“沒想到全部線上操作，還一口氣辦理了兩個業務……這真是太方便了！”4月26日，“無印良品”虹橋天地店的潘先生到區行政服務中心登出並重新申請辦理《公共場所衛生許可證》，原本以為要5天，結果只花了15分鐘，快得他連連稱讚。
記者獲悉，被點讚的線上操作是最新上線的《公共場所衛生許可證》登出“無人干預自動辦理”服務。區衛監所依託“一網通辦”平臺和區行政服務中心自助辦理區，以線上為主、線下為輔的方式，為辦事企業和群眾提供“打包式服務”，完成了公共場所衛生許可全週期線上審批服務的閉環。
從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變
此前，區衛監所陸續推出了公共場所衛生許可新辦、延續、變更、登出的網上申請業務，並提供免費證件快遞服務，實現了申請人足不出戶，就可以辦理公共場所衛生許可的各個許可事項。2020年8月以來，全區共完成公共場所衛生許可全程網辦380餘件。
不過，區衛監所發現，很多辦事企業和群眾並不習慣網上辦理行政許可的模式，一方面部分申請人對網上辦理不太瞭解，更願意到現場來，認為看得見的現場辦公，摸得著的證件更有安全感；另一方面部分申請人不擅長網路操作，或者不具備上網條件。
為此，區衛監所與區行政服務中心合作，在視窗一樓自助服務區向申請人提供聯網電腦、高拍儀、自助列印影印機等硬體，導辦員專門協助申請人做好網上申報服務，助推“網上辦”。對於申請資料較為簡單的《公共場所衛生許可證》登出業務，申請人則可以直接在一網通辦自助服務終端上操作，透過電子證照呼叫實現申請材料“擴音交”，透過電子簽章實現申請材料“掃碼簽字”，點點螢幕、刷刷臉，3分鐘即可完成業務辦理。
提前服務，讓審批更高效便捷
“群眾的需求，就是我們服務的方向！” 區衛監所稽核科科長王峻告訴記者，為了辦事企業和群眾有更好的獲得感，公共場所衛生許可的提前服務也已上線。
區衛監所向社會公開公用郵箱和專人負責諮詢電話，辦事企業和群眾可直接向區衛監所提出正式申辦《公共場所衛生許可證》之前的“批前”服務申請，區衛監所將根據需求提供現場實質條件勘察、裝修圖紙提前稽核、申請材料準備諮詢指導等服務，幫助申請人減少選址不當、裝修不符合衛生標準等損失，也節省申請辦理時間，提高了一次辦理成功率。
電話：33887152、64987205、64985259
下一步，區衛監所將持續推進“放管服”“一網通辦”等行政審批制度改革措施，以創新為動力、以科技為支撐，努力實現衛生許可的便民化、智慧化、高效化，讓閔行區企業和群眾暢享優質、高效、便捷的政務服務。
記者：陳美玲
資料：健康閔行
編輯：陳美玲