遊走於灰色地帶的打假人,是"打假"還是"假打"?

遊走於灰色地帶的打假人,是"打假"還是"假打"?

  文丨華商韜略 王 寒

  每年315,隨著“打假黑心商家”被送上熱搜,“打假人也需要被打假”的話題也在廣受熱議。這一切,既是社會聲音的寫照,也是為了推動“打假”的功能迴歸。

  【01】

  說起打假,沒有人不提王海。

  這位自稱吹哨人和清道夫的中國初代職業打假人,履歷豐富,早在1996年就上過崔永元的《實話實說》,還和當時訪華的克林頓夫婦對過話。

  2020年,王海盯上了快手頭部主播辛巴。彼時,辛巴剛剛斥資7000萬結婚,光是現身婚禮的明星就有40多位,名利加身的他還未意識到,一頭獵豹正在肆時向自己發起進攻。

  對王海來說,辛巴有問題,是一個用常識就能判斷的問題。

  因為網紅也好,演員也罷,最擅長的是娛樂搞笑或者表演,但賣貨涉及價值評判和風險管控,不是他們的強項。但2019年,辛巴直播間的銷售額就達到了110億元,2020年更是喊出了1000億的目標。

  順著消費者提供的線索和材料,王海發現,辛巴直播間賣過一款碗裝即食燕窩,從配料表上看就知道是假的——燕窩最重要的成分是唾液酸和蛋白質,後者通常要佔50%以上,而這款產品只有5%的碳水化合物,蛋白質含量竟然為0。

  王海還拆解了這款產品的成本,連原料加包裝,合起來差不多10塊錢,但辛巴賣到40元,居然還說是在賠錢賺吆喝。

  打擊頭部主播,低調多年的王海再一次名聲大震,此後,更多“虛假功效、謊報原料、產地”等問題被王海挖出。而羅永浩的直播還債生涯中,也曾遭到他的重創。

  如果僅看這一面,王海是一個頗具神秘色彩的英雄角色。然而,他還有鮮為人知的另一面。

  就在2021年10月,王海在抖音上開過一堂打假公開課,在聊聊價值觀的part他說,“打假人需以為人民服務為根本宗旨。”

  然而,在剛剛過去沒多久的辛巴燕窩打假案中,王海鼓勵受害的消費者委託自己維權,條件是收取50%賠償款作為委託費和律師費,還設定了打假起步費為1000元。

  “分散沒有關係,量大就行。”

  他算過,如果有1000位消費者委託維權,每人賠償3萬,團隊就可以拿到1500萬。

  事實上,王海在北京和深圳有兩家職業打假公司,團隊二十多人,營收在八位數以上。

  在“為人民服務”的旗幟下,把打假盈利化,這樣的作派難免落人口實。

  王海把打假做成了公司,但更多情況下,打假人以“遊兵散勇”的形式存在,而他們賺錢的方式,遠比王海狡詐和赤裸。

  這些打假人往往建有自己的QQ或微信群組,有人負責蒐集法律知識,整理打假技巧與話術。

  發現能攻克的商家連結,他們便有組織地在後臺申請退款,理由是“虛假宣傳”,然後留個聯絡方式要求賠錢,不然就舉報到工商局。

  “成本太低了,揪商家的‘小辮子’只需要看個商品詳情頁,再用鍵盤打幾個字,和商家扯幾句,就拿到錢了。”

  2塊錢的商品換來400塊的賠償、500元的本金撬動2000多元的封口費、下單2000塊獲賠1萬多……

  這類所謂的“打假人”,已經是“蛀蟲”般的存在了。

  【02】

  索賠之外,打假人還有更多生錢之道。

  其中一項,就是透過在各大種草平臺釋出測評內容,積累粉絲,再透過商務廣告、直播帶貨等方式盈利,有時,也收一點“封口費”。

  他們發現,“黑品牌”“黑產品”的打假內容,尤其對消費者的胃口。

  資料顯示,截至2021年10月,某平臺#打假#話題總播放量已達到121.7億,參與人數高達4.4萬,此外#測評打假#、#打假偵探社#等相關話題的總播放量也都超過了2億。

  而在這個領域,目前已闖出頭部博主,如文首提到的@老爸評測,還有@阿純是質量測評家在某平臺均有千萬粉絲,而像@陳泥瑪評測、@阿甘評測、@打假偵探社、@熊老三打假測評、@精緻大姨夫等專注打假類的博主,也都是百萬級別的粉絲量。

