隨著暑假到來，無成人陪伴兒童（即“無陪兒童”，指單獨乘機且年齡在滿5歲不滿12週歲的兒童旅客）的出行需求逐步增長。為滿足此需求，海南航空正式推出一路“童”行升級服務產品。
作為海南航空Care More關懷系列產品之一，海南航空為“無陪兒童”提供了細緻入微的空地服務。小旅客從到達機場櫃檯辦理值機手續的那一刻起，就會得到地服人員和客艙乘務員的特殊照顧，直至被平安地送到異地的家人手中。
據瞭解，海南航空推出的一路“童”行產品具有多重優勢：一是具有更加靈活的申請時限，兒童家長最遲可在航班起飛前1小時提交申請；二是家長可透過海南航空工作人員上傳照片，實時瞭解小旅客在隔離區內候機、登機及到達後下機的狀況，實現視覺化行程動態追蹤。透過無縫隙的出行守護，不僅讓小旅客在安全出行的同時感受到溫暖與歡樂，也讓家長們多了一份安心。
目前，該產品已適用於海南航空北京、海口、西安、太原、天津五地之間互飛的直達航班，後續將不斷拓展至其他航線。自7月28日起，“無陪兒童”旅客家長可透過海南航空APP、微信公眾號和移動網站點選一路“童”行申請該服務專案。
作者：張曉鳴 陳華軒 馮小靜
編輯：王嘉旖
責任編輯：朱偉
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