攜程為京東提供實時產品庫存 旅遊零售兩巨頭開啟全渠道合作

疫情正在加速全球旅遊市場的變革，其中的一大表現就是巨頭之間的跨界合作。

8月16日，攜程集團與京東集團在京簽署戰略合作協議，京東集團將接入攜程核心產品供應鏈，雙方將在使用者流量、渠道資源、跨界營銷、商旅拓展、電商合作等方面開展全方位的合作。

業內人士分析，此舉將使旅遊和零售領域的兩大巨頭突破自身體系的天花板，為使用者和投資人創造更大的價值。

京東接入攜程旅行核心供應鏈 

攜程獲京東平臺全流量支援

根據攜程與京東簽署的戰略合作協議，攜程將為京東集團提供實時產品庫存，以及極具市場競爭力的產品價格。京東集團將接入攜程的核心產品供應鏈，並將京東平臺的使用者流量開放給攜程。在日常運營及精準營銷方面為攜程旅行產品供應鏈提供全方位的支援。

除此之外，在此次戰略合作中攜程與京東共同提出“5大合作願景”。分別是覆蓋更廣的使用者群體、共享渠道資源、線上線下的交易場景全覆蓋、品牌跨界營銷、商旅拓展。值得注意的是，截至目前，攜程集團的服務使用者規模和京東集團的活躍使用者均超過4億人，在商旅市場方面，攜程已在商旅市場保持多年領先地位，而作為中國最大的零售平臺，京東擁有800萬企業客戶和數十萬精選商家。

攜程集團首席營銷官孫波表示，穿越國內旅遊市場從冰封到復甦的週期，攜程的核心產品供應鏈和高品質服務體系實現了淬鍊和升級。透過此次戰略合作，攜程不僅將為京東帶來極具市場競爭力的產品和服務體系，同時，也將在京東的支援下，進一步延伸泛旅遊生態體系，為攜程服務的全球4億+使用者，提供更加多樣化的產品和服務，全面提升使用者的消費體驗。

京東集團副總裁姚彥中表示，京東希望透過此次合作，京東的優質使用者與強大的商品供應鏈能力與攜程行業領先的供應鏈實現強強聯合。一方面京東能夠為攜程帶來800萬企業客戶和近4億注重品質消費的使用者，同時也有助於京東持續推動業務的多樣性，強化在生活旅行板塊上的佈局。未來，雙方將攜手透過旅行和實物、物流、大資料的結合，不斷在業務模式上推陳出新，滿足消費者行前、行中、行後所有和旅行相關的多樣化需求。

據合作方介紹，攜程與京東的此次戰略合作的簽署效率極高。在國內跨省遊團隊遊恢復開放後，雙方充分抓住跨省遊放開的市場復甦視窗期，1星期內啟動合作談判，7天時間敲定合作框架，30天內完成戰略合作的簽約，預計在8個月內實現攜程產品在京東平臺上線。

“高品質服務+優質供應鏈”

加碼電商合作

攜程在疫情期間累計退改數千萬訂單,涉及金額超310億,共計補貼退訂使用者損失達12億元。在國內旅遊市場復甦期，攜程透過“資金+資源”的匯入幫助供應商加速回血，保障使用者繼續旅行的需求，也為攜程高品質服務和優質供應鏈的輸出奠定了基礎。

實際上，在攜程與京東此次達成戰略合作的背後，也離不開雙方對於“以使用者為中心”的價值觀早已契合。2018年5月，攜程董事局主席梁建章、CEO孫潔在聯合釋出對股東的公開信中表示，“以客戶為中心是攜程的核心價值觀”。2019年，攜程G2戰略的提出，進一步強化了“以客戶為中心”的價值觀和攜程一直踐行的高品質服務。2019年3月，京東零售集團正式確定了“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”的經營理念，不斷為使用者和合作夥伴創造價值。

在此基礎上，攜程與京東戰略合作的達成將進一步放大“高品質服務+優質供應鏈”的價值。值得注意的是，在此次戰略合作中，雙方還明確提出將以攜程優品京東旗艦店為平臺進一步加強合作，京東電商貨品的介面也將向攜程開放。在40餘場攜程直播累計創造超11億元、京東加碼短影片直播電商的當下，雙方在電商領域強化合作，無疑將為”旅遊直播+電商購物”帶來更加豐富的想象空間。

紅星新聞記者 袁野 吳丹若

編輯 陳成