7月18日，索尼因PS5遊戲主機的“設計缺陷”引發了一場集體訴訟。據使用者稱，PS5在遊戲過程中會出現突然“宕機”的情況，且遊戲存檔也會在這種情況下丟失。
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自索尼PS5釋出以來，人氣與熱度一直居高不下，除了缺貨的問題之外，消費者對其硬體設計方面也有諸多抱怨。此次案件中，一位來自伊利諾伊州的使用者克里斯蒂娜・特雷霍主導了訴訟，她認為索尼故意隱瞞了PS5在設計中存在的問題，導致大量消費者正遭受這個嚴重錯誤的傷害。不過，儘管這位使用者提交了訴訟申請，但並沒有證據證實有“大量使用者”正受到這個錯誤的困擾，法院是否會受理這項訴訟也是未知之數。
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儘管“丟存檔”這個錯誤似乎並不是一個常見的漏洞，但PS5確實在設計上存在一些問題，例如“手柄飄移”問題。在去年，索尼因“手柄漂移”問題被起訴，這項設計缺陷被大量玩家證實，且受到了業界人士的關注，而索尼官方也支援為這款Dualsense遊戲手柄提供修理服務，在某種程度上也算是間接承認了此事。不過，熱門的遊戲主機似乎都逃不開手柄問題的命運，例如任天堂的Switch遊戲手柄Joy-Con也被指出存在“漂移”的問題，但任天堂很快地推出改良版的Switch，透過這種方式修復了這個缺陷，但對於索尼來說，這一招就不太好使了。
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事實上，隨著遊戲主機需要實現的功能越來越多，其中內建的感測器也增多了不少，在這種情況下，確實很難保證沒有小問題出現。早前引發爭議的Dualsense手柄，其中內建的超大尺寸彈簧馬達給予了玩家們相當逼真的震動反饋，但也增加了“漂移”的機率。但總體來說，無論是硬體問題還是軟體問題，總歸是作為廠家的索尼需要站出來積極解決的，畢竟PS5是一臺“次世代遊戲主機”，而一臺標榜能夠給人們帶來全新體驗的遊戲主機竟然會出現“丟存檔”這種低階錯誤，實屬不應該。
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