曾經快遞行業裡的黑馬,如今卻黯淡退場,你用過他家的快遞嗎?
網際網路和電商的不斷髮展促生了很多的旁支業務,快遞就是一個隨之而來的新興產業,快遞市場也成為了更多人的競爭之地。在快遞行業屹立不倒除了我們熟悉的幾個快遞公司之外,還有很多的企業家也曾想要分食一杯,卻沒有成功。
陳加海創立的全峰快遞就是其中的一員。陳加海一開始只是中通的一名員工,工作過程中他看中了快遞行業大好的發展前途。在中通的工作給他積累了經驗,學習到位之後陳加海立刻從中通辭職。不久成立了全峰快遞,得益於在中通積累的工作經驗,全峰快速的走上了正軌。
成立之初,全峰快遞有它的驚人之處,在很短的時間裡,一路衝進了快遞行業的前十名,還得到了馬雲的青睞,獲得了四個億的投資。至此,陳加海更是如虎添翼,大顯身手。
陳加海抓住了客戶的心理,用低價格吸引大量的使用者,這一政策無疑是成功的。全峰快遞急速發展,2015年達到了巔峰,被譽為“快遞界的黑馬”。然而,急速的擴張帶來裡利益的同時,隨之而來的就是各種各樣的問題。
快遞行業說到底也是服務行業,除去價格,效率、管理、服務這幾樣同樣是重中之重。然而陳加海只注重了價格,而忽視了其他幾個方面。門店的快速擴張導致了管理上的斷層,服務質量參差不齊,客戶開始大量投訴。對於服務業來說,服務質量差,客戶滿意度低是致命的,因此全峰快遞開始走下坡路,隨著欠債的增加,陳加海也“拋棄”全峰另謀出路。曾經的快遞黑馬黯淡收場,你怎麼看?