動動手指，便可享受線上開卡、信用卡申請、預約取號、預約取現、預約回電、產品推薦、優質活動等甄選便捷服務。與過去相比，客戶不僅可以節省大量等待時間，也無需被往返程耗費的時間精力困擾，真正實現網點服務“隨時隨地、觸手可及”，極大的提升了客戶體驗。
透過線上瀏覽網點與員工電子名片，可直接新增人員企業微信諮詢理財疑難問題；提前預約網點排號，網點排號不用等待；熱門產品快速瀏覽，總有一款適合您；專屬理財規劃報告，回顧您過去一年的理財歷程，幫助您科學規劃、合理配置實現財富增值。
內容聚合，熱門活動與優質影片精彩紛呈
“民生銀行線上店”匯聚了全國上千家網點精心策劃的熱門活動，客戶足不出戶便能線上瞭解最新活動資訊，解鎖各類新鮮玩法。線上網點特色活動各不相同，節日回饋、有獎猜謎、知識講座、金融沙龍等各類主題活動應有盡有，還有多種多樣的美食、親子、品鑑、戶外、健康等非金融主題跨界融合，客戶可以線上一鍵參與，輕鬆玩轉線上店，玩轉生活。
萌竹TV影片專區匯聚總、分、支行優質原創內容，金融知識講堂收納通俗易懂的知識科普類影片，幫助客戶輕鬆掌握金融知識；產品傳送門速遞熱門產品與資訊，客戶能夠及時瞭解最新的產品動態。
民生樂園，遊戲直播一鍵達
“民生銀行線上店”致力於打造輕鬆有趣的互動體驗，內嵌“FUN”娛樂互動平臺，邀請使用者加入豐富多彩的民生樂園。這裡有學玩兩不誤的星際之旅飛船遊戲，開啟好友財商大比拼，參與金融百科趣味問答，更有機會開啟寶箱贏取大獎。
除此之外，使用者還可一鍵直達民生直播間，近距離圍觀節日主題活動、生活好物惠選、銀行業務講解、大咖直播撩財，“您想看的，這裡都有”。
生態聚合，金融與非金融多元場景串聯
民生銀行積極拓展線上線下服務生態邊界，基於客戶生活場景，將銀行服務和品質生活無縫銜接，滿足客戶多層次需求，全力打造“金融+生活”的多元服務場景。首期整合“民生農場”優質資源，對接精準扶貧專案，打造客戶權益服務平臺；未來將持續聚合網點周邊重點商戶專屬優惠，覆蓋美食、娛樂、便民等高頻生活場景，多方位、多角度啟用線上網點服務，構建生態金融。
秉持“開放、智慧、普惠”的理念，“民生銀行線上店”代表了民生銀行對網際網路時代銀行零售業務的探索和變革，透過構建線上線下生態一體化的網點新正規化，為使用者提供覆蓋全渠道的無縫消費體驗。未來，“民生銀行線上店”將推出更多元的活動與內容，圍繞客戶不同需求持續最佳化線上產品與服務，提升場景化、專業化、智慧化、協同化能力，打造有溫度有情感的網點服務。（楊旭 民生軒）