  “打假”已成內容創作生態的一部分,而當打假博主們擁有了更多話語權,其在內容上是誇是贊、是褒是貶,也意味著更大的尋租空間。

  美妝和護膚類品牌是受其影響的重災區。比如老牌國貨珀萊雅的爆款單品紅寶石雙抗精華,就曾是居心叵測之徒瞄準的物件。

  2021年6月,有測評類影片稱,該產品的核心原料“乙醯基六肽-8”濃度不及品宣,認為該產品涉及“概念新增”和“過度宣傳”。

  之後,珀萊雅研發中心公眾號“美麗研製”發文表示,目前國內沒人可以準確檢測出六胜肽含量,是珀萊雅自己研發了檢測方法並將濃度公之於眾。

  最終,該影片博主公開發布致歉信,承認“表述不嚴謹,誤導消費者”,並刪除了影片。

  然而,若非消費者緊跟事件後續,珀萊雅一類無辜躺槍的品牌很難正名。

  對於部分打假博主來說,搞爆炸內容,可以沒有底線。而我們在各大平臺上,經常會看到某些測評博主不加任何解釋,放出一張紅黑榜,直接給品牌定性,其中部分甚至“只做黑榜”。

  更荒謬的是,這些榜單時不時的還會“撞車”——一博主打假的產品,另一博主號稱“好用”,明顯是恰了不同的飯。

  這反映了一個事實,就是大多數測評博主並不具備專業素質,通常僅憑藉自己的感受就給產品打上“不好”“避雷”的標籤。在“暴富”的誘惑下,就算只是打點擦邊球,他們也希望蹭上品牌的熱度,成為社會注意力的焦點。

  種種跡象表明,“打假”人們走偏了。

  【03】

  打假之所以存在,是某些違規行為無法被及時發現,破壞企業、消費者,乃至社會秩序,打假人的存在很有必要。

  例如,曾經與喜茶、奈雪同屬第一梯隊的網紅奶茶品牌鹿角巷,就是個血淋淋的例子。

  山寨鹿角巷幾乎與正牌鹿角巷的爆火同時出現,最瘋狂時,正牌門店只有100來家,而盜版鹿角巷居然達到7000多家。

  不只是品牌方,不明狀況的加盟商,也是受害者。

  央視財經就報道過一個案例:一位創業者投資90萬元加盟了山寨“鹿角巷”,短短一年就賠了130多萬。

  2019年,鹿角巷創始人邱茂庭開始打假,僅當年就訴訟了800多家山寨店。

  如今,其維權仍在繼續,累計花費已超過一個億。而鹿角巷的掉隊已是不爭的事實,以新式茶飲行業激烈的競爭來看,重回一線希望渺茫。

  在接受採訪時,邱茂庭也曾無奈說,“山寨問題是我在內地市場收穫的最慘痛的教訓”。

  除鹿角巷外,網紅烘焙店鮑師傅打假山寨門店,也是孤立無援。

  面對需要打假的2000多家山寨門店,創始人鮑才勝曾表示,2018年,自己幾乎80%的精力都在打假,80%的公司高管也都在打假,最絕望的時候,甚至都想要換掉鮑師傅這個名字。

  各行各業,各類品牌,幾乎都受到山寨問題的困擾。這樣的假,才真正值得打。

  然而,因為乏利可圖,鮮少看到有打假人站出來,為他們“主持公道”。

  對此,漢娜·阿倫特在《平庸之惡》中的論述,點明瞭打假人的行動邏輯,她說:

  “把人完全同化於制度之中,服從制度的安排,預設制度本身隱含的不道德,甚至反道德的行為,甚至成為這類行動的實踐者,雖然良心不安,但依然可以憑藉體制來給自己他者化、冷漠的行為,提供辯護。”

  打假的“變形”,也吸引了司法的注意。一位法律界人士表示,“從判例來看,如果認為打假人並非真實消費者,起訴是為了牟利,就無法獲得《消費者權益保護法》的保護。”

  而今年315期間,一名19歲“打假”少年一年起訴800多次,獲利十餘萬元的事件也吸引了眾多關注。據瞭解,該少年所在地區公安局已決定對其立案偵查。這無疑表明,任何以敲詐勒索為目的的“打假”終將被法律制裁。

  類似的案例還有很多。每年315,隨著“打假黑心商家”被送上熱搜,“打假人也需要被打假”的話題也在廣受熱議。這一切,既是社會現實的寫照,也是為了推動“打假”的社會價值迴歸。

  惡是平庸的,你我都有可能墜入其中。道德原則是我們務必緊緊抓住的繩索。

  【參考資料】

  [1] 億邦動力《臥底“打假群”1個月,我發現了他們不可告人的秘密》

  [2] 聚美麗《當打假成為流量密碼,是賣貨還是翻車?》

  [3] 潮商業評紅餐網《花1個億打假,被山寨“毒害”的品牌,遠不止一個鹿角巷》

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