編輯導語：我們都知道，在設計過程中要滿足一定的互動設計原則，這直接決定了使用者使用你的產品過程中的體驗，其重要性不言而喻。那麼在我們設計互動行為方式的時候，應該遵循什麼原則呢？本文作者為大家總結出來了7條互動設計原則，歡迎大家討論交流。
產品互動設計在大廠會有專門崗位的同學完成，但是對於職責分工還沒有那麼明確的公司來說，這部分的工作可能就是產品經理來兼職完成了，甚至也有研發來兼職完成的。
這裡往往會出現一些問題，非互動專業的人設計完產品之後，我們想要實現的功能是可以滿足的，但是使用者體驗可能會大打折扣。如果設計者沒有刻意地去學習一些這方面的知識，設計出的原型可能免不了被一頓吐槽。
在閒暇時，看了一些UX的書籍，這邊總結出幾點原則和大家討論一下。
一、不要讓使用者思考在之前寫過的一篇文章說到一個觀點，意志力是易耗品，思考本身就會消耗人的能量，那麼使用者在用你的產品過程中，需要經歷複雜的思考的話，一定體驗不怎麼樣。
這裡要排除一些特殊情況，比如券商的產品，使用者開啟APP考慮要不要滿倉買入，這種情況的思考不屬於產品層面帶來的思考。同樣的case，以券商的產品舉例，如果使用者下定決心今天滿倉，但是發現使用的券商App找不到買入入口，花了很長時間思考、摸索才完成買入，那這個產品一定會讓使用者非常嫌棄，甚至換一個券商。
我翻了翻手機裡的App，選了幾個大家可以感受一下使用起來是否需要思考。
微信讀書，下廚房。啟動App，首頁就是搜尋欄，要看什麼書，想做什麼菜，透過搜尋直接滿足使用者需求，整個環節不超過三步，幾乎不需要使用者去思考；抖音，更加簡單粗暴的例子。毫無學習成本的App，點開就開始刷，一步到位。這種互動是非常容易觸達到使用者爽點的。
仔細想一下，這些和讓使用者即時滿足有一點類似。上述舉例的產品功能相對簡單單一，可以從功能上就做到不讓使用者思考，對於複雜一些的產品，會從按鈕設計，UI設計上減少使用者思考的情況。
比如SaaS產品的註冊頁面，是不是可以做到讓使用者儘量少填寫內容，提前錄入好企業使用者的資訊，企業員工註冊時候，輸入工號就可以彈出員工的資訊；比如頁面按鈕擺放的位置，關鍵按鈕的形狀和樣式是否突出，按鈕的提示是否明確。
按鈕設計對比
給一個平時工作的例子，上面是產品的設計，下面是UX同學改過之後的。第一個設計，從使用者視角來看，開關控制元件關閉代表的是隱藏還是不隱藏，需要使用者思考揣摩。而在第二個設計，加上了文字說明，就可以瞬間消除使用者的疑惑，避免了使用者思考。
二、萬不得已，讓使用者線性思考我們剛聊到的一些產品功能相對簡單，如果提升一些產品複雜度，可能就沒法做到不讓使用者思考了，那可以考慮讓使用者線性思考。線性思考，是指思考過程有一根主線，產品做到讓使用者線性思考，使用者能夠更容易理解產品。
其實這和我們平時用思維導圖的初衷一樣，如果是一個“蜘蛛網導圖”，相信你肯定腦子很混亂。而我們常用的思維導圖，基於一個點去蔓延到一條線，再蔓延到多條線，這符合人腦的思考方式，也更容易記住。我們下面看一下線性思考和網狀思考。
思維導圖的線性思考
蜘蛛網圖的網狀思考
上面兩張圖是說一樣的內容，但是當你腦海裡是網狀的認知，你是沒辦法掌握全域性的。而如果用思維導圖輔助思考，將網狀的內容變成線性，由一個點去發散，我們就會更好的理解現狀，這也是思維導圖的作用。
回到產品設計，比如電商產品的設計，淘寶、拼多多、京東。產品本身的功能是相對複雜的，商城裡的單品也非常多。
京東首頁，選單欄
大家可以設想一下，假設電商產品選單欄不分類也沒有搜素會怎樣？使用者體驗一定只有兩個字，極差。所以產品裡的分類引導，其實就是在給使用者提供用於思考的那根線。
三、無法做到前兩條的情況，設計教程輔助使用者思考產品根據自身的屬性不同，上手難易程度也天差地別。對於上手難度很高的產品，免不了出現要使用者深度思考的情況。為了應對這類情況，產品的互動上也有解決方案。
大家第一次開啟墨刀的時候，一定會注意到有很多Tips告訴你這一步的功能是什麼，下一步應該做什麼。像墨刀這類產品有比較強的工具屬性。這類產品的產品設計過程中，除了要提供產品給使用者，一定要附帶提供的就是產品說明書了。
outsystems啟動引導
上面是國際低程式碼工具龍頭公司outSystems的產品，坦白說，這個產品真的上手難度很高，所以可以看到他們提供了非常細緻的操作引導，同時提供了很多公開課教使用者如何用outSystems搭建應用。這部分很值得國內的一些同類產品學習。
