突發的新冠疫情讓“健康”成為全世界最關注的話題。近日，亞洲乳業龍頭伊利股份釋出了2020年三季報。資料顯示，2020年前三季度，伊利實現營業總收入737.70億元，增長7.42%，淨利潤60.44億元，增長7.00%，依然保持著穩健增長的態勢。
值得注意的是，就在不久前的領導力峰會上，伊利集團董事長潘剛再次強調了消費者對於企業發展的關鍵作用：“企業的發展之本在於消費者，我們開展所有工作都應該圍繞一個核心，那就是以消費者為中心”。
在他看來，“以消費者為中心”不僅意味著理解消費者、重視消費者，更要轉變角色，做消費者的“真愛粉絲”，將每一位消費者都視為VIP，並圍繞消費者反饋不斷提升產品和服務的品質。
正是在這一戰略思想的指引下，伊利多年來堅持品質為基，創新為核，深層次洞察消費者需求，不斷創新產品品類，滿足消費者多樣化的營養健康需求。
在品質方面，伊利已經成為當之無愧的行業標杆。在質量管理工作中，伊利在國標線的基礎上，提升50%的標準制定企標線；在企標線的基礎上，再提升20%的標準制定內控線，開創了行業知名的質量管控“三條線”，其嚴苛程度，讓海內外供應商都為之驚歎。
而在疫情突發之際，伊利第一時間籌集抗疫物資馳援上游牧場和奶農，同時開通綠色融資渠道，全力支援牧場渡難關，保障乳業產業鏈的穩定，全力守護消費者的“奶瓶子”。
在疫情期間，產品供應往往會遇到“最後一公里”難題。面對這樣的難題，伊利充分發揮自身的渠道優勢，開展“會員營銷”、“O2O到家”等新零售模式，透過送貨上門、送貨進小區等方式，真正成為“消費者身邊的牛奶”。
此外，為了滿足消費者個性化消費需求，伊利也拿出了“粉絲追星”的精神和毅力。憑藉先進的大資料、網際網路技術，伊利搭建了覆蓋430個數據源、有效資料量級達到全網90%以上的大資料雷達平臺，精準把握消費趨勢。
在大資料平臺的助力下，伊利持續研發和創新，推出了一系列滿足消費者多樣化需求的產品。比如安慕希新品勺吃酸奶每杯含5g蛋白營養，比風味酸奶國家標準高1.7倍，其熱量卻只有100kcal/100g；再如伊然乳礦奶茶憑藉著0蔗糖、低脂肪、0植脂末、0反式脂肪酸等特點，受到了眾多消費者青睞；此外，2020年前三季度，伊利還推出了“安慕希”芝士波波球常溫酸奶、“金典”低溫牛奶、“暢輕”鮮酪乳低溫酸奶、“QQ星”兒童成長配方奶粉、“伊然”乳礦氣泡水、“植選”無糖豆乳、“妙芝”口袋芝士成人乳酪棒等營養健康新品。
對消費者的關愛，也讓伊利成為消費者“心尖上”的品牌。在國際權威品牌價值評估機構Brand Finance釋出的系列榜單中，伊利在“2020年全球最具價值乳品品牌10強”強勢登頂，成為世界上最有價值的乳製品品牌，並在“2020年全球最具價值食品品牌50強”榜單中躍升至全球第二。
如今，站在“全球乳業五強”新起點上，伊利又開啟了邁向“全球乳業三強”中期目標和“全球乳業第一”長期戰略目標的新徵程。未來，伊利將繼續堅持“以消費者為中心”的經營理念，以最優品質的產品和服務，滿足消費者不斷提升的營養健康追求。
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