記者 蕭峰
中國保險行業協會近日對外發布《2020年壽險電話營銷行業經營情況分析報告》(以下簡稱《報告》)，2020年壽險電銷規模保費較2019年同比下滑22.5%，為136億元;截止12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。報告認為，2020年壽險電銷行業經營主體保持穩定，受新冠肺炎疫情衝擊等因素的影響，壽險電銷行業發展勢頭持續放緩。不過也有行業觀察人士認為，近年來，壽險電銷增長乏力、邊緣化早現端倪。
經營主體僅剩21家
《報告》顯示，2020年共有21家人身險公司經營壽險電銷業務，其中中資公司12家，外資公司9家，佔比分別為57%和43%，與2019年底一致，經營主體保持穩定。記者注意到，自2014年以來，經營壽險電銷業務的公司逐年減少，2019年規模保費一直排名前十的中國人壽也正式退出了壽險電銷市場。
從規模保費來看，壽險電銷市場仍由中資公司主導，其市場份額達73.4%，外資公司市場份額為26.6%，中、外資市場份額均與2019年保持一致。從月度情況來看，2月份受疫情和春節假期的雙重影響，規模保費下滑幅度最為明顯。隨著疫情防控形勢的持續好轉，各公司積極開展復產復工，壽險電銷業務經營得以逐步恢復;但與上一年相比，除8月規模保費略有上升外，其他月份均出現不同程度的下滑。
2020年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別為67.0%、76.7%和91.3%，較2019年有所上升。排名第一的平安人壽累計實現規模保費67.4億元，市場份額達到49.5%，較上年提高了8.6個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計佔據60.9%的市場份額。排名三至五位的公司，市場份額在4%-7%之間;排名六至十位的公司，市場份額在1%至4%之間。
從規模保費排名前十位的公司情況來看，平安人壽和招商信諾人壽已連續四年穩居前兩位;排名三至十位的公司名次和市場份額與2019年相比略有變化，其中國壽股份退出壽險電銷市場，北大方正人壽首次進入前十名。
網際網路健康保險4年增長近12倍
2020年網際網路人身保險產品結構持續調整，各類險種佔比也出現一定變化。其中，人壽保險仍為主力險種，佔比為55.6%，同比下降近10個百分點;年金保險佔比為23.2%，同比上升4個百分點，成為第二大險種;健康保險佔比為17.8%，同比上升5個百分點;意外險佔比與上年基本保持一致，為3.4%。
從保費規模來看，除人壽保險外，健康保險、年金保險和意外險佔比都較去年有所增加。具體來看，2020年人壽保險實現規模保費1173.5億元，同比減少3.2%;年金保險實現規模保費490.1億元，同比增長38.8%;健康保險實現規模保費374.8億元，同比增長58.8%;意外險實現規模保費72.4億元，同比增長29.1%。
網際網路健康保險繼續保持增長態勢，實現連續6年穩定增長，且在網際網路人身保險中的佔比不斷提升。資料顯示，2016年到2020年，網際網路健康保險規模保費分別為31.8億元、59億元、122.9億元、236億元、374.8億元，4年間增長了近12倍。
從2020年網際網路健康保險情況來看，費用報銷型醫療保險累計實現規模保費229.2億元，同比增長58.3%，佔網際網路健康保險總規模保費的61.1%;重大疾病保險實現規模保費87.5億元，同比增長60.6%，佔比為23.3%。另外，護理保險和防癌保險增長幅度較大，同比分別增長257.9%和138.9%。
從業人員持續流失 銷售人力降至6.4萬
2020年，壽險電銷產品結構持續調整。人壽保險實現規模保費28.6億元，較去年同比下滑26.7%，佔比為21%，取代健康險成為第二大險種。健康險實現規模保費26.6億元，較去年同比下滑41%，佔比為19.6%。意外險實現規模保費為17.1億元，較去年同比下滑45.9%，佔比12.6%。
作為主力險種，年金保險累計實現規模保費63.7億元，較去年同比增長6.5%，佔比為46.8%。其中，非養老年金保險實現規模保費62.1億元，較2019年同比增長10.5%，養老年金保險實現規模保費1.6億元，同比下滑55.6%。
2020年，壽險電銷行業銷售人力持續下滑。截至12月末，總銷售人力為64362人，較2019年底同比減少3.9%。值得一提的是，2019年，壽險電銷行業銷售人力已較上年下降超過1萬人。中國保險行業協會表示，銷售人員流動仍是影響壽險電銷行業發展的關鍵因素。