重視智慧財產權 更要重視品質

　　備受關注的“南翔”商標之爭暫告一段落。到目前為止，應該說豫園南翔饅頭店獲得了勝利，嘉定南翔食品公司被判侵犯商標權，不僅要支付234.2萬元賠償款，進軍堂食領域的想法也告失敗。

　　因知名度高，影響力大，老字號商標往往是商家眼中的“香餑餑”，由此產生了不少官司。對老字號來說，如何保護商標權，已經成為擺在面前的一個新課題。

　　在業內人士看來，因發展過程漫長，中間數度易手、開枝散葉，老字號商標保護變得有其特殊性——同一商標往往有多個合法持有者，且訴爭雙方可能都已是老字號。因此，老字號商標的案子往往錯綜複雜，曠日持久。

　　像發生在上海的這起“南翔小籠”訴“南翔小籠”系列案件，豫園南翔饅頭店和嘉定南翔食品公司都是“中華老字號”，都擁有“南翔”商標，只不過註冊的類別不同。類似的案子還有很多，比如，洛陽杜康酒和白水杜康酒、蘇州稻香村和北京稻香村等。

　　我國的商標法經歷了好幾次修改，在立法尚不完善、企業智慧財產權意識不強時，一些糾紛埋下了種子。早年間各地工商系統不聯網，難以稽核商標是否已被註冊，不同企業註冊了同一商標後難免起紛爭。

　　國家智慧財產權專家諮詢委員會委員、上海大學智慧財產權學院名譽院長陶鑫良表示，這是老字號及其商品在傳承過程中常遭遇的“通病”。解決辦法是希望相關主體本著誠實信用、依法依理的原則，在法律框架內和事實基礎上謹慎使用好自己的商標標識。若出現“南翔”案中的越界行為，雙方可訴諸法院。

　　如今，知名老字號對自家的商標大多格外重視，畢竟直接關係到收益。但在不少消費者眼中，比起這個名號，他們其實更關注商品的質量。

　　“我覺得，‘兩家南翔小籠誰才是正宗’這一問題對消費者來說沒那麼重要，關鍵還是做出來的小籠好不好吃、服務到不到位。要是不好吃，哪怕是百年老品牌，消費者也不會買賬。”食客朱先生的話，對老字號來說並非危言聳聽，“狗不理”包子就是一例。2020年9月，狗不理包子北京王府井店因為強勢對待消費者上了微博熱搜，被不少網友留言吐槽“服務態度差”“又貴又難吃”，結果狗不理包子店陸續關門。“狗不理食品”也退出了新三板。

　　歸根結底，任何商家都得靠產品和服務說話。不管老字號的歷史有多輝煌，如果長期忽視消費者滿意度，不注重與時俱進提升產品質量，改善服務水平，就算擁有知名商標，最終還是會被淘汰。