大客戶下單57萬，“淘寶客”返利40萬，賣家哭訴：或血本無歸
7月28日據媒體報道，杭州的許女士在一家網店做銷售，她說前幾天有一位大客戶，下了價值57萬元的大單。但這筆大單沒能讓店裡賺到錢，反倒有可能賠上三四十萬。
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大單想著薄利多銷
後來發現還有40萬返現
許女士工作的這家店在蕭山，主營各種安防、排隊叫號、身份認證類的電子裝置，都是透過天貓網店銷售。這個月初，一個自稱某數碼科技商城的客戶在網店上聯絡到她，說看中了店裡銷售的一款身份讀卡器，希望能以優惠價購買600臺。許女士說，如此大宗的採購裝置還是開店六七年來頭一次遇到，她就把1500元的單價降到了950元。
網店銷售 許女士：“基本上除了我們的渠道，很難拿到的價格，考慮到薄利多銷。最終對這個價格達成共識。電話裡也溝通了，這個價格不能有其它優惠了。但是後來，訂單已經成交過後，發現我們到賬的錢不對。”
許女士說，總貨款應當是57萬，但她發現客戶走了“淘寶客”的渠道，有40萬元將會以淘寶客佣金的形式返還給買家，比例高達70%。也就是說，那位買家在徐女士已經給出優惠的基礎上，又透過淘寶客渠道再打了個三折。所謂的淘寶客，簡單來說就是商家賣出商品後自動返利給消費者，以期望消費者幫忙宣傳的一個活動。許女士給記者看了店鋪淘寶客計劃的介面，辦公裝置這一品類設定了70%的佣金，設立時間是2014年10月，一般來說只有店家自己才能設定這個比例。
網店運維 李先生：“（當時怎麼會設這樣一個比例）這個想不起來了（這個70%的比例可以自己調是吧）對 ，但是類目下如果沒有商品，它是改不了比例的。”
李先生告訴記者，自2014年以來，辦公裝置這個類目一直沒有上架商品，70%的佣金比例可以說是形同虛設。2019年底店鋪上架了這款身份讀卡器，上架時需要填寫類目，工作人員填了“辦公裝置”，於是這個商品就自動進入了返70%佣金的淘寶客計劃。直到這個月有人如此大宗地採購這個裝置，他們才反應過來。
網店運維 李先生：“（他下單的時候你們不知道他透過淘寶客這個計劃嗎？）我們不知道，我們是不知道的（你不是參加了淘寶客計劃嗎？）參加了淘寶客計劃，我們是想著就算參加淘寶客，也只有0.5%啊，有通用計劃嘛，沒想到自選計劃裡有70%。”
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佣金還在平臺
希望買家能來聯絡
許女士說，返70%的佣金，這一單肯定是血本無歸了。她聯絡了買家，以產品質量問題為由想要召回產品，但是對方沒有任何回覆。最後她說明了實情，對方依然沒有回覆。記者撥打了買家的電話，無人接聽。
網店銷售 許女士：“畢竟這是我們自己，本身的問題導致的。如果他看到（新聞），我們可以溝通。畢竟我們這麼大損失，對我們來說，我們這麼多員工也是要生計的。很不容易的，如果因為他得利，造成我們這麼多人，丟失工作或者這個店鋪甚至開不下去，我想他也不願意看到。”
許女士給記者看了雙方的聊天記錄，雙方協商好了57萬的價格，另外買方下單時還特意備註了950元的單價，她認為這可以證明雙方是決定以這個價格成交的。現在唯一的好訊息是交易沒有徹底完成，佣金仍在平臺，還沒有返給買家。
網店銷售 許女士：“平臺客服也在積極幫我們處理，現在還在等他們回覆，其實到現在只能寄希望於他們，能夠幫助我們，降低我們的損失。”
記者把情況反饋給了平臺，平臺方面表示會積極介入調查。
淘寶客是什麼？
淘寶客是一種按成交計費的推廣模式，也指透過推廣賺取收益的一類人。
淘寶客只要從淘寶客推廣專區獲取商品程式碼，任何買家經過自己的推廣（連結、個人網站、部落格或者社群發的帖子）進入淘寶賣家店鋪完成購買後，就可得到由賣家支付的佣金。
在淘寶客中，有推廣平臺、賣家、淘客以及買家四個角色。他們每個都是不可缺失的一環。
（1）推廣平臺：幫助賣家推廣產品；幫助淘客賺取利潤，每筆推廣的交易抽取相應的服務費用。
（2）賣家：佣金支出者，他們提供自己需要推廣的商品到淘寶聯盟，並設定每賣出一個產品願意支付的佣金。
（3）淘寶客：佣金賺取者，他們在淘寶聯盟中找到賣家釋出的產品，並且推廣出去，當有買家透過自己的推廣連結成交後，那麼就能夠賺到賣家所提供的佣金（其中一部分需要作為推廣平臺的服務費）。