對於複雜的產品，使用者開啟產品的一刻，就像處於一個完全陌生的空間，完全失去了方向感，這種使用者體驗本身是非常糟糕的。所以提供引導就像虛擬空間裡的指路牌，幫助使用者逐漸清晰的找回新產品空間裡的所在位置。
四、為掃描設計，不為閱讀設計產品設計的時候也要考慮到，使用者通常非常忙。不會有時間和耐心去閱讀有大量文字的頁面。而且使用者們也預設知道，不看完頁面所有內容並不會有嚴重的影響，大家都學會了跳躍式的閱讀。
就像一篇論文會有標題、小標題、引言、摘要、正文、結尾這些組成，我們透過標題，引言，摘要，結尾論斷就能大概知道，這篇文章所寫的內容是不是我需要的，應不應該花時間仔細閱讀。
在產品設計的時候也是一樣，你見過產品開啟就是滿頁的免責宣告的設計麼？必要的大段文字是不是大部分都是很小的入口。
使用者通常是點開頁面飛快的掃描關鍵資訊，你可以回想一下，你刷知乎的姿勢是怎樣的？
一種方式是：目標明確的進去搜索。找到自己想要的答案；另一種方式是：在推薦欄裡不停的滑動，滑到有意思的標題停下來，點進去。
所以，一旦知道這個原則，再回過頭看知乎的設計。知乎的回答內容是摺疊一部分，並把標題和回答者簡介突出。在一個頁面上，你快速掃描的時候，也就能看清4到 5個標題回答，以及各個回答的作者。
五、設計搜尋框很重要我們在知乎的例子裡說到，使用者刷知乎的時候兩種姿勢。一種是搜尋，一種是無目的滑頁面。這個對映到現實世界裡，刷知乎就像逛商場。無目的滑頁面就像在商場裡閒逛，而在知乎裡搜尋，就像在商場裡找服務人員直接詢問某個店在哪個位置。
那麼如果商場一個服務人員都沒有的話，是不是很可能會流失一些客戶。同樣，在產品裡，沒有搜尋的話，使用者帶著明確目的開啟產品，會花很長時間也不見得達到他目的。消磨使用者的時間和耐心可不是個好現象。
六、在已有的使用者習慣上謹慎創新在產品的使用過程中，會有非常多的習慣用法。比如搜尋欄的標誌是一個放大鏡，比如微軟Office的撤銷快捷鍵是Ctrl+Z，比如關閉按鈕一般在頁面右上角等等。
習慣能夠成為習慣，一定有背後的邏輯。不好用的習慣可能在演進的過程中就已經消失了。而要改變一個積累了很久才形成的習慣，一定是要付出非常大的能量。就像衛星在既定軌道繞地球運轉，他是不怎麼耗能的，但是如果需要他換一個對地軌道，那需要的能量可就非常大了。
你可以試想一下，一款產品，搜尋欄標誌是一顆衛星，撤銷的快捷鍵是Ctrl+V，頁面關閉的按鈕在左下角。是不是用起來會想摔電腦。
七、體系的思考增刪改查這一點B端產品會接觸的多一些，在對錶單進行設計的時候，需要有整體考慮的思維。我們在說麥肯錫的互相獨立，完全窮盡的時候，會談到把功能儘可能細分，達到功能和功能之間完全獨立。
但是有拆分的能力也要有統一的能力，否則就會出現，設計了增加按鈕，但是沒設計刪除按鈕，設計了刪除按鈕，沒設計修改按鈕等等。表單裡的增刪改查，在設計上其實是統一考慮的。
這一點是從研發小夥伴身上學習的，他們的視角里所有的功能都會變成一行一行的程式碼實現，當發現有一個地方程式碼實現起來有漏洞了，他們會反推功能是不是夠完整，不夠全面。經常會提很多Corner Case給到產品。
久而久之，對於一個模組，體系地思考其功能再進行設計，就成為了一種習慣。設計增加的時候，是不是一定會想到刪除應該怎麼刪，刪除之後現有表單的資料應該怎麼處理，修改資料允許改動哪些，是改欄位型別，還是改表裡的值？
產品互動確實是一個非常難的學問，可能涉及到心理學，傳播學等等知識。現在市場上產品設計的時候可以參考的依據是非常多的，那麼在對優秀產品的學習中，我們借鑑他們設計的同時，也應該能夠知道他們設計背後的邏輯。
也許背後邏輯會對映到今天總結的一些原則裡，也許有那些優秀產品經理自身更獨特的思考。但是我們要知道的是，在設計產品互動的時候，是能夠有一套方法論去指導我們設計的。這套方法論也不會違背創新。
斯坦福大學最受歡迎的創意課裡提到，創新是可以由一套規則批次創造的。那在我們日常設計產品的之後，熟悉互動設計的方法論，相信也會在其中找到屬於自己的創新。
本文由 @格林不童話 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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