維護金融消費安全 構建和諧金融環境——我市金融保險機構多舉措提升群眾金融風險防範意識

銀行工作人員向市民普及金融知識。

“如何識別假幣？”“48種常見通訊詐騙犯罪手法是什麼？”在剛過去不久的“國際消費者權益日”裡，我市各銀行、保險機構在監管部門部署下，集中開展了以“權利·責任·風險”和“以消費者為中心最佳化服務”為主題的集中宣傳教育活動。

近日，我市金融工作人員透過走進工地、鄉村、學校等方式，向群眾普及金融知識，提高群眾金融風險防範意識。

金融宣傳全覆蓋

線上線下兩手抓

“遭遇金融詐騙後該如何維權？”在雅安市第二人民醫院新院區建築工地，工行雅安分行工作人員透過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳資料，向工人們發放《金融消費者權益日宣傳手冊》《反洗錢》等宣傳資料，為他們講解金融消費者基本權益、徵信等知識。

針對工人們可能遇到的金融詐騙和金融需求，工作人員還詳細對金融消費者安全權、知悉權等多方面知識進行了講解，並就工人提出的問題耐心解答，引導工人們增強個人資訊保護意識、風險意識與維權意識，有效提升工人們的金融素養和風險防範能力。“聽了銀行工作人員的講解，我感到受益匪淺。”一名建築工人表示。

“對犯罪分子的花言巧語、危言恐嚇，切記‘不聽、不信、不轉賬、不匯款’，遇到問題及時報警。”建行雅安分行工作人員走進市老年大學，透過豐富的實際案例，為中老年群體進行詳細分析、講解，並普及現在流行的電信詐騙、網路詐騙、金融詐騙等詐騙手法，傳授遇到詐騙時的“拆招”方式。

同時，郵儲銀行漢源縣郵政分公司組織轄內員工，到該縣宜東鎮、大樹鎮為當地群眾送去反假貨幣宣傳資料，宣傳反假貨幣知識。進一步將金融知識送進鄉鎮，送到老百姓家門口，擴大宣傳覆蓋面。

此外，我市其他銀行機構也組織員工，走進人流較集中的市場、街道和商戶，針對各類群體進行特色宣傳，並現場進行“一對一”諮詢、答疑；在營業網點大廳張貼海報，電子螢幕滾動播放宣傳主題海報、宣傳影片，發放宣傳單、設定諮詢臺、擺放宣傳展板等，全方位、多樣化宣傳金融消費者權益保護相關知識。

全市各保險機構在有播放條件的場所，不間斷滾動播放消保小影片，並在營業網點內外張貼海報，在微信公眾號推送專題小影片及參與線上“有獎競答”競賽等，多元化開展保險消費者權益保護特色宣傳。

構建安全防範體系

守護消費者“錢袋子”

除線上線下的金融宣傳外，我市銀行機構還充分利用“金融+科技”，構建起牢固的金融安全防範體系，多舉措守好消費者的“錢袋子”。

建行依託人臉識別、大資料分析等技術的發展，以及新一代核心系統的科技賦能，全面構建起“智慧化、資料化、遠端化”三位一體的風險防控體系，扼制了電信網路詐騙資金轉移的源頭，切實保護人民群眾財產安全和合法權益。目前，各建行營業網點、智慧櫃員機裝置已全面應用人臉識別，並實現了遠端稽核，形成了“全網點、全渠道、全流程”覆蓋的嚴密風控網路。

而中國工商銀行則運用先進的大資料和資訊化技術，自主研發了銀行業首款風險資訊服務平臺——“工銀融安e信”大資料風險資訊智慧服務平臺，為客戶的金融安全構建保障關卡。該平臺以風險名單管理為核心，整合來自工行內部、社會公信體系、國內外金融同業、境內外反欺詐組織等多方權威資訊，不僅可為同行業提供租賃式反欺詐服務，“工銀融安e信”（公益版）還以公安機關查獲的電信詐騙賬號等資訊為基礎，透過建立風險黑名單庫，打造毫秒級零時差響應的高級別安全工具，為社會公眾在辦理轉賬匯款前提供收款賬號安全性查詢，提升業務安全級別。目前，我市不少單位都已使用“工銀融安e信”系統。

中國人壽雅安市分公司提供全流程無紙化投保服務。客戶投保不用一紙一筆，僅透過線上掃、拍、抄、籤等幾個簡單步驟，即可在幾分鐘內完成整個投保流程。同時，突破時間與空間的限制，打造空中投保服務模式，無論客戶身處何時何地，均可實現投保訴求。全流程無紙化投保服務引入了最新的人臉識別、電子簽名等技術，在快捷投保的同時有效保障客戶利益。

“金融+科技”“人防+技防”，在保護消費者合法權益上，我市銀行保險機構始終堅持積極創新，努力構建金融安全防護體系，為消費者的資金安全護航。

記者 蔣陽陽

【來源：雅安日報】

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