三點解析特殊時期蘇寧的轉型路，每一點都是它的制勝法寶

7月30日，由中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業資訊中心主辦的《2020年中國家電行業半年度報告》釋出會透過線上的方式對媒體和公眾開放。據《報告》顯示，2020年上半年，我國家電國內市場零售額累計3365.2億元，同比增長率為-18.4%，二季度下滑幅度收窄。即便特殊形勢當前，家電市場也步履穩健，一路向好。

同時，“蘇寧家電30年累計銷售突破20億臺”的訊息，更是讓家電市場全面破冰。但其實，為了尋求突破，蘇寧家電2020年上半年以來一直在尋求轉機、探索轉型，其在傳統電商基礎上，透過社群營銷、直播帶貨、信用消費、實惠消費等方式不斷刺激家電市場需求，618期間蘇寧更是推出“J-10%”計劃，以普惠消費者的方式加速家電市場復甦。

但想要探尋蘇寧家電究竟為何能在30年間始終立於不敗之地，要從以下三點入手：

其一，升級“零售商”為“零售服務商”，專注好服務。

隨著2020年遭遇特殊形勢，各類家電銷售平臺都屢遭重創，但作為中國家電零售巨頭，蘇寧深挖市場需求，在下沉市場的同時，還全面升級消費服務。近日，蘇寧易購家電服務平臺蘇寧幫客就對外官宣：818期間蘇寧彩電服務全面升級，凡購買蘇寧自營送貨彩電商品，可在全國範圍內享受送裝一體服務。

一直以來，蘇寧都以服務至上，以優質化服務取勝於眾多友商平臺，其曾經提出的“貴就賠、延時賠、急速退”等服務標準更是為消費者帶去了強有力的保障，同時也在保障消費者權益的時候，為消費者帶去更多便利。

其二，發力線上玩法，探索離店銷售。

面臨特殊形勢，蘇寧及時認清局勢，迅速調整銷售模式是其發展增速不斷加快的原因之一。今年2月，蘇寧、美的等多品牌聯合展開零售雲訂貨，逆境開盤，創新線上訂貨，零售雲訂貨同比增長數倍。同樣是與美的合作，2月21日，蘇寧團隊又克服萬難，聯合美的舉辦了“全國萬店微信秒殺之夜”，透過微信秒殺精細營銷。正是這樣精準化找時機，找突破口，蘇寧美的才能夠以當天銷售突破1.2億的成績完美收官。而這樣精準捕捉市場行情的能力，也是蘇寧逆勢增長的原因所在。

其三，加大C2M方向定製模式。

蘇寧作為渠道平臺，其銷售資料彰顯其銷售能力。據瞭解，蘇寧巨大的銷售資料已經越來越深入地影響到家電上游生產環節，基於此，蘇寧向更深層次探索，根據市場需求來向廠商制定自身平臺的專屬機型，從而彰顯其差異化以便凸顯競爭優勢。有專家預測，這種差異化競爭模式或將是未來市場的主流趨勢。

現如今，818大促到來，在各類資源不斷，且探入消費者，深層次瞭解消費者需求的同時，蘇寧還從上游廠商入手，加強差異化優勢。懂得探取市場先機，懂得抓住市場機遇，蘇寧在變革和創新舉措不斷的情況下，未來之路到底將何去何從？我們拭目以待！