為線上旅遊立規重在保障遊客權益

隨著線上旅遊市場的快速發展，遊客享受到更多優質產品和服務，不過一些侵犯遊客權益的現象也開始出現。為了規範線上旅遊市場秩序，近期文化旅遊部印發《線上旅遊經營服務管理暫行規定》（以下簡稱《規定》），將於10月正式施行。

網民認為，將行業積弊納入監管，有利於從根本上遏制違法違規行為，保障遊客權益，規範市場秩序，提升線上旅遊行業的整體形象，對促進旅遊業高質量發展具有深遠意義。

不少人反映，隨著線上旅遊市場的快速發展，“大資料殺熟”、不合理低價遊、誘導評價、售後服務差等現象開始出現。在此背景下，即將施行的《規定》，對線上旅遊劃出了清晰的“紅線”，壓實了平臺企業責任。

網民“文平”認為，《規定》為線上旅遊發展提供了法規依據，彌補了行業監管空白。其中一大亮點，就是明確線上旅遊平臺、供應商等各方面的法律責任，從而提高行業監管的針對性和有效性，提升違法違規行為成本，將對消費者權益保護和行業發展起到積極的推動作用。

網民“高舜禮”“馮饒”等表示，《規定》針對線上旅遊經營服務的一些弊端、漏洞、陷阱作出進一步的要求，將從根本上遏制違法違規行為，為品質好、服務好的旅遊產品提供了更多市場空間，保障了遊客的權益。

還有網民指出，法律法規出臺後，關鍵在於執行效力，要促其落實落細落地生效。要不斷強化線上旅遊平臺誠信經營、公平競爭的意識，自覺接受政府和社會的監督，嚴格開展監管，真正讓線上旅遊便民惠民，促進其健康有序發展。