“Welcome to hell（歡迎來到地獄）”“let me touch you（讓我摸摸你）”“I just need a foot（我只要一隻腳）”“I will take this gun and blow them to pieces（我要用槍把他們打成碎片)”“Oh papa oh mama I’m dying（爸爸媽媽我要死了)”……
近日，有網友爆料稱江南布衣旗下童裝品牌“jnby by JNBY”上驚現諸多令人不適的英文，並配有撒旦、骷髏頭及疑似車裂、釘錘、兒童跌落、斷手斷足、萬劍穿心酷刑等詭異圖案，畫風過於陰森恐怖。
江南布衣被指責的童裝。
一石激起千層浪。隨後，更多網友紛紛指出自己購買的該品牌童裝也存在類似問題。網友質疑這些圖案涉嫌虐童、性暗示等元素，屬於“兒童邪典”，引發強烈的牴觸情緒。
9月23日下午，“jnby_by_JNBY”官方微博釋出《致消費者的一封信》正式回應稱：對個別產品出現不恰當圖案給消費者造成困擾深表歉意，公司已下架所涉商品系列，已購相關下架商品的消費者可以去原購買渠道進行退貨。
此次，江南布衣童裝被指圖案令人不適的風波，源頭是兩位寶媽率先在網上發聲，並引發大量關注。24日，錢江晚報·小時新聞記者對話了這兩位爆料人。
浙江寶媽：
去年就開始投訴，但一直不了了之
過去四五年，舟山人陳麗（化名）一直給孩子購買“jnby by JNBY”的童裝。“衣服版型確實不錯。”陳麗6歲大的兒子，從小穿得最多的衣服就是“jnby by JNBY”和馬拉丁，“每年至少會買20件江南布衣的童裝。”
但回想起來，早在2018年左右，陳麗已隱隱發覺江南布衣童裝上的圖案設計令人不適。
那一年，陳麗在杭州旅遊途中，到江南布衣專櫃給兒子買了一件圖案雜亂的深色羽絨服。兒子第一次穿出門時，有人好奇地問，“這衣服上是什麼圖案？”陳麗這才盯著羽絨服看，卻驚訝地發現圖案中有一個人正被萬箭穿心。心裡咯噔一聲，從此，陳麗就把這件羽絨服壓到了箱底，不再讓孩子穿第二次。
去年，在給兒子購買的江南布衣馬戲團系列襯衫和毛衣上，陳麗又一次發現異常。
英語水平一般的陳麗起初沒太留心衣服上的英文小字，可在官網上瀏覽時，陳麗無意在買家的評論中看到，有網友說這款衣服上印著英文——“歡迎來到地獄。”陳麗再仔細一看，衣服上那些凌亂的圖案竟有各種死法，有勒死，有斷手斷足……千奇百怪。
陳麗生氣地向網店客服質問：“這衣服上面英文是什麼意思？”“歡迎來到地獄嗎？”對方只簡短地回答：“是的。”“上面圖案還是各種死法。”“設計師不知道什麼想法？”一通吐槽後，陳麗決心投訴這個系列產品。
陳麗撥打江南布衣售後電話，只得到一句答覆——拆過吊牌的衣服不能退換。接著，陳麗在江南布衣的官方微博、官方抖音號發評論或私信投訴，可都石沉大海，杳無音訊。最後，陳麗忍無可忍，她在社交平臺發文，卻仍舊沒能激起一點浪花。
直到今年9月19日，另一位身在北京的寶媽劉玲（化名）在多個社交平臺同步發出對江南布衣童裝的投訴——“今天帶孩子出去玩，盯著孩子後背看，突然發現去年老人給孩子買的一件江南布衣童裝，竟然全是這種圖片和文字：welcome to hell. Excuse me？你歡迎誰呢？還有各種煉獄圖片……”
