早上8：34分，新華醫院皮膚科副主任醫師張卉的手機就響了： “家裡老人常用酒精給孩子消毒，小孩平時愛玩水，寶寶的手上出了水泡、皮疹，是什麼情況？怎麼就診？”電話那頭是一位焦急的2歲孩子的媽媽。張卉醫生立即詢問了家庭已有藥品情況，予以指導。這位媽媽不出家門，就解決了她求醫問藥的迫切需求。
張卉醫生手上的那門電話是上海交通大學醫學院附屬新華醫院今天（4月28日）起推出的“專科醫師諮詢平臺”中的重要組成。這是上海第一家醫院組團式推出專科醫師諮詢服務，旨在為患者提供更專業、精準、溫馨的便捷醫療服務。
新華醫院“專科醫師諮詢平臺”由專科醫師熱線電話、網際網路醫院線上諮詢與醫院微信矩陣三部分組成，醫院各黨支部書記、臨床專科主任紛紛組織了醫師諮詢志願者隊伍，在電話、電腦和手機三個埠值守，為患者服務。皮膚科主任姚志榮要求所有的排班醫生認真對待熱線諮詢，並制定各種應急預案，保障諮詢後續工作的推進與開展。
新華醫院首批推出的專科醫師諮詢熱線共有8個專科，分別是婦產科、神經內科、心血管內科、腫瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮膚科，專科熱線的服務時間為週一至週五的早上9點到晚上九點。
新華醫院醫務部、門急診部負責人盛旭俊說：“首批8個專科是前期梳理門急診患者需求中確定的，一部分是當前老百姓關注度高需求量大的專業，另一部分是新華醫院的特色專科。”
新華醫院今在官方微信上公佈這一服務後，很快就得到了市民響應，皮膚科熱線僅一個上午就接聽了50個以上的諮詢電話。近期，醫院還將繼續擴大專科醫師諮詢熱線的規模。
新華醫院網際網路醫院線上諮詢的專科專病接診的範圍今天也進一步提升，兒科、腎臟風溼免疫科、心率失常等均安排了醫生雲端接診。各科室已開的專科微信公眾號在增加科普釋出頻次外，也會積極回應公眾在後臺的提問。
新華醫院也公佈了門診諮詢、急診諮詢等多路熱線號碼，醫院在公告中表示：“我們希望大家能夠獲得更加專業、周到、精準、溫馨的醫療保障，願每一位醫者最為平凡的光芒，匯聚起來，能夠照亮這座城市，溫暖人心。”
作者：唐聞佳
編輯：姜澎
責任編輯：樊麗萍
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