十一黃金週上千家景區門票降價 專家：降價不能降服務

國慶、中秋雙節將至，今年長達8天的十一黃金週，有望給國內旅遊帶來一波旅遊高峰。全國多地旅遊景區也在十一黃金週延續了暑期以來的門票降價潮，上千家景區門票降價，部分景區還實行免費參觀。業內專家指出，相比往年，今年各地景區降價幅度和範圍更大，為疫後旅遊市場復甦添磚加瓦，能夠一定程度上帶動當地旅遊經濟鏈條的整體復甦，但降價不能降服務，想要實現降價帶來的綜合效益並讓消費者買賬，服務質量和經營管理能力的提升是前提。

上千家景區門票降價，部分免費開放

7月14日，文旅部發布通知，恢復跨省（區、市）團隊旅遊，同時調整旅遊景區限量措施，接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。自8月起，各地景區掀起了一波降價潮，山東、山西、湖北、陝西、貴州、甘肅等多地景區紛紛降低門票價格，也有部分景區免費向遊客開放。

7月24日，山東省釋出《關於降低全省國有景區門票價格的通知》，自8月1日至12月31日，降低山東全省81家國有景區門票價格，包括9家5A級景區、35家4A級景區。比如，曲阜“三孔”景區門票價格由140元/人調整至70元/人；青島市包括嶗山風景區在內的12家景區免費對外開放；泰山景區非法定節假日執行優惠價格57元/人，法定節假日執行原政府定價115元/人。

8月1日至12月31日，貴州省400多家A級旅遊景區實施門票五折優惠政策。同期，陝西省5A級景區大唐芙蓉園、樓觀臺生態文化旅遊度假區等景區免費開放，西安市80%以上各級各類國有博物館、行業博物館、非國有博物館面向公眾免費開放。

8月7日，湖北省政府宣佈從8月8日到今年年底，全省近400家A級旅遊景區向全國遊客免門票開放。

截至8月16日，山西省已有130家A級以上旅遊景區執行2020年下半年週一至週五工作日向全國遊客免首道門票，包括雲岡石窟、五臺山、平遙古城等著名景區。9月8日至12月31日，新疆喀什地區宣佈向所有遊客實行A級景區免門票政策。

疫情防控常態化下，景區門票降價給遊客帶來實惠，同時“預約遊”和“健康碼”仍舊必不可少。不少免費開放的景區實施線上預約、分流限流的措施，十一黃金週遊客數量較多，各大景區提醒遊客提前預約，避免扎堆兒或因無預約無法進入景區。

門票降價刺激遊客數量增長，推動旅遊行業復甦

從暑期延續至年底的門票降價覆蓋了十一黃金週這一旅遊高峰時段，但需要注意的是，有些景區為了控制假期遊客數量，將門票降價時段侷限在工作日或非法定節假日。這意味著國慶假期遊客將無法在這類景區享受門票優惠，計劃前往門票降價景區的遊客要做好功課。

實際上，國有景區門票降價工作在2018年就已經啟動，去年十一黃金週之前，超過21個省市出臺了景區降價措施，其中免費開放和降價幅度20%以上的景區佔比超三成。與往年不同的是，受疫情影響，今年景區降價幅度和覆蓋範圍更大，降價50%甚至免費的景區不在少數，希望藉此聚集人氣，進一步推動旅遊行業的快速復甦。

中國旅遊協會旅遊營銷分會副會長葛磊對新京報記者表示，門票降價對於景區重啟能夠起到一定的推動作用。從長遠來看，自然遺產、文化遺產景區門票降價是大勢所趨，這些旅遊資源未來會成為一種全民共享的公共旅遊產品。對商業化投資運營的景區來說，把門票降價作為一種短期的營銷手段，也能刺激客流量的增長。

北京聯合大學旅遊產業研究所所長張金山告訴新京報記者，門票價格是影響遊客前往景區遊覽的主要因素，隨著十一黃金週臨近，景區紛紛降價甚至是免票，反映出國內疫情已經得到有效防控，同時有利於提升消費者的旅遊意願，提振景區人氣，促進旅遊行業的強勁復甦。

降價不能降服務，景區應更關注遊客滿意度

隨著疫情防控形勢持續向好，旅遊市場逐漸復甦，旅遊景區也按下重啟鍵。重啟後首先亮出“降價”這張牌，對長期依賴門票經濟的景區來說，疫情正在倒逼其加速轉型，加速提高服務質量和經營管理能力。葛磊指出，降低門票價格的前提，應是基於景區二次消費的完善，提升讓遊客“心甘情願”消費的能力。景區經營的理念導向應從關注遊客量轉向關注遊客滿意度，進而提升客單價和重複消費率。

張金山表示，在門票降價的刺激作用下，遊客量的快速增長甚至全面恢復，是當前景區運營管理的基本目標。但從長遠來說，景區降價能不能起到帶動綜合效益的作用，還需要看景區未來的經營管理，降價不能降服務。建議景區的管理與疫情防控常態化進行有機結合，除了全面執行疫情防控措施，保障遊客的安全和健康，還要積極發展戶外體育運動、康養型旅遊專案，豐富具有市場前景的旅遊專案型別，化危為機，增加盈利點。

此外，對於景區所在的目的地來說，景區降價也能給當地帶來人氣，尤其在疫後復甦階段，景區的恢復可以帶動吃住行遊購娛整個旅遊經濟鏈條的恢復。張金山指出，景區可以起到統籌帶動作用，對促進區域旅遊的全面復工復產具有重要意義。