突襲美團
文 | 連線Insight,作者 | 鍾微,編輯 | 葉麗麗
後發先至,大獲全勝。美團曾經打贏的戰役——千團大戰,靠的是“農村包圍城市”這一商業上的經典戰略。
當時美團和糯米、大眾點評存在城市差異,美團從二三線和下沉市場開始做起,市場佔有率取得優勢後,便從戰場的邊緣打入核心腹地。
如今,“農村包圍城市”的故事還在發生,但美團成了被攻擊的一方,發動奇襲的挑戰者變了。
三年前,聯聯周邊遊成立,利用微信私域流量,做起了本地生活服務的生意。
它透過在微信公眾號推文,釋出餐飲團購資訊,以優惠折扣吸引使用者,用分傭實現裂變式傳播。據聯聯周邊遊釋出的資訊,這些年其分公司擴張到300多家,進入全國400多個城市。
聯聯周邊遊在下沉市場崛起,攻入美團的腹地,還在深入一二線市場。據天眼查,聯聯周邊遊相關分公司,不僅遍佈在吉安、臨汾等三四線城市,也有不少分公司佈局在一二線城市。
查閱聯聯周邊遊分公司註冊資訊可發現,包括北京、深圳、武漢、青島等大部分一二線城市的分公司都剛成立不久,或成立於2019年,或是今年剛成立。
聯聯周邊遊杭州站公眾號截圖
急速擴張的聯聯周邊遊終於受到了美團的關注,並迎來了對方的猛烈攻擊。
11月3日,美團團節社西安站在公眾號上釋出了第一篇推文,宣告在9天后正式開城,這也是團節社的第一城。
據Tech星球報道,團節社西安站開城後,僅僅12小時,入駐的商家之一華萊士漢堡銷量就近3萬單,其銷售額高達80萬元。之後,團節社還將在武漢、成都開城,預計從明年1月1日開始,每天開一座城市。
美團的地推大軍再次出動,他們身穿團節社工作服,在城市的流量聚集地,為團節社帶來驚人的註冊數。
這些年美團的地推大軍打贏過不少勝仗,“無邊界”的美團,從外賣擴張到共享單車、網約車、社交電商等許多新領域。
在自己的大本營,本地生活領域,美團無疑是沒法忍受挑戰者繼續壯大的。
不過,戰爭才剛剛開始,美團是否能贏下這一局,聯聯周邊遊又是否能抵抗住巨頭的攻勢,還需要時間證明。
聯聯周邊遊“農村包圍城市”之戰2018年,聯聯周邊遊成立滿一年。這一年,在大學裡面嘗試過票務生意的王傑,選擇加入聯聯周邊遊,他成為其擴充套件江門、湛江和惠州三城本地生活服務市場的一線人員。
一年後,在成都生活的杜帥也加入了王傑的佇列,之後他被派入三線城市順德——一個物價不高、消費習慣與成都有著較大區別的城市,他意識到,啃下這塊市場,並不容易。
同一時間,吳環帶著一份曾就職於美團和去哪兒網的履歷,進入了聯聯周邊遊鄭州分公司,加入不久後,她便被催促著去開拓新的城市,可以看出,聯聯周邊遊正處於急速擴張的階段;這時,王靈丹已經在聯聯周邊遊工作了四年,她說,這些年聯聯周邊遊的分公司增長至300多家,輻射了全國400餘座城市。
這是聯聯周邊遊快速擴張之路的幾個片段,很容易讓人聯想到阿里鐵軍,以及美團地推,他們都在一線進行過不少激烈的戰鬥。
聯聯周邊遊也似乎在嘗試美團驗證過的農村包圍城市、規模擴張的模式。其深入下沉市場,並快速擴張。
很快,聯聯周邊遊的“野蠻生長”動了美團的蛋糕。其基於微信公眾號、小程式渠道,為使用者提供熱門、特價的本地吃喝玩樂服務,為商家提供推廣渠道。主營業務涉及到了樂園門票、度假酒店、高階自助餐、特色餐飲、景區門票等領域,與美團的本地生活服務業務重合度很高。
與聯聯周邊遊一齊突襲美團的,還有旅划算、雲客贊等諸多玩家,它們的模式十分相似,也成長到一定規模。
聯聯周邊遊以本地生活服務,結合社交裂變,做的是本地團購生意,但被歸納為社交電商的一個細分領域。
在社交電商領域,美團進入的太晚了。其最早佈局的時間在2018年,之後沒有太多聲響,直到今年美團才加快步伐,成立美團優選,加碼社群團購,推出團節社。
美團慢了,新玩家卻迅速崛起。
2020年的新冠疫情,又給聯聯周邊遊等玩家創造了最佳的發展機遇。因為國外疫情持續,跨境旅遊長期處於未開放的狀態。在此背景下,本地遊、周邊遊成為目前國內使用者的主要選擇。
根據易觀、各大OTA公佈的資料,從五一假期到國慶假期,本地遊、周邊遊一直是主流。
如今,從下沉市場開始崛起的新玩家,還在進一步擴張一二線市場。聯聯周邊遊已經攻入美團的腹地,引起後者強烈的回擊。
美團的強硬反擊2020年上半年,美團高階副總裁、最高管理決策機構S-team成員陳亮到山東、湖北、四川多地出差,調研社群團購的情況,之後媒體記錄下這一幕。一個明顯的變化是,美團的態度變了,對這一領域變得更重視。
團節社的推出,是一種明顯的狙擊。它在模式、市場以及業務領域方面,與聯聯周邊遊幾乎相同。
