美東時間6月26日，微軟集團在官網釋出公告，宣佈永久關閉美國和全球各地幾乎所有的Microsoft Store實體門店，僅保留四家門店作為體驗中心繼續營業。
這四家被保留的門店分別位於紐約市的第五大道、倫敦市的牛津廣場、悉尼市的威斯菲爾德和華盛頓州的雷德蒙德園區。
因新冠疫情影響，微軟於今年3月底停止了全球所有線下零售店的運營。就在一個星期前，微軟集團在對外公告中還表示，對於線下零售商店的業務重啟，會聽取公共健康和安全專家的意見，並檢測全球資料，跟蹤當地政府的限制措施。
據透露，關閉實體店將使得微軟耗資4.5億美元用來資產沖銷和減值，這筆費用將記錄在截至2020年6月30日的季度內。
微軟在公告中稱，該決定是基於零售業務的戰略調整。
目前微軟線上銷售平臺有Microsoft.com、Xbox和Windows數字化商店。該公司副總裁大衛·波特在公告中表示，目前微軟的產品組合逐漸變為以數字產品為主，包括Microsoft 365、遊戲和娛樂產品等，公司的線上銷售額正在不斷增長。
硬體軟體也在向線上銷售平臺轉移，尤其是在最近幾個月因新冠疫情和美國種族抗議遊行而關閉線下實體店的情況下，微軟在全球190個市場的月客戶達到了12億。
將銷售全面轉投線上化，微軟是有底氣的。
據悉，微軟已經組建了專門的團隊為來自全球任何地方的客戶提供線上服務，確保在客戶需要的任何時候，微軟都可以透過遠端為各種規模的客戶提供服務。
據統計，僅三月以來，微軟集團就透過遠端工作，在線上為數十萬家企業、政府部門和教育機構培訓學習微軟軟體，還支援舉辦了14000多個線上講習班、夏令營等社群，幫助3000多所高校舉辦線上畢業典禮。
事實上，新冠疫情只是將閉店計劃提前了，微軟方原本就有計劃在2021年關閉線下所有門店。而疫情期間所有業務都轉向線上所得到的效果，使得閉店計劃得以提前。
從根本上來說，微軟關閉線下實體零售店，實際上是微軟集團在個人消費領域的又一次大撤退。
事實上，誕生於個人電腦高速發展期的微軟，現在幾乎只剩下企業業務了，營收大頭基本上都是來自於針對大型公司和政府機構的電腦/伺服器軟體、雲計算、企業諮詢服務和企業軟體等業務。
根據微軟財報，2019財年收入為1258.43億美元，相較於2018財年增長了14%，其中商業雲服務全年營收更是超過80億美元，毛利潤增長了63%，成為集團營收大頭。在2019財年Q4季度，智慧雲部門的營收首次超過了包括Windows系統、surface硬體、搜尋廣告及Xbox遊戲軟硬體在內的個人計算業務。
微軟2020財年最新財報顯示，第三財季營收350.21億美元，淨利潤為107.52億美元，其中企業版Office產品和雲服務營收相比2019年增長13%，軟智慧雲部門的營收為122.81億美元，同比增長27%；而個人計算業務僅增長3%，營收額為109.97億美元。
與蘋果在個人消費市場連連攀登高峰不同的是，近年來微軟在個人消費領域方面幾乎是全面崩潰。
花70多億美元收購的諾基亞手機業務成為經典失敗案例，微軟高管公開表示不再開發新手機產品和功能，放棄手機作業系統和手機硬體業務。
接著，又連續關閉音樂流媒體服務、停止對WP使用者的資訊通知、退出全球智慧穿戴裝置的競爭等等。就連電腦硬體領域，產品線幾乎都是配置奢華、價格高昂的企業級產品，遠遠超出了普通消費者的承受範圍。
事實上，微軟線下實體零售店只是對標蘋果線下實體店的業務，試影象蘋果那樣創造出能夠帶動銷售額和擴大品牌效應的購物體驗。
但是從2009年首次亮相開始，到現在宣佈關閉，全球範圍內只有82家左右的實體店，其中絕大多數位於美國本土，主要展示和銷售膝上型電腦登硬體產品。
相較於蘋果線下實體零售店的全生態鏈展示，微軟的實體零售店中只有surface產品線的幾款產品和一些外設及Xbox系列產品，無法撐起一個零售店所需要的人流。
微軟方面隨後表示，中國市場的線下零售店並不受此影響，保持正常營運。但實際上，微軟在中國市場沒有一家自己的Microsoft Store直營店，中國市場上所有的微軟門店，都是微軟授權店及3C電器零售商的門店。
雖然82家門店對於市值1.5萬億美元的微軟集團來說微不足道，但是仍然產生了一定的影響。在閉店公告披露後，微軟股價下跌2%，市值跌去304.08億美元，約合人民幣2152億元。
來源：BT財經