7月14日上午，社交平臺官方釋出公告，稱已於7月9日和肖戰工作室就粉絲引導管理相關問題進行了談話。
公告中表示，平臺方認為有影響力的公眾人物和明星應對粉絲行為承擔引導和約束的義務，主要透過官方粉絲組織實現。所以，平臺建議肖戰工作室要加強對粉絲群體的正面引導和約束能力，對非官方粉絲組織打著明星旗號做出的不當行為，要主動上報平臺並配合平臺管理。同時還宣佈關閉了包括牽頭抵制AO3的“巴南區小兔贊比”在內的八個賬號。
而7月14日晚，肖戰工作室透過社交平臺發表致歉信，回應了上午平臺釋出的公告。
總結致歉信的關鍵內容，一方面肖戰工作室表示成立的初衷是希望能夠更好地架起肖戰與公眾溝通的橋樑，將肖戰的工作動態、價值觀傳遞給網友，但他們沒能完成這一目標，並且引發了不好的社會觀感，讓不同群體形成對立，為此表示道歉。
另一部分是肖戰工作室接下來的目標和承諾，致歉信中寫道：“我們拒絕互撕謾罵、拒絕挑起群體對立，堅決反對未成年人的不理智消費行為，以及出於任何目的的傷害他人。”最後還寫道：“我們將用積極的態度去引導粉絲，遏制宣揚仇恨、維護社群和網路的傳播秩序。”
這封致歉信給人的感覺說的都是不疼不癢的官話，是對上午那封公告的回應。但從227事件發生至今，輿論和事件已經向著很難控制的發展方向走，完全脫離了社交平臺和肖戰工作室的管控，而被夾在中間，最難受的莫過於肖戰。如今看來，肖戰工作室的這封致歉信儘管表明了立場，但卻讓人感到深深的無力感，因為至少這三點，肖戰工作室無法自圓其說。
首先，肖戰前後立場自相矛盾，工作室真的認為應該為粉絲造成的負面影響背鍋嗎？正常來說，肖戰工作室和肖戰肯定是站在同一立場的，今年5月份，肖戰在風波後第一次接受採訪，談到管理粉絲的話題，他表示並不認同“管理”這個詞，因為他認為支援他和喜歡他的人，跟他並不是上司跟下屬的關係，而是一種平等的關係。這句話其實不是甩鍋，而是很正常的邏輯，畢竟肖戰無法左右一個人喜歡他或是討厭他，粉絲的喜歡，對他來說是被動的，那麼粉絲因為喜歡而做出出格的事，又和肖戰有什麼關係？
但肖戰工作室這封致歉信，則相當於為粉絲背鍋了。這封致歉信以及信中的態度其實是前後矛盾的，對於這一點相信工作室也無法自圓其說，或者沒有辦法說出口吧！說到底，是肖戰想在社交平臺上繼續營業，就一定要配合平臺釋出這樣一封致歉信，所以這封致歉信更像是不得已而為之。
不過值得玩味的是，上午平臺的公告中寫的是“明星工作團隊應加強對粉絲群體的正面引導和約束能力。”這裡面的約束其實和管理是劃等號的，不過縱觀肖戰工作室的致歉信，通篇看不到“管理”這個詞，也沒有約束，只有引導，說明這封致歉信真的是挖空心思，大玩文字遊戲，力求在滿足平臺訴求的同時，儘量保護肖戰，不容易！
其次，道歉信寫的真是冠冕堂皇啊！但那句“堅決反對未成年人的不理智消費行為，”讓人很不舒服，你們敢摸著良心說這是自己的真實想法嗎？這句話說的有底氣?難道忘了《光點》上線時的風波？那我就帶大家回憶一下。
今年4月25日《光點》上線，聽眾購買價格3元。粉絲沒有辜負他，到5月5日，新歌上線僅十天，總銷量就超過3430萬張，銷售額超過1億零3百萬。
但這個數字背後，卻是粉絲拼命氪金。一方面從購買記錄來看，名為“你的n”的網友購買了超過7萬份，氪金超過20萬，而當時排在前十位的最後一名都僅15000張。
同時，肖戰粉絲也在社交平臺不斷煽動網友購買，有粉絲寫道“我也是學生黨！但105張不過就是一支口紅的錢！”氪金做法和鼓動未成年學生瘋狂購買的行為，難道不是“不理智消費”？為什麼當時工作室默不作聲，也沒有拿出任何可行性的解決方案？
其實這種情況很容易制止和杜絕，只要和音樂平臺溝通，限制賬號購買數量即可，但很顯然，如果不是粉絲的氪金，《光點》就拿不出銷售額過億的業績，當正確引導粉絲和利益最大化擺在兩個極端的時候，肖戰工作室毫不猶豫的選擇了後者。對於這樣的結果，肖戰工作室是無法給出合理解釋的，難道他們會把多收未成年學生的錢退回去嗎？
第三點，是致歉信發出後，我們看到的依然是一窩蜂的、有組織的控評、點贊。截止到發稿，這封致歉信得到了接近20萬的轉發和超過13萬的評論，以及超過100萬的點贊。從被頂到首頁的熱評來看，完全是一邊倒支援肖戰以及工作室的聲音，並且話術都非常詳盡，粉絲們有組織的控評，並將有代表性的評論及鐵粉的評論頂到首頁，第一條評論的點贊數超過68000個。
從肖戰在社交平臺喊出“我不需要應援”，到這次超過13萬的評論，能夠發現，應援無法制止，控評和做資料同樣無法制止，裡面有沒有、有多少未成年粉絲參與其中也無法統計，那麼試問肖戰工作室，如何正向引導粉絲理智追星？能讓他們放下手機好好學習嗎？