打造常青企業 提供無間斷服務

受疫情衝擊，隱形冠軍企業該如何提高自身抗風險能力，實現突圍？企業的發展歸根結底在於創新，創新的方向有哪些？在海外形勢不明確的今天，企業該如何調整出海策略，提升海外競爭力？ 近日，知名財經觀察家秦朔接受南方日報專訪。他認為，在分秒必爭的年代，企業應全年全天候與利益相關方保持不間斷溝通，擁有持續線上的能力，成為能夠提供無間斷服務的常青企業。

與此同時，每家企業都應思考其在市場中的不可替代性是什麼。若無法從規模上脫穎而出，可選擇當小行業裡的“大公司”，比如當個隱形冠軍企業，從創新的技術或極致的單品上突圍。

●南方日報記者 高綺樺

企業管理必須工具化以便靈活應對變化

疫情之下，營收下滑、業績不振成為了不少企業一季度的關鍵詞。“除了為戰‘疫’服務的企業，疫情對其他企業都進行了無差別的打擊。但企業遇到的困難是暫時性的，待疫情結束還會恢復正常。現在的問題在於，企業要怎樣做才能活過這段時間，同時為明天做好準備。”秦朔說。

秦朔觀察到，目前企業都採取了控制現金流流出，或透過債券、股權融資、員工減薪等方式，儘量爭取喘息的時間。企業出現現金流危機,說明過去在這方面的防範和準備不足，一旦出現收入銳減的情況，企業將處於危險境地。而很多外資企業會有6到12個月的資金準備，或跟銀行有一定的信貸額度，確保遇到急難能得到幫助。

從長遠來看，疫情給中國企業提出了一個重要命題，如何成為能夠提供無間斷服務的常青企業。秦朔認為，企業應全年全天候與利益相關方保持不間斷溝通，如客戶、潛在客戶、供應商、資金方、員工等，擁有持續線上的能力。

“從目前情況來看，凡是有自己的資料庫管理，並能與使用者持續溝通的企業的生命力都比較頑強。我們可以看到最近很多老闆搞線上直播，他們也意識到以前與客戶的接觸方式是不夠的，未來要保證實時的線上溝通。”秦朔分享了一組資料，今年1到3月線上銷售規模下降有限，而線下銷售則下降了30%—40%。“如果說2003年的SARS開創了電商時代，那2020年新冠肺炎疫情則開創了資料驅動和實時連結的時代。”

企業必須認識到實時協同辦公的重要性。秦朔舉例說，阿里巴巴透過旗下智慧辦公平臺釘釘實現了十多萬員工的同時線上辦公，位元組跳動利用飛書只花了36小時調動各種人力資源買下了電影《囧媽》的線上播映權……

“這些案例給我們的啟發是，今天的企業管理必須工具化，才能靈活應對變化。如果截至目前，企業家自己還沒有做過直播，用過協同辦公軟體，不能每天透過實時資料對企業進行體檢，不能與供應商和銷售商進行不間斷的溝通，那麼就落伍了。分秒必爭的年代，必須成為能夠提供無間斷服務的常青企業。”秦朔說。

企業出路在於走向全球做小行業裡的“大公司”

不過，仍有一些佛山隱形冠軍企業在經濟下行、行業業績走低的大環境下，實現了逆勢增長。秦朔也觀察到訂單正在向優勢龍頭企業集中，如隱形冠軍企業。“優勢龍頭企業的履約能力比較強，致使訂單更為集中。”

秦朔認為，每家企業都應該思考其在市場中的不可替代性在哪，如果無法從規模上脫穎而出，可以選擇當小行業裡的“大公司”，比如做個隱形冠軍企業。

“中國隱形冠軍的發展往往跟區域的經濟發展相關聯，如果這個區域注重實業以及企業家精神，有可持續發展的文化和傳統，那麼整個區域的經濟發展氛圍有利於隱形冠軍的誕生。”秦朔從中國製造業隱形冠軍企業的角度去觀察中國各個城市，認為佛山更像“日本製造”的中國版本，其產品價效比高效能好，跟日本注重精細精良的特點相似。而位於長三角的寧波則像“德國製造”的中國版本，它在模具生產等方面的特點跟德國更為相似。

