【獵雲網北京】2月10日報道（文/蘇舒）
中國第一家在美上市的SaaS企業登上歷史舞臺。
2月9日晚，中國通訊雲服務提供商容聯雲通訊，在美國敲鐘上市，其首次公開發行的2,000萬股美國存托股票（“ADS”）每股定價為16美元，每股美國存託憑證對應2股A類普通股。A股超額配售選擇權行使前，本次發行募集總額預計為3.2億美元。容聯雲通訊的美國存託憑證預計將於今日在美國紐約證券交易所掛牌交易，股票程式碼為“RAAS”。
截止發稿前，容聯雲通訊股票收盤大漲32美元，報收於48美元，漲幅高達200%，容聯雲通訊市值從最開始的25.6億美元飆升至76.73億美元。
據瞭解，容聯雲通訊成立於2013年，主要基於雲計算和人工智慧系列技術，為企業和政府組織提供多種通訊及數字化服務，包括CPaaS通訊能力（語音、簡訊等）、CC（智慧雲客服與雲聯絡中心）以及UC&C（IM及企業移動門戶、雙錄、CV），幫助客戶實現生產管理、市場營銷、運營服務等系統的全數字化升級改造與融合打通。
根據中投公司的報告，以2019年的收入計算，容聯雲通訊是國內最大的多業務通訊雲服務商，同時也是唯一一家能夠提供全部雲通訊解決方案的服務商。
容聯雲通訊業務覆蓋廣泛，包含了金融、汽車、教育、能源、網際網路等行業，合作客戶包括國家電網、海爾控股、興業銀行、中石油、中石化、中國平安、現代汽車、騰訊、京東、今日頭條、順豐等。
截至2018年、2019年及2020年9月30日，容聯雲通訊擁有的活躍客戶群分別超過10200家、11500家和12000家企業，其中大企業客戶分別為125家、152家和173家。
在敲鐘現場，容聯雲通訊CEO孫昌勳談到，“容聯雲通訊將打破通訊產品的邊界，致力於企業的數字化改造，為企業的“生產、營銷、運營”提供新方法論以及SaaS化工具，同時，我們也要拓展海外業務，為全球的企業提供我們的產品與服務。”
十年前，網際網路驟雨狂風般滲透到傳統行業中，通訊行業同樣受到衝擊，傳統通訊巨頭如諾基亞、阿朗、阿爾卡特等企業都無一避免，營收下降。
在傳統通訊行業從事多年的孫昌勳，開始認識到網際網路思維的重要性。在網際網路洪流下，如何突破傳統通訊行業，也成為孫昌勳一直在思索的問題。“將通訊、網際網路和雲計算相結合，要更超前一步的把通訊變成一種能力，為網際網路的各種場景去服務。”孫昌勳在過往的採訪中談到。
2013年2月份，容聯雲通訊從母公司獨立出來，用雲計算的方式做通訊，即通訊雲服務。
什麼是通訊雲服務？在網際網路時代，語音、影片、直播、即時通訊等更多通訊方式接踵而至。和傳統通訊方式相比，雲通訊具備跨平臺、靈活可擴充套件、成本低的特點。通訊雲服務是基於雲計算技術理念和服務模式提供的企業級通訊服務，覆蓋企業與使用者之間、使用者與使用者之間以及企業內部的應用場景。
簡單來說，通訊雲服務就相當於企業和運營商之間的催化劑，為企業和運營商之間的通訊服務搭建橋樑。對於一個公司來說，整合資訊、語音、QQ這些模組模組所花費的時間精力都是巨大的，而通訊雲服務商則可以透過自身介面，實現通訊上雲，全棧式整合資源，保證通話質量。
舉例來說，一個服務於醫生和患者的APP，APP的運營者只需要運維雙方使用者，需要用到影片對話、電話連線、IM等服務可以直接呼叫通訊雲服務商的介面，無需費時開發和運維，甚至通訊所產生的費用。據瞭解，好大夫線上、春雨醫生就是容聯雲通訊語音通知和自助語音應答功能的客戶。
通訊雲服務模式包括以軟體應用提供的標準化SaaS服務、以API/SDK提供通訊能力的PaaS服務和交付整體解決方案的私有化部署三種模式，服務領域包括CPaaS（語音、簡訊等）、CCaaS（雲聯絡中心等）、UCaaS（融合通訊，如IM即時通訊、影片與會議等）三個成熟的細分領域。
根據CIC報告，2019年中國雲通訊行業市場總規模約為人民幣357億元，預計到2024年將以23.3％的複合年增長率增長至約人民幣1,015億元。基於雲計算的CC市場和基於雲計算的UC＆C市場的規模預計將實現溢價增長，從2019年的83億元人民幣增長到2024年的358億元人民幣。
市場體量巨大的背後，相對於全球更成熟的市場，中國雲通訊行業仍處於發展的早期階段，並且由於雲和AI技術的快速發展，正經歷著重大轉型。
業務營收向上而生，快速增長容聯雲通訊在時代的機遇下應運而生，向陽而行。
