國慶、中秋雙節將至,今年長達8天的十一黃金週,有望給國內旅遊帶來一波旅遊高峰。全國多地旅遊景區也在十一黃金週延續了暑期以來的門票降價潮,上千家景區門票降價,部分景區還實行免費參觀。業內專家指出,相比往年,今年各地景區降價幅度和範圍更大,為疫後旅遊市場復甦添磚加瓦,能夠一定程度上帶動當地旅遊經濟鏈條的整體復甦,但降價不能降服務,想要實現降價帶來的綜合效益並讓消費者買賬,服務質量和經營管理能力的提升是前提。
上千家景區門票降價,部分免費開放
7月14日,文旅部發布通知,恢復跨省(區、市)團隊旅遊,同時調整旅遊景區限量措施,接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。自8月起,各地景區掀起了一波降價潮,山東、山西、湖北、陝西、貴州、甘肅等多地景區紛紛降低門票價格,也有部分景區免費向遊客開放。
7月24日,山東省釋出《關於降低全省國有景區門票價格的通知》,自8月1日至12月31日,降低山東全省81家國有景區門票價格,包括9家5A級景區、35家4A級景區。比如,曲阜“三孔”景區門票價格由140元/人調整至70元/人;青島市包括嶗山風景區在內的12家景區免費對外開放;泰山景區非法定節假日執行優惠價格57元/人,法定節假日執行原政府定價115元/人。
8月1日至12月31日,貴州省400多家A級旅遊景區實施門票五折優惠政策。同期,陝西省5A級景區大唐芙蓉園、樓觀臺生態文化旅遊度假區等景區免費開放,西安市80%以上各級各類國有博物館、行業博物館、非國有博物館面向公眾免費開放。
8月7日,湖北省政府宣佈從8月8日到今年年底,全省近400家A級旅遊景區向全國遊客免門票開放。
截至8月16日,山西省已有130家A級以上旅遊景區執行2020年下半年週一至週五工作日向全國遊客免首道門票,包括雲岡石窟、五臺山、平遙古城等著名景區。9月8日至12月31日,新疆喀什地區宣佈向所有遊客實行A級景區免門票政策。
疫情防控常態化下,景區門票降價給遊客帶來實惠,同時“預約遊”和“健康碼”仍舊必不可少。不少免費開放的景區實施線上預約、分流限流的措施,十一黃金週遊客數量較多,各大景區提醒遊客提前預約,避免扎堆兒或因無預約無法進入景區。
門票降價刺激遊客數量增長,推動旅遊行業復甦
從暑期延續至年底的門票降價覆蓋了十一黃金週這一旅遊高峰時段,但需要注意的是,有些景區為了控制假期遊客數量,將門票降價時段侷限在工作日或非法定節假日。這意味著國慶假期遊客將無法在這類景區享受門票優惠,計劃前往門票降價景區的遊客要做好功課。
實際上,國有景區門票降價工作在2018年就已經啟動,去年十一黃金週之前,超過21個省市出臺了景區降價措施,其中免費開放和降價幅度20%以上的景區佔比超三成。與往年不同的是,受疫情影響,今年景區降價幅度和覆蓋範圍更大,降價50%甚至免費的景區不在少數,希望藉此聚集人氣,進一步推動旅遊行業的快速復甦。
中國旅遊協會旅遊營銷分會副會長葛磊對新京報記者表示,門票降價對於景區重啟能夠起到一定的推動作用。從長遠來看,自然遺產、文化遺產景區門票降價是大勢所趨,這些旅遊資源未來會成為一種全民共享的公共旅遊產品。對商業化投資運營的景區來說,把門票降價作為一種短期的營銷手段,也能刺激客流量的增長。
北京聯合大學旅遊產業研究所所長張金山告訴新京報記者,門票價格是影響遊客前往景區遊覽的主要因素,隨著十一黃金週臨近,景區紛紛降價甚至是免票,反映出國內疫情已經得到有效防控,同時有利於提升消費者的旅遊意願,提振景區人氣,促進旅遊行業的強勁復甦。
降價不能降服務,景區應更關注遊客滿意度
隨著疫情防控形勢持續向好,旅遊市場逐漸復甦,旅遊景區也按下重啟鍵。重啟後首先亮出“降價”這張牌,對長期依賴門票經濟的景區來說,疫情正在倒逼其加速轉型,加速提高服務質量和經營管理能力。葛磊指出,降低門票價格的前提,應是基於景區二次消費的完善,提升讓遊客“心甘情願”消費的能力。景區經營的理念導向應從關注遊客量轉向關注遊客滿意度,進而提升客單價和重複消費率。
張金山表示,在門票降價的刺激作用下,遊客量的快速增長甚至全面恢復,是當前景區運營管理的基本目標。但從長遠來說,景區降價能不能起到帶動綜合效益的作用,還需要看景區未來的經營管理,降價不能降服務。建議景區的管理與疫情防控常態化進行有機結合,除了全面執行疫情防控措施,保障遊客的安全和健康,還要積極發展戶外體育運動、康養型旅遊專案,豐富具有市場前景的旅遊專案型別,化危為機,增加盈利點。
此外,對於景區所在的目的地來說,景區降價也能給當地帶來人氣,尤其在疫後復甦階段,景區的恢復可以帶動吃住行遊購娛整個旅遊經濟鏈條的恢復。張金山指出,景區可以起到統籌帶動作用,對促進區域旅遊的全面復工復產具有重要意義。