5月13日，索菲亞召開2020年度股東大會。出席現場會議的股東（含股東授權代表）21人，佔公司有表決權的股份總數41.26%。《關於修訂公司的議案》、《關於公司對外擔保額度的議案》等26項議案在股東大會上審議透過。
股東大會拉近了投資者與上市公司的距離，為兩者之間溝通交流提供了重要途徑。索菲亞股東大會上，公司高層對投資者的疑惑進行了解答。
營收淨利雙雙正增長 全品類佈局覆蓋原材料價格波動
索菲亞一季度財報顯示，公司實現營業收入17.60億元，相較於2019年增長48.52%，歸母淨利潤1.18億元，相較於2019年增長10.28%。
會上，索菲亞表示，2020年到2021年初，索菲亞開始進入並且佈局米蘭納品牌、整裝市場，這些新業務會產生有一部分的費用，規模效應也未能產生，這對一季度的利潤產生影響。此外，2020年投產的工廠增加了2021一季度的折舊攤銷。產能釋放後能夠對淨利潤提升起到重要作用。一季度裝置投入、人員費用等固定投入，而產能並不能夠在一季度得到充分釋放，就會產生產能利用率不足，所以第一季度的毛利率、淨利潤都會有波動。同時，一季度佔全年營收的比例在15%左右，對公司全年的影響有限。
此外，對於投資者關心的木材漲價是否會影響公司毛利率，索菲亞表示公司的產品種類足夠多、分散，單一原材料漲價的風險相對較小。
經銷商末位淘汰制度 加速下沉市場開拓
索菲亞以索菲亞、司米、米蘭納及華鶴 3+1 品牌組合多品類搶佔全屋定製家居高中低端市場，其對於下沉市場的佈局策略同樣備受投資者關注。
索菲亞將透過“城市再切割”的方式加速下沉市場的佈局。過往，大城市一城一商，現在，索菲亞將一些城市的區、村鎮作為單獨的考核區域進行效能評估，對於營銷不達預期的區域進行切割，交由新經銷商進行運營。
在城市切割的基礎上，索菲亞還採用經銷商末位淘汰制度，末位淘汰比例維持在6%-8%。多維度考核來進行的末尾淘汰制度，能夠促使經銷商優勝劣汰，升級了公司的經銷商體系，保證索菲亞的渠道優勢。
房地產存量博弈時代 新裝和二次裝修空間巨大
中國房地產已經開始進入存量時代，二次裝修的改善需求正在快速提高，未來新裝和二次裝修的市場佔比會發生什麼變化？
索菲亞表示，從目前的資料來看，一線城市和其他城市出現明顯的分化。對於一線以下的二三四線城市，一手房裝修仍然佔據主導，維持在70-80%，而對於一線城市，新房和二手房裝修的比例已經達到55開。從全國範圍來看，未來3-5年仍然會以一手房裝修為主，二手房裝修比例與城市整體的發展水平相關。當下，家居市場的整體空間仍然十分巨大，索菲亞的市場份額主要從大市場中獲取。
索菲亞認為，家居行業的競爭本質是口碑，廣告可以擴大品牌的認知度，但質量才能帶來口碑，才是家居企業的立身之道。