7月以來，旅遊熱點城市北海、成都等地相繼釋出有新增新冠陽性病例通報。恰逢暑期，不少家長早早訂好的出行計劃，不得不面臨取消或選擇延期。在相關機票、酒店等訂單退訂的過程中，有不少消費者吐槽，提前買了酒店“取消險”，花費不菲但卻“白買”，因為有的地方因疫情酒店免費取消，有的卻因不符合合同條款未獲賠償。對此，業內人士提醒，疫情變化風險較大，但對於“酒店取消險”，消費者應看清保險條款，根據自身實際需要決定是否購買，避免“被坑”。
酒店同意免費取消訂單險企不退“取消險”
7月18日，四川省文化和旅遊廳釋出訊息，當日17時起成都市錦江區、武侯區目前已暫停了跨省團隊旅遊和“機票+酒店”業務。成都全面加強社會面疫情防控，全市酒吧、電影院、健身房等各類密閉空間、文化場所暫停營業。攜程、同程、去哪兒等線上旅遊平臺相繼出臺相關的退改措施，多個平臺明確：與成都相關的酒店訂單，若因疫情原因無法出行，未入住可取消訂單。
看到這個新聞後，家住北京海淀的王女士告訴記者，“不開心的是，好不容易訂好的酒店和機票要退了；慶幸的是，由於平臺宣佈可自助取消，免去了口舌麻煩”。她自6月末開始謀劃準備遊學線路，幾經選擇後最後決定去成都遊玩，和孩子一塊擬定出行路線後，便預訂酒店和機票。在某APP第三方平臺預訂酒店時，因考慮到可能會因疫情無法出行，酒店費用1100多元/天，便特意花了100多元買了房價4%的“國內酒店取消險”。
接到因疫情無法去成都旅遊的訊息後，王女士開始打客服電話，聯絡退機票和退酒店。機票順利全款退票。酒店也因成都全面加強社會面疫情防控通報後，當地酒店同意免費全額退款，但提前買的“酒店取消險”理賠卻沒要回來。“與保險公司客服聯絡，對方說因為酒店全額退款，消費者未產生損失，取消險不重複賠償。對於已出保單的取消險，保險公司也是不同意退的。”王女士吐槽說，“真沒想到，成都之行無法成行，最大的一筆損失竟然是買酒店取消險花的100多元。”
提示
購買“酒店取消險”看清兩項事項
1.買前點選開“投保須知”“保險條款”“免責說明”等連結仔細看。2.各家平臺搭售的“酒店取消險”理賠條款各不相同，看清理賠範圍。
來源：中國青年報
編輯：施雨