秦朔認為，中國已與全球190多個國家和地區有緊密的經濟合作，未來全球化會出現一定的調整，但大多是區域性範圍的，比如在某些國家的某些行業，一般的消費產品要想離開中國供應鏈，可能性並不大。

“過去幾年我採訪過很多企業，他們有的是被動的；有的是主動的，要對沖宏觀的經濟風險，不能把雞蛋放在一個籃子裡，所以他們在全球投資。”秦朔說，這些投資都是高度本地化的，只有變成了本地企業才能享受本地政策。

為此，他建議隱形冠軍企業要以積極的態度走出去，建立全球供應鏈，同時要注重法律，以合規的方式參與全球競爭，配置全球資源。

近年來，國家大力支援跨境電商發展。對於以出口為導向的代工企業，秦朔建議其要努力進入跨境電商圈。“最重要的是建立自己的品牌，提升品牌溢價能力。如果一直以代工為主，就會被中間商所控制。”

“中國企業的出路不在於收縮在國內，而是進一步走向全球，在不同的國家建立本土品牌。這就是中國製造的下一步，也是企業常青生存的終極解決辦法。”秦朔說。

關注新興群體消費特點本土企業迎來新機會

隱形冠軍企業的常青發展，歸根到底在於創新。秦朔認為，未來是一個多維創新的年代，企業可以從技術、商業模式以及使用者研究三個方向進行創新。

在技術方面，秦朔建議隱形冠軍企業要在底層技術創新上下苦功。“中國企業核心技術和化學、物理、材料等相關聯的方面有待提高，在簡單創新上比較強，但在複雜創新方面比較弱。也就是說，東西的知識密集程度越高，歷史積累的需要越高，我們這方面往往就會還有發展空間。”

其次，中國企業的終端產品很好，但要想把終端產品造出來需要很多裝置。秦朔觀察到不少隱形冠軍企業的主要加工裝置都是來自日本、德國、法國以及義大利。“因此企業發展要走向精深之路，要在原材料、元器件等底層研發上進行突破。”

另外，隱形冠軍企業還需要注重商業模式的創新。秦朔分享了其最近在江蘇等地調研的觀察，“以前企業是單純地賣產品，但未來企業將為使用者提供技術和服務，並參與使用者後續的增量中分成。”

他以跨境電商為例解釋說，如果能開啟跨境電商的渠道就能直接收集終端使用者的資料，並對資料進行分析，從而指導產品的創新。

研究中國新興消費群體的需求，是隱形冠軍企業發展必須直面的一個課題。秦朔分析，中國出生在1990年以後的人口已經有4億多，中間消費群體規模在未來將從現在的4億多擴大到8億多，他們將慢慢成為消費的引領者。整個中國新的消費形態、需求非常蓬勃，這些消費者特別喜歡嘗試新產品和新服務，因此不少品牌在中國得到了快速的崛起。

秦朔還發現，中國新興消費群體對新國貨的接受程度比“50後”“80後”要高很多，這也給企業帶來很大的空間，必須創新。“如安踏、李寧的發展就是因為中國設計師根據國內年輕人的特點設計了很潮的產品，從而變火了。如汽車領域的長城、小鵬，也得到了國內年輕人的青睞，說明了這是一代具有獨立判斷力、喜歡嘗試新事物的消費群體，這給本土企業帶來眾多的機會。”

秦朔曾經到順德小熊電器調研，認為其發展離不開產品的品類多、更新快、價效比高、顏值高的特點，這都是由於小熊電器關注新興群體的消費特點，並對其進行了研究。