劉玲配圖中曬出的那件襯衫，陳麗太熟悉了，“就是我去年投訴的江南布衣馬戲團系列產品，只不過，她買的是米色，我買的是綠色。”
陳麗在社交平臺的投訴。
緊接著，陳麗再次在社交平臺跟帖投訴，曬出自己購買過的多款江南布衣童裝上的異常圖案，一場接力指控江南布衣童裝不當服飾圖案的風波也由此發酵。
爆料投訴人：
希望企業召回、內查，並真誠道歉
“jnby_by_JNBY”官方微博釋出《致消費者的一封信》。
隨著事件發酵，9月23日，“jnby_by_JNBY”官方微博釋出《致消費者的一封信》，對此事正式回應。
可對於這份致歉，陳麗認為缺乏誠意。“我之前以為只是個別系列產品的問題，但這幾天，我翻看了江南布衣官網的很多產品，包括也有很多其他網友聯絡我並曝光，發現這不是個例。連續多年，他們旗下很多產品都有這種暴力、血腥、恐怖的元素，這說明不是一次偶然的失誤。”
陳麗認為，江南布衣應對產品出現問題的原委解釋清楚，給消費者一個交代。同時，對這些問題產品給出明確的處理方式，並作出一定賠償，“比如，哪些系列產品可以退換貨？能否就近退換貨，都應該明確告知消費者。”
經過多次溝通，9月23日，陳麗到江南布衣門店完成了三件衣服的退貨，“家裡其實還有幾件，衣服圖案上的英文也帶著詛咒的含義。可店員說，那些無法辦理退換貨。”陳麗說，半個月前，自己剛購買了一件江南布衣童裝新款衛衣，最近查詢才得知，衣服背面的英文都是諸如“無論死活都要被通緝”之類的暴力文字。
劉玲告訴錢江晚報·小時新聞記者，自己已經收到江南布衣的道歉私信和退貨承諾。“我個人接受這個道歉和解決方式，但是作為一名消費者，也是一個孩子的媽媽，我還是有些話想說。我的初心是希望企業把這批童裝召回，內查，真誠道歉。”
劉玲說，自己也聽到一些聲音，指責自己小題大做，“可這是穿在孩子身上的，孩子會指著衣服上的圖畫問媽媽這是什麼。這些孩子長大後的審美，也會受到孩童時期穿衣打扮的影響。我覺得我有義務把這件衣服掛出來，讓企業意識到需要在源頭上杜絕這種審美引導，也讓所有媽媽在今後給孩子買衣服的時候，更加仔細地去甄別和篩選。”
劉玲在社交平臺的投訴。
“一個設計的失誤，體現的是衣服在設計、生產、面市、售後等諸多環節，以及對產品的把控和售後的忽視。2018~2019年有不少這種圖案風格的衣服售賣，至少有上千甚至上萬名兒童身上穿著這件衣服。去年就有不止一個寶媽進行過投訴，當時不了了之。直到這次引起更大的輿論，品牌才聯絡我和這位媽媽進行退貨。”劉玲表示，如果這只是一件破了洞的衣服，單向“退貨”可以理解，但是作為一個對兒童具有審美導向的錯誤，江南布衣應該對其他這個系列購買者進行售後追蹤。
“回到企業本身，江南布衣是少有的能做到把分店開到海外的民族企業，從這一點上我是敬佩和支援的。平心而論，我孩子的衣服一大半都是江南布衣。從這個角度，我不想因為某個系列產品，就讓江南布衣涼涼。一箇中國的時尚品牌能取得國際成就並非易事，尤其是這家企業背後還有千千萬萬的員工。”劉玲希望，江南布衣把這次事件看成是查補漏洞後一次重新開始的機會，讓品牌能在今後對每個環節進行嚴格把控，也提高警惕，“如果江南布衣能正視這次危機，我相信消費者也會用更寬容的態度和理性來對待品牌本身。”
江南布衣集團是否進行了相關整改？這樣的設計為何能夠面市？24日，錢江晚報·小時新聞記者探訪江南布衣杭州總部，並和業內人士聊了聊。
