新快報記者鄭志輝
“隨著疫情逐步緩和，消費復甦正在路上。”
近來電商市場積極訊號不斷。星圖資料顯示，2022年618全網成交額為6959億元，同比增長20.3%，超出市場預期。同時，“知識+帶貨”主播董宇輝和東方甄選的迅速躥紅也讓電商圈感到欣喜。一些跡象顯示，市場正在逐步走出疫情陰霾。
對不少商家來說，要迎接市場轉機，構建確定性生意，依然面臨諸多挑戰。這其中，改善現金流狀況可能是最艱難也是最關鍵的一環。同時，疫情重塑消費市場，消費者更加嚴格地審視需求，越發關注商品的本質，對商品的質量、體驗和價效比等都提出了新要求。
618全網保持正向增長，消費升溫提振商家信心
今年的電商618大促雖然在“愁雲密佈”中拉開帷幕，但最終呈現出有韌性的增長。
比如京東“618”實現累計下單金額超3793億元，同比增長10%;天貓“618”期間，出現了近300個成交額過億的品牌，100個成交額過億的單品;唯品會6.16年中特賣節，服裝鞋包、美妝、母嬰用品、家居家電、運動戶外、養生保健等多個品類的銷量迎來爆發。
從宏觀資料看，線上消費恢復趨勢明顯。國家統計局資料顯示，今年5月，實物網路零售增速加快。1-5月份，全國實物商品網上零售額同比增長5.6%，增速比1-4月份加快0.4個百分點。與網購密切相關的郵政快遞業明顯回升。國家郵政局測算資料顯示，5月份，全國快遞業務量環比增長20.6%。
據人民日報近日報道，中國社會科學評價研究院院長荊林波表示，受疫情等因素衝擊，消費市場增長受到一定抑制，但我國居民消費規模擴大、消費結構升級態勢沒有改變。隨著疫情影響逐步得到控制，促消費各項政策措施落地見效，預計後期消費將繼續保持恢復態勢。
身處市場一線的商家們更能真切地感受到，消費復甦的確定性在提高。
知名家電品牌九陽的相關負責人對記者表示，“近來我們明顯感覺到線上消費在升溫，尤其是在618期間各平臺零售均好於預期。為了更好的迎接逐漸回暖的銷售趨勢，我們調整了營銷節奏，透過線上線下協同的方式，全力推進太空科技廚房，加快商品流轉”。
據其介紹，疫情之下，空氣炸鍋異軍突起，今年以來行業銷售額呈不斷上升趨勢，其中線上銷售額同比上漲172%。今年618活動期間，該公司開啟新一輪營銷攻勢，將旗下太空空氣炸鍋“不用翻面”的差異化優勢點在各大商圈高頻展現，推動空氣炸鍋市場佔有率上升至品類首位。
市場波動考驗資金鍊，穩定現金流的重要性凸顯
在迎接市場轉機的同時，現金流仍是不少商家的“緊箍咒”。今年618大促期間，驟然上升的備貨支出、倉儲成本、運輸成本、人工成本以及回款壓力等，就給許多電商賣家的現金流帶來了明顯影響。
“這幾年，因為疫情帶來的影響，行業內不少商家都受到資金週轉問題的困擾。”莫瑞卡(浙江)鞋業有限公司財務負責人謝小姐對記者表示。她所在的企業主要經營fed等鞋包品牌，長期與各大電商平臺保持合作。
在這種情況下，能實現高效回款的電商平臺成為商家眼裡的“香餑餑”，如回款週期較短的唯品會就是商家滿意度較高的平臺。謝小姐說，“唯品會一直準時回款，週期短，結算規則對我們商家非常友好。”據悉，唯品會的經銷模式平均付款週期僅25天，可以幫助商家快速回籠資金。
更讓謝小姐等商家看重的，是唯品會不僅回款快，還能帶來訂單和流量上的確定性，加速商品週轉，比如唯品會與頭部品牌合作超級大牌日，透過優質的站內運營位提供確定性強的流量支援，最大程度上實現商品價值。此外，唯品會為商家提供專配物流服務，在提升訂單的全鏈路時效的同時，也降低了商家的物流成本。
同時，一些頭部電商平臺搭建的供應鏈綜合服務體系，為商家提供了更多元化的訂單融資和信用融資渠道。比如京東近期就宣佈，計劃在未來3年實現京東供應鏈金融科技整體服務中小微企業數量翻三倍，助力中小微企業獲得總信貸支援規模翻三倍和平均授信額度提升一倍的目標，幫助中小微企業實現長遠發展。
此外，針對跨境電商面臨的資金難題，普惠金融也在發揮重要作用。例如近期中國進出口銀行推出的專項外貿“保理E貸”與流動資金貸款相結合的“電商貸”金融服務方案，可以幫助企業解決資金閉環管理困難、跨境電商鏈條中小微企業融資難融資貴、傳統流程手續煩瑣等問題。
疫情下消費者更加謹慎，單靠包裝和營銷已不夠
疫情深刻地改變了人們的生活方式和消費行為，使消費市場呈現出了新的面貌。若想捕捉轉瞬即逝的機遇，企業就需要精準洞察市場環境及消費者需求的變化。
《埃森哲2022中國消費者洞察》指出，疫情衝擊之下，人們的消費觀念發生了巨大的轉變，更加剋制、務實。同時，消費者更加謹慎地對待每一次購物決策，思考時間拉長，不僅對自身需求有了更為精準的認知，對產品研究也更為全面深入。
該報告指出，想要贏得消費者的青睞，單靠包裝和營銷已經不夠，企業不僅要切實提升產品質量和體驗，還要兼顧價效比。這就要求企業針對細分客群、場景的具體需求，突出消費者最在意的功能組合。
以內衣市場為例，疫情下女性對內衣的功能價值和情感價值都提出了更高要求，嗅覺敏銳的商家紛紛做出反應。內衣品牌安莉芳的相關負責人對記者表示，在留意到近期市場回暖以及消費需求的變化後，他們迅速做出了一系列調整。
“在貨品上，我們有針對性開發抑菌、透氣、軟支撐等系列符合當下趨勢賽道的產品，堅持生產高品質綠色生態紡織品，提升產品競爭力，滿足消費者新型產品喜好;在推廣上，由於洞察到消費者購買習慣正在從目的型消費向興趣型消費轉變，我們加大了小紅書、抖音等內容平臺的種草投放，透過品牌背書、達人分享，多次觸達消費者，提升消費購買率”。
市場信心正在恢復中，但消費的復甦並非一蹴而就。對歷經大浪淘沙的商家而言，後疫情時代，需要深入到生意鏈條的每一環中去獲取確定性，比如一場銷售優於預期的大促，一家能實現高效回款的平臺夥伴，甚至是一條積極正面的使用者評價，方能在充滿變數的市場環境中把握新的轉機。
【來源:新快報】
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