5月13日，騰訊控股（00700.HK）釋出了2020年第一季度業績。
今年一季度，騰訊收入1080.65億元，同比增長26%，環比增長2%；淨利潤為270.79億元，同比增長29%，環比增長6%。
當天晚間，騰訊董事長兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰略官詹姆斯·米歇爾（James Michelle）及CFO羅碩瀚等公司高管召開了財報電話會議。騰訊高管對閱文集團高管換帥、廣告與遊戲業務預期等話題做出回應。
今年4月份，騰訊控股的閱文集團更換管理層，由騰訊集團副總裁、騰訊影業執行長程武取代閱文集團“元老”吳文輝成為閱文執行長。新管理層上任後，卻突然陷入“新合同”風波和免費閱讀爭議。
在5月13日晚間的電話會上，有騰訊高管稱，公司數娛業務經驗策略是一貫的，總策略是發展高質量的版權內容，閱文集團的變動與公司策略一致，該集團的創始人在多年前創立了業務模式和平臺，經過多次併購之後，現在他們決定休息一下（take a rest），由騰訊的人接管。這個過程中會有一個平穩的過渡期，我們在接手之後依然堅持閱文的核心價值，確保作品的價值獲得尊重，獲得變現，打擊盜版，幫助作品獲得更多使用者，這些IP還可以拓展為動漫、影片、遊戲等多種形式，從而完成變現。
對於免費與付費的爭議，騰訊高管還表示，即使嘗試免費閱讀的模式，也需徵得作者的許可，而且免費只適用於某些作者。“這個跟我們的影片，音樂和遊戲業務一樣，有免費的內容吸引使用者，也有付費模式。閱文只有付費模式，如果我們引入免費內容作為補充，相信可以為作者帶來更大價值，也可以讓閱文與我們的影片業務和遊戲業務進行更好的合作。”
因疫情帶來的廣泛居家隔離，“螢幕”使用時長增加，騰訊的廣告業務、遊戲業務也迎來大增。騰訊高管表示，一季度大家花在螢幕上的時間非常多，這種情況從4月份開始開始逐步恢復正常，五一之後就完全恢復到之前的狀態。
其中，廣告收入同比增長32%至177.13億元，但展望未來一段時間廣告業務或存在部分壓力。騰訊高管表示，而隨著二季度的復工復學，展示廣告的數量可能就會逐步恢復正常。此外，包括線上影片網站在內的廣告投放平臺約一半的廣告營收來自跨國公司，而過去幾個星期，之前貢獻另外一半收入的本土企業韌性很強廣告投放變化不大，但是跨國公司的廣告投放卻有很大下降。
遊戲業務方面，收入同比增長31%、環比增長23%，至372.98億元。騰訊高管提到，考慮到疫情爆發的時間線，公司海外遊戲業務表現的變化曲線相較於國內業務可能會延遲兩個月。
一季度，騰訊微信月活再創新高，增至12.03億，小程式的日活躍賬戶數也增長至超過4億。
疫情期間，各類超市小程式、生鮮蔬果小程式、社群電商類小程式訪問量出現翻番增長，政務類疫情服務小程式數量也大增。另值得關注的是，隨著小程式在一季度推出直播功能，越來越多的品牌開始利用小程式直接在微信內做生意，透過微信公眾號、小程式對粉絲、會員等進行“私域流量”運營。
對此，騰訊高管表示，小程式可以幫助中小商家和品牌商找到客戶，美國的電商活動中只有一部分是透過電商平臺進行的，而透過自身電商工具接觸消費者的佔很大一部分，這個比例在中國很低，一個原因是很多中國品牌還處於發展初期，完成品牌的連鎖還需要時間，還有就是缺乏線上銷售的能力。從某個角度而言，中國品牌想透過自身電商工具接觸消費者也更為困難，美國品牌很多銷售都是透過網站實現的，既傳統又易於管理，但是透過手機就會更難，比如要開發一個手機App很難，獲得消費者認可也難。這就是小程式的適用場景，可以幫助品牌和零售商建立簡單可控的電商平臺，獲取使用者。