悅鵬增值服務正式上線 為小鵬使用者打造專屬場景式服務

　　經濟日報-中國經濟網7月13日訊 今天,小鵬汽車正式對外上線增值服務——悅鵬服務,針對特定的用車場景,為使用者打造尊享服務。

小鵬汽車正式上線悅鵬服務

　　悅鵬服務屬於小鵬汽車售後增值服務體系的包年式產品,該服務覆蓋使用者不同用車場景,無憂解決保養、維修、充電、事故處理、用車娛樂等用車需求,瞄準使用者痛點,既為使用者節省時間、縮短中間環節,也提供感知更強的專屬服務。

　　“悅鵬服務”包含以下六大權益:

　　不限次專人上門取送車,專人上門取送車到店維修或保養;

　　不限次輪胎無憂服務,提供不限次數的輪胎無憂服務,包括遠端指引、道路救援或上門補胎服務;

　　一鍵加電服務,提供1次一鍵加電服務,服務含充電電費,單次充電量至車輛SOC 90%(最高不超過50度電);

　　基礎保養服務,包含1次基礎保養,含定期檢查、空調濾芯更換;

　　流量升級服務,在每月流量暢享基礎上增加5GB的4G娛樂流量;

　　事故安心服務,重大事故處理指引,有條件提供現場協助服務;

　　從7月13日起,在小鵬汽車App中【服務】-【權益】-【悅鵬服務】可進行購買,售價999元/年,購買當日生效。

為使用者提供專屬服務

　　值得一提的是,上述提及的“一鍵加電”將由業內優質充電業務方提供服務,在“一鍵加電”服務範圍覆蓋的城市中,享有悅鵬服務權益的小鵬汽車使用者均可呼叫該服務。同時,當需要“輪胎無憂”服務時,小鵬車主還可透過撥打小鵬客服熱線,便有專人迅速安排提供遠端指引、道路救援或上門補胎服務。此外,悅鵬服務中“上門取送車”服務權益由專業代駕公司“e代駕”承接。

　　基於新能源用車更細分市場需求,行業需要服務相互融合、業務互相滲透,既遵循使用者體驗為先的原則,也體現了小鵬汽車“交個鵬友”開放姿態。

　　小鵬汽車在售後服務領域持續發力,目前已經形成“3+4+4”基礎權益,三大無憂保障:超長整車質保、終身免費道路救援、終身免費車聯網流量;四大基礎權益:新車免費首保、移動上門服務、免費代步服務、免費違章查詢;四大智慧服務:遠端診斷、智慧理賠、線上車檢、智慧車險。基本滿足廣大車主的日常用車需求。

　　隨著悅鵬超值增值服務正式上線,將與前不久釋出的動力電池終身質保服務、整車延長保修服務構成超值增值服務體系,為使用者提供更省時、更省心的出行生活。