“歷經3個月，6個法官，多次修改，9次立案，第10次我們終於成功了。”PPT上一條彎折的曲線，記錄了小趙和隊友們的艱辛立案路。
因為學習卡退款無法提現，這些華東政法大學的學生，把新東方告上了法庭。北京海淀區法院立案後，經過多次協商，當事雙方終於達成和解協議：小趙在新東方App學習卡內的餘額2000元可以提現。
這場維權行動的“勝利”，起於“小城杯”公益之星創意訴訟大賽。比賽以上海為主場，面向全國法律專業學生。有別於傳統的模擬法庭，選手們會在業內律師指導下，實際參與公益訴訟。評判指標是訴訟的選題、社會價值和社會效果。
10月18日，第六屆“小城杯”大賽決賽，小趙的隊伍從全國32所高等院校共209支隊伍中脫穎而出，成為12支決賽隊伍之一。
從國拍行、知網告到迪士尼，幾年間，這些還未出茅廬的學生把一批知名企業、公立機構甚至世界500強公司都告上了法庭。這次也不例外，與學生們對簿公堂的有抖音、騰訊、新東方這樣的巨頭，也有上海申通地鐵地鐵集團，西安市衛健委這樣的官方機構。
“有人說我們是螞蟻扳大象，其實這是科學理性地維權。”參賽學生站在臺上發言，擲地有聲。
比賽現場（松江區司法局供圖）
2年前，小趙準備考法律碩士，在網上購買了新東方的考研網路課程。保研後，她與新東方協商退課，對方告知，剩餘款項只能退至其“新東方線上”App上的“線上賬戶餘額”，可根據規定，充值賬戶不能提現，也就是說，即使退貨了，也拿不到錢。
在法學專業學習後，小趙敏感地意識到，類似“網路課程一經售出概不退款”“App賬戶餘額不能提現”這樣的條款是不合理的。於是，她和3位同學以此案為由，組隊參加了“小城杯”。
他們在上海市消保委2019年釋出的《網路平臺充值消費體察情況通報》中發現，網路平臺充值消費亂象叢生，不同平臺退款情況差異很大，而學習卡賬戶不提現是線上教育平臺的通病，權益被侵害者眾多。看來，這個官司的確值得一打。
抱著公益目的，他們的訴求不只是追回2000元，而是要把不合規的地方講明白，幫助到更多人。在指導律師的幫助下，他們將矛盾聚焦到App賬戶餘額不能提現。這種不能提現的限制消費行為排除了一部分自主選擇權，損害了消費者的合法權益。
可還有新的問題，要向哪兒遞訴訴狀？新東方是一家北京的公司，在上海讀書的學生往返北京開庭不方便。好在，網際網路法院提供了一種便捷的選擇。於是他們向北京網際網路法院申請立案，因管轄問題，又轉至海淀區微信立案。幾經補充材料、溝通，半年後終於成功立案。新東方也很快與他們進行了討論，最終達成和解。他們特意在和解協議中加上了一條：“乙方將對‘新東方線上’App內關於‘學習卡賬戶’的餘額提現功能進行上線和最佳化，預計兩年內完成。在線上提現功能尚未實現之時，允許學習卡賬戶餘額的線下提現。”
小趙將維權經歷寫成帖子，公佈在網上，也有網友學習借鑑，成功將退款提現。
決賽現場在華東政法大學松江校區（劉雪妍 攝）
在第六屆“小城杯”決賽現場，關注線上購物的隊伍還有不少。因為抖音平臺充值“抖幣”無法退還，京東Apple自營店購買手機無法無理由退貨，學生們將抖音和京東也告上了法庭。作為網際網路原住民，這些20歲左右的學生對網路有天然的親近和警惕，對於微信朋友圈裡的強制性廣告、粗製濫造的校園app、搶注商標後製假售假的電商，他們大膽說不。
“我希望告訴跟我處於同樣情況的消費者，你們的訴求是合理的，告訴有需要的人，該如何對霸王條款說不！”決賽現場，小趙的聲音有些顫抖，但又透著堅定，“最後我想說，社會的進步不止需要法律人的作為，而是需要每個人的努力。”
小趙在決賽現場答辯，他們的隊伍最終獲得一等獎。（劉雪妍 攝）
這次決賽中，有一支特殊的獲獎隊伍——曾參與第四屆比賽的“滅霸少女隊”，由華政2017屆學生小李和她的4名同學組組成。因下載“金山毒霸”軟體時，被捆綁安裝了“獵豹護眼大師”“軟體管家”，她們起訴“金山毒霸”。因為複賽答辯時，案子還沒有立案，所以沒能入圍。
“儘管無緣比賽，我們卻想把這件事做好，透過私益訴訟的方式維護公眾利益。這關乎一大群消費者的切身利益，不是一個人的事。”以此為初衷，小李和隊友在比賽後，一直在努力進行維權。
一審判決後，小李在為二審蒐集證據時驚喜地發現，金山毒霸捆綁軟體的行為消失了，使用者在下載安裝時可以自主選擇是否安裝其他兩款軟體。“他們已經作出改變，那我們的目的就達到了，所以就同意了調解。”，前不久，經上海市第一中級人民法院主持調解，對方向小李支付了700元賠償款。
小李她們的隊伍獲得了“公益價值獎”（松江區司法局供圖）
2012年，小城律師事務所發起“小城杯”比賽時，還只有華政一所學校，3支隊伍參賽。8年來，從松江大學城到全上海、長三角，參賽者已擴大到全國範圍內的高等法律院校。
學生們有因為團購券無法正常使用起訴百度公司的，有因為外出就餐時被收取餐具使用費狀告飯店的，有因為至少充值50元才能下載一篇7元的文獻而起訴知網的，還有在火車站視窗取票因為被收“異地取票費”起訴上海鐵路局的。
發放色情卡片的連鎖酒店、拒絕七天無理由退貨的電商、通話時間月底清零的中國移動、會員不能跳過廣告的愛奇藝、糖分含量超標的奶茶……他們著眼於那些看似微小的權益，索賠的金額，從1元到千元不等。
“小城杯”透過私益訴訟來達到公益目的的宗旨，也被法律界廣泛地認可。除了鼓勵學生們學以致用，發現社會問題，也希望每個人在權利受到侵害時，都能站出來說“我是原告”。
上海市司法局副局長羅培新用“智慧法理技術兼備”來形容比賽，在決賽現場，他的點評情真意切：“209支隊伍，都是優勝者，而參賽隊員們從這場比賽中發掘的人生意義，超越了比賽本身。有學生說，‘社會的進步需要每個人的努力’，的確，法治這束光，離不開每一點微光的發亮。”
欄目主編：王海燕 文字編輯：王海燕 題圖來源：松江區司法局提供
來源：作者：劉雪妍