就年報問詢函所指的全通教育與基礎運營商、教育平臺的合作關係，核心競爭力及市場地位等問題。全通教育回覆稱，公司始終保持與基礎運營商、教育平臺以及學校穩定、良好的合作關係。
同時，對於教育資訊化業務收入下降情況。公告指出，報告期內部分客戶的合同執行期延長，同時受運營商內部系統升級影響，部分教育資訊化專案無法正常履行驗收與訂單確認，導致該業務收入下降明顯。目前，運營商系統升級已完成，預計業務將保持穩定發展。
2019年年報顯示，全通教育計提5.88億元的商譽減值，其中對繼教網計提商譽減值3.31億元，對上海聞曦計提商譽減值0.95億元。問詢函要求全通教育就繼教網經營情況、行業內外部變化等，說明其業績下滑原因。
對此，回覆函指出，繼教網在業績承諾期滿後業績出現連續下滑，主要系市場環境因素導致培訓模式發生轉變，從而導致公司業務結構發生變化，盈利能力持續下降符合當年的客觀經營狀況。