團節社第一城開在西安,之後陸續進駐武漢、成都等城市,等於在下沉市場與聯聯周邊遊對壘。
根據其西安站微信公眾號釋出的資訊,團節社聚合不同種類的商品,並推出優惠活動吸引使用者購買。主要的推廣渠道是微信公眾平臺,以文章方式進行推送。這與聯聯周邊遊十分相似。
圖源團節社西安站公眾號
不過,推送只是第一步,分享卻是其中關鍵。回溯聯聯周邊遊的發展路徑,是基於對私域流量的有效利用而成長起來,和拼多多一樣,分享是其擴張的重要方式。
聯聯的使用者可以透過掃描邀請碼註冊成為聯聯周邊遊達人,成為達人後,把產品分享出去一旦產生購買,就可以得到佣金鼓勵。獲得佣金的方式,是透過拉新掃描專屬二維碼,或透過與使用者的互動獲得人際獎勵。
團節社同樣選擇根植於微信私域流量,以熟人裂變式傳播的方式獲得流量。
雖然其公眾號還未公佈分傭規則,但據Tech星球報道,美團設計了一個分銷體系,透過首碼註冊,且邀請20名小達人就可升級為大達人,且使用者購買後,不同的達人擁有不同的分傭比例。
圖源Tech星球
更廣泛地獲取使用者的方式,則來自補貼。聯聯周邊遊的崛起,離不開優惠的折扣,對於使用者而言,美團平臺上的團購早已沒有過去的折扣優惠力度,而聯聯周邊遊就像是早期的美團。
在聯聯周邊游上,99元可以搶購一個原價274元的鋼管廠五區小郡肝串串香火鍋的三人套餐,這意味著優惠折扣達到了3.6折。
補貼這件事,美團更駕輕就熟。瀏覽美團團節社首頁,優惠力度普遍在五折以下,最低可以低至0.4折,為OK蹦主題公園單人蹦床的折扣。
如今,團節社許多商品的銷量已經達到3000以上,低至0.4折的商品則銷售量達到16261,補貼效果立竿見影。
美團團節社小程式首頁截圖
巨頭的選擇往往可以影響整個行業的走向,美團在本地生活服務領域已然是霸主。
商家資源、使用者資源、地推能力是競爭的關鍵,對於聯聯周邊遊而言,美團是具有壓制性的。
聯聯周邊遊等新玩家也暴露出了一些漏洞,使用者對其產品質量、售後服務等方面的質疑從未間斷。
據看看新聞報道,曾有使用者投訴,在聯聯周邊遊小程式上購買的電影票通兌卡,既不能使用,申請退款又不被處理,客戶電話也打不通。另據智庫網經社釋出的2020年Q1全國生活服務電商TOP10消費評級榜中,“聯聯周邊遊”排名第六位,獲“不建議下單”的購買評級。
美團進入的時間晚了,卻依然具備優勢,在行業發展的早期階段,戰爭的格局可能頃刻改變。
美團繼續擴張,需要一個合適的切入點美團打贏過不少勝仗,這讓它在成立的第十年,市值曾一度突破2000億美元大關,僅次於阿里、騰訊和工商銀行。
不過,擺在美團面前的,還是四方激烈的戰場。
王興曾多次對外提到亞馬遜的故事,其CEO貝佐斯推崇的長期戰略。
有人將已經發展十幾年的亞馬遜,比作跌跌撞撞的飛機,最後是拉起來還是墜下去,沒有人知道。貝佐斯一直主張關注長期現金流而非淨利潤,亞馬遜給予了創新業務所需的冒險和時間週期。
美團也正在這麼做。
外賣、團購一直是美團的高頻業務,驅動著使用者和流量增長。但在此基礎上,美團又擴充套件了酒店旅行、到店綜合、生鮮等多個業務。
這些年,從團購、外賣,到網約車、共享單車,幾乎哪裡都有美團的身影,這導致“美團無邊界”被經常拿出來討論。
美團想要成為超級平臺,需要更多的高頻應用支撐。
雖然美團外賣業務已經取得絕對優勢地位,但這一市場的增速已經放緩,如今美團又過度依賴佣金收入,針對商家的線上營銷服務收入一直佔比不高,被質疑盈利模式單一。
新的領域卻不易攻打。
美團要做酒旅領域,但攜程是極具挑戰的巨頭。
在打車市場,美團又要與出行巨頭滴滴競爭。
美團的新業務還在擴充套件,但主要集中在本地零售、生鮮零售方面。
本地零售戰早已打響,而2020年美團決定入局。據晚點報道,2020年3月,美團高階副總裁兼到家事業群總裁王莆中在一次內部會議上稱,阿里現在面臨拼多多、京東的雙重圍剿,希望未來也能被美團閃購圍剿。
本地零售方面,美團要與阿里、京東對抗。美團閃購對標了天貓超市、京東超市等玩家,但後兩者對這一市場也十分重視。今年,阿里巴巴將天貓超市升級為同城零售事業群的同時,京東成立大商超全渠道事業群。
生鮮零售也是競爭十分激烈的賽道,美團陸續推出了小象生鮮和美團優選,分別針對一線市場和下沉市場,但對手盒馬鮮生和每日優鮮戰鬥力也很旺盛。
如今,美團推出團節社,深入本地生活團購領域。雖有聯聯周邊遊、旅划算、雲客贊等新玩家,但與它們競爭,比搶巨頭們的蛋糕或許容易多了。
“社交”+本地生活團購,給了美團很好的切入點。如果拿下這一局,美團在社交電商的生意上便邁出了重要一步。
對於美團而言,這也是一個不容失去的機遇。