中國網11月1日訊(記者 彭瑤)為進一步加強線上旅遊市場管理，文化和旅遊部日前釋出公告，就《文化和旅遊部關於推動線上旅遊市場高質量發展的意見(徵求意見稿)》(下稱《意見(徵求意見稿)》)公開徵求意見。意見反饋截止日期為2022年11月9日。
文化和旅遊部公告。圖片來源:文化和旅遊部官方網站
加強個人敏感資訊保護 切實避免大資料殺熟、虛假預定等行為
《意見(徵求意見稿)》提出，指導線上旅遊平臺企業強化平臺內經營者資質稽核，督促線上旅遊平臺企業及平臺內經營者確保平臺資訊內容安全。督促線上旅遊企業完善安全生產管理制度和應急預案，對上架的旅遊產品或者服務做好風險監測和安全評估。指導線上旅遊企業及時掌握、嚴格執行旅遊行業疫情防控工作指南和區域性旅遊管控政策，科學精準落實跨省旅遊經營活動管理“熔斷”機制。
為保障遊客合法權益，《意見(徵求意見稿)》明確，加強遊客“行蹤軌跡”等個人敏感資訊保護，防止超出合理經營需要收集遊客個人資訊，採取切實措施避免大資料殺熟、虛假宣傳、虛假預定等侵害遊客權益行為。強化對未經許可從事旅行社業務經營活動、“不合理低價遊”等違法違規產品的監測、發現、判定和處置，維護正常的行業秩序。
《意見(徵求意見稿)》提出，加強市場監管巡查。重點巡查線上旅遊經營服務資訊內容安全、未經許可從事旅行社業務經營活動、售賣“不合理低價旅遊”產品、違規利用使用者個人資訊等問題，對存在問題的企業開展行政約談指導，發現違法行為線索移交執法部門。各級文化和旅遊主管部門應建立日常檢查、定期檢查以及與相關部門聯合檢查的監督管理制度。依法依規對失信主體實施管理措施，強化信用監管的震懾作用。鼓勵線上旅遊經營者主動向社會作出信用承諾，將守信情況納入質量等級評定。完善文化和旅遊市場政務服務“好差評”系統，健全好評激勵機制和差評處理督導機制。
指導線上旅遊企業用好紓困扶持政策 探索平臺經營旅遊預售業務
《意見(徵求意見稿)》明確，要指導線上旅遊企業用好文化和旅遊行業恢復發展紓困扶持政策。鼓勵銀行業金融機構合理增加線上旅遊企業有效信貸供給。用好財政獎補、專案投資、消費促進、政務服務等措施手段，支援線上旅遊企業參與文化和旅遊消費券發放等促銷活動，增強發展信心。
推進銀行等金融機構與線上旅遊平臺企業合作，綜合考慮線上旅遊平臺的數字管控能力以及平臺內小微經營者的經營和信用等情況為平臺內小微經營者提供綜合授信、業務貸款、裝備賒銷、信用貸款、融資租賃和保理等產業鏈金融服務;為消費者提供便利的產品分期貸款、小額消費信貸、先遊後付等消費金融服務，激發線上旅遊平臺的金融支撐能力和消費拉動能力。
《意見(徵求意見稿)》提出，探索平臺經營旅遊預售業務。督促線上旅遊企業切實履行優先退賠義務、供應商和產品稽核義務、旅遊產品的退改義務，加強預售資金監管，防控過度銷售、履約困難和集資詐騙的潛在風險。
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【來源:中國網】
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