據瞭解，容聯雲通訊的產品底層連線運營商，運營商上面則是PaaS層，將語音、簡訊、音訊等通訊能力打包成API。開發者和企業透過開放平臺，將API嵌入到自家的Web、桌面和App上，從而使用通訊能力。在收費模式上，容聯雲通訊基本是按呼叫量收取費用。
此外，相比於市場中的玩家大部分為提供單一能力的廠商，容聯雲通訊已實現全產品路線，最早從PaaS，2016年業務延伸到SaaS、2018年引入AI與大資料，現已形成“CPaaS+ CC+ UC&C”的一體化佈局。
相比於成立於2007年的雲通訊服務提供商Twilio而言，容聯雲通訊全產品路線的優勢顯而易見，據瞭解，Twilio業務以CPaaS為主。“Twilio的國際化可能會好一點，我們的優勢在產品，我們有PaaS、SaaS、大資料、AI等服務。”孫昌勳曾在採訪中談到。在過往的採訪中，孫昌勳曾預言，容聯雲通訊上市時的體量會比Twilio大。
其實，從容聯雲通訊在去年公開的招股書資料中，也可以透露出容聯雲通訊趕超Twilio的信心。
據招股書資料顯示，從2013年成立到2017年，容聯雲通訊的營收增長了7倍，而2018年、2019年及2020年前三季度，公司營收分別為5億元、6.5億元和5.09億元，整體毛利率分別為37.6%、41.1%以及40.5%。由於業務的週期性，全年基本第四季度營收最高，預計2020年公司營收將超過7億元。
截至2020年9月30日，容聯雲通訊活躍使用者為1.2萬個，其中，年消費超過10萬美元的大客戶有173個。此外，2018年、2019年以及2020年上半年容聯雲通訊基於美元的客戶淨保留率分別為135.7%、102.7%以及94.7%，高客戶留存率也充分說明容聯雲通訊與現有客戶的強繫結關係以及未來更大的商業化機會。
儘管在數值上顯示客戶留存率略有下降，容聯雲通訊在招股書中解釋原因稱，因為新冠疫情的影響，一些規模較小的企業減少了使用量，以及某些行業受監管影響規模縮減，導致客戶部分流失。而在集中度上，容聯雲通訊十個最大的客戶貢獻的收入比例自2018年的27.7%下降到現在的20.8%，已有明顯改善。
在通訊雲服務智慧化的趨勢之下，容聯雲通訊透過引入AI+大資料技術，構建更完整的使用者畫像，產品服務不斷迭代更新，業務格局不斷最佳化，各業務的毛利率不斷增長，高毛利的CC業務快速增長。
通訊雲市場迎來臨爆點？容聯雲通訊的在美的成功上市，超出預期的表現，也再次力證了雲通訊服務市場備受資本市場的熱捧和行業賽道的高認可度。
其實，從容聯雲通訊誕生之初就備受資本青睞。據天眼查顯示，容聯雲通訊共完成7輪融資，尤其是在近三年，每年都有新的融資進入，金額上億元，其中紅杉資本在公司A輪、C輪、D輪中均有參與。容聯雲通訊最近一輪融資1.25億美元是在去年11月完成，由中國國有資本風險投資基金領投，新東方產業基金、MiraeAsset、藍藤資本和CloudAlpha等投資方共同參與。據瞭解，這也是國內雲通訊領域規模最大的一筆私募股權融資。
最新招股書顯示，最大機構股東Main Access Limited持股21.56%，紅杉資本持股20.75%，此外還有摯信資本以及Prospect Avenue Capital(PAC)，分別持有14.91%以及4.94%的股份，孫昌勳則持股15.21%。
在國內的雲通訊服務市場，除了容聯雲通訊之外，以呼叫中心及雲客服業務為主的智齒科技、udesk也分別在去年拿到億元融資。國內雲通訊市場呈快速增長態勢，國外市場同樣一片火熱，截止發稿前，Twilio市值約653億，與上市前估值上相比大漲50多倍。據瞭解，Twilio 2015-2019年營收增速幾乎都在50%以上，除了美國本土市場，2019年公司海外收入已經達到3.3億美元。此外，Zoom、Zendesk、RingCentral、Agora等雲通訊廠商自上市以來股價均獲得數倍到十幾倍不等的增長。
據艾瑞諮詢報告顯示，2019年全球雲通訊市場規模達到24.5億美元，中國市場佔比超過50%。並且，當前全球正處於從4G邁向5G的關鍵節點，預計到2023年全球網際網路通訊雲市場規模將達到133.5億美元。
根據CIC報告，許多企業基於傳統硬體的通訊系統正迅速接近其三到五年產品週期的尾聲，而這些企業在升級系統時越來越傾向於採用基於雲的，以軟體為中心的通訊解決方案，以降低前期投資，快速地部署對不斷髮展的業務環境的可擴充套件適應性，這也為雲通訊服務廠商的發展提供了廣闊的空間。
網際網路通訊雲服務市場增長前景廣闊，雲通訊服務市場或許爆點已至。