此前，辛巴售賣假燕窩一事引發軒然大波。11月初，有網友稱辛巴旗下主播“時大漂亮”直播間內售賣的即食燕窩產品實為糖水，隨後職業打假人王海也以檢測報告為證，為網友的說法站臺。
此事發生後，11月27日，辛巴在個人微博回應稱，“茗摯”品牌燕窩產品在直播間推廣時確實存在誇大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，並提出退一賠三的解決方案。
不過，一週多過去了，據北京商報報道，仍有部分消費者反映沒有收到相關賠付款。
針對部分消費者暫未獲得賠償一事，辛巴賠付渠道“辛有志專屬店”客服稱，“店鋪啟動內部整改升級機制，根據消費者在時大漂亮直播間購買‘茗摯’品牌燕窩產品的訂單資訊，店鋪將在15個工作日內(從登記時間算起)陸續完成賠付。”
此次涉事燕窩品牌為“茗摯”，為廣州融昱貿易有限公司旗下品牌。該款燕窩的生產商為大洲新燕(廈門)生物科技有限公司。
值得一提的是，據報道，“茗摯旗艦店”的說法與辛巴方面又不一樣。黑貓投訴平臺多條涉及茗摯燕窩的投訴顯示，在消費者向“茗摯旗艦店”提出退款時，該店鋪客服表示;“賠付方案為辛選單方面發出的宣告，此宣告描述與實際情況不符，接下來我們也會做出澄清。”