中秋國慶長假在即，很多人計劃出行，在網上訂酒店、買機票，但同一家酒店、同一趟航班，不同人買到的價格卻可能不同，價差甚至可以超過200元。毫無疑問，這種現象的背後，又是電商平臺的“大資料”在搗鬼。
所謂“大資料殺熟”，多指網際網路商家利用“大資料”對自身使用者進行深度分析，對客戶消費習慣進行分類，進而對老使用者施加“價格歧視”，導致“越買越貴”。儘管商家要麼藉口搪塞，要麼矢口否認，但這種既可以增加營收又可以幫助拉新的隱蔽手段，著實對於“薄利多銷”“增長為王”的電商有著巨大的誘惑力。在利益催動下，“雲計算”變“雲算計”的現象廣泛存在於電商行業中，尤其以價格波動大、資訊不透明的“線上旅遊平臺”為甚。
在商言商。電商平臺對產品如何定價是自己的事，但消費者的知情權、公平交易權等合法權益同樣是不可逾越的法治底線。“大資料殺熟”利用資訊不對稱，造成消費者被動承受損失，直接侵害了消費者的知情權，已經涉嫌違法。只不過，出於眼前的利益，並自信於自身的壟斷地位，即便輿論詬病不斷，即便是在“刀尖上跳舞”，各大電商依然無動於衷，不僅“殺熟”手段愈發先進，各種對於隱私的收集也愈發頻繁。
雷厲風行，法之必行。斬斷“大資料殺熟”的黑手，監管部門必須主動出擊。今年10月1日起，《線上旅遊經營服務管理暫行規定》將正式實施。其中明確規定線上旅遊經營者不得濫用大資料分析等技術手段，侵犯旅遊者合法權益。劍指亂象頻仍的“線上旅遊平臺”，有關部門的精準打擊值得點贊。但線上旅遊領域之外，網購、外賣、網約車等領域顯然也需要更多部門參與其中，進行立法。有調查顯示，由於舉證難，只有不到三成被“殺熟”者選擇投訴。如何界定“大資料殺熟”？如何暢通投訴渠道？如何提高商家的違法成本……這一系列問題仍需要相關部門繼續探索，逐步紮緊制度的籠子。
技術是中立的，是利用大資料最佳化服務，還是定價差異化進行“殺熟”，決定權不應是商家良心，而是法律規定。
來源：長安觀察
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