專櫃銷售：
開始受理退貨，圖案是否不適看個人理解
江南布衣童裝精品店。
江南布衣總部坐落在杭州的網紅園區天目裡。這裡是藝術生和看展達人的聖地，隨處可見穿著時尚的女生，舉著一杯咖啡路過。
24日上午，這裡聚集著一群美術生來寫真。繞過公共區域，就是江南布衣的總部——天目裡六號樓。
江南布衣的成人和童裝系列精品店，就在總部的負一樓。錢江晚報·小時新聞記者探訪時，恰逢兩名江南布衣總部的員工到童裝店“打探訊息”。
“最近有沒有顧客來問網上的事情啊？”總部的員工問。
店裡的專櫃銷售說：“來店裡問的顧客倒是不多，就是電話接得特別多。有些是要求退貨，有些就直接打電話來問衣服上的圖案是什麼意思。”
總部的員工特別吩咐，最近風頭很敏感，要多加謹慎。
“放心，我昨天已經把那批貨都撤掉了，有200多件。”專櫃銷售回應道。另一名專櫃銷售上前搭話，“我發了條朋友圈，解釋了一下對這個圖案的理解因人而異。八百年不聯絡的人也來跟我抬槓，我氣得把他刪了。”
專櫃銷售表示，小紅書上熱傳的那張照片的款式，是他們2019年的舊款式，目前可能只有在奧特萊斯店可以買到。如果碰到來鬧的顧客，她們會選擇直接幫他們退貨。
“我們本身是原創設計師品牌，會有一些抽象的圖案。你說像嘛也像，你說不像嘛也不像，這全看個人理解唄……”銷售解釋道。
錢江晚報·小時新聞記者在該精品店仔細看了目前掛出的全部童裝，暫時沒有發現網路熱傳的涉及暗黑的衣服圖案。
童裝從業者：
童裝的設計、圖案等，照理都有稽核程式
江南布衣被指責的童裝。
小萌在杭州另一家童裝品牌做區域經理，談到江南布衣童裝的“暗黑圖案”事件，小萌說，其實作為童裝從業者，她認為江南布衣可能只是走了一種“另類時尚風”，但這種設計確實引起了家長的不適，“家長如果有擔憂，可以不選購。”
不過，據小萌瞭解，童裝的設計、圖案等，照理都有稽核程式，“我們會去查某個圖案是否侵權等，遇到英文，也會多看幾眼，所以這樣的設計為何會流向市場，我們也不清楚。”
“其實這次被網友指責的一款羽絨服，單從設計來說還是不錯的，冬裝也一直是江南布衣童裝的強項，”小萌認為，江南布衣的童裝之所以有擁躉，還在於江南布衣的品牌價值，“他們家有成人線，很多給孩子購買童裝的家長，自己原本也是品牌的粉絲，帶有品牌濾鏡，加上店鋪裝修得文藝清爽，和一些花花綠綠的童裝不一樣，雖然定價不低，但也挺受青睞。”
由於疫情防控，江南布衣總部大樓禁止外部人員進入。恰逢中午，員工們魚貫而出，前往餐廳吃飯。他們大部分都是年輕人，穿衣風格鮮明。錢江晚報·小時新聞記者隨機採訪了幾名員工，問及對於網路流傳的童裝圖案是如何看待，他們全部三緘其口，不願對此多說。
一名在江南布衣從事多年服裝研發的員工表示，自己看到公司的群裡在討論這件事，並似乎有統一的“不對外發聲”口徑。他對此事也沒有過多關注。雖然經常給自己的孩子買江南布衣的童裝，但因為自己是設計成人服裝線的，並不清楚童衣的製作流程，所以也並不方便發表看法。
隨後，錢江晚報·小時新聞記者持續致電杭州江南布衣總部，電話一直沒人接聽。
來源：錢江晚報·小時新聞記者 張蓉 劉俏言 黃小星
更多資訊或合作歡迎關注中國經濟網官方微信（名稱：中國經濟網，id：ourcecn）