產業網際網路踐行之網際網路醫療：探索醫藥數字化營銷解決方案的使用者價值
編輯導語：隨著網際網路的不斷髮展，各行業向網際網路方向逐步靠近，數字化也在不斷的進步中；比如醫藥行業向數字化融合，開展醫藥數字化平臺，從線上溝通企業、患者、醫生等角色；本文作者分享了關於產業網際網路之醫藥數字化營銷的思考，我們一起來看一下。
從需求到產品，從產品到市場。如何將產品價值一層層提高，值得我們深思；如何做到使“產品價值”超越“產品功能”，同時提供給客戶的使用產品的意義最大，是產業網際網路產品經理最核心的突破點。
產業網際網路產品需要從單純的“產品推廣”向“方案式服務”模式去創新和改變。
醫藥數字化營銷SaaS平臺，透過業務需求還原場景，打通藥企底層資料，實現全鏈條全流程解決方案。
醫藥數字化營銷服務的受益者：主要包括醫藥企業、醫藥代表、醫生和患者。
數字化營銷解決方案能幫助藥企業構建一套完整的數字化營銷生態，讓藥企能在自己的平臺上完成一站式的數字化營銷工作。
藥企運營人員可以透過醫藥數字化營銷SaaS平臺的營銷推廣板塊，實現E-marketing方案配置，如圖所示：
醫療數字化能推動醫療系統性的變化，數字化進入醫療健康領域是一件多方共贏的事情。
數字化轉型的第一步是把藥企所有的資產線上化，進一步才是進行數字化轉型；網際網路企業如何透過藉助“網際網路+”構建營銷新思路，幫助藥企加速推進醫藥營銷全面數字化轉型；網際網路產品經理如何記住網際網路系統工具的力量，幫助企業更好的實現醫藥數字化營銷解決方案，這是值得思考的問題。
醫藥數字化營銷從線下到線上的轉型是必然趨勢，只有透過網際網路才能更加精準地觸達目標使用者，影響醫生群體，最終拉動銷量；打通藥企底層資料，全流程戰略搶佔制高點。
醫藥數字化營銷服務的受益者：主要包括醫藥企業、醫藥代表、醫生和患者。
總的來說，藥企透過自己的營銷活動推廣了產品，醫藥數字化營銷幫助藥企業構建一套完整的數字化營銷生態，讓藥企能在自己的平臺上完成一站式的數字化營銷工作；網際網路企業和醫生社群完成了流量變現，而醫生則滿足了自己在工作中的特定需求。
使用者價值的挖掘過程，即透過使用者核心行為，結合運營等動作產品價值；透過使用者行為，銜接工具或者平臺，完成產品形態的設計與實現，最終達到使用者消費價值的提升。
那麼，醫藥數字化營銷解決方案到底給關聯的客戶帶去什麼樣的價值？對於不同的收益者來說價值不同，具體有哪些？
接下來，我們逐一說明。
二、藥企獲得的價值藥企透過“價格戰”爭取市場和營收，而價格背後是營銷的核心訴求；因此，醫藥數字化營銷可以幫助藥企控制營銷成本，提高營銷效率，減少營銷中的灰色地帶，提高藥企營銷中的合規性。
藥企使用數字化營銷平臺能夠獲得：內容沉澱、使用者沉澱、資料沉澱；外資藥企透過數字化營銷平臺可以高效低成本完成學術推廣，內資藥企透過數字化營銷平臺可以快速低成本的建立合規證據鏈。
藥企採購CRM的驅動力，更多的是合規性要求。藥企透過SaaS平臺沉澱有效資料及內容，資料與內容是藥企營銷中最核心的價值；鼓勵高效和有效客戶覆蓋，加強聯絡，提升銷售組織的銷售效率，資料與內容的安全性是所有藥企的重點需求。
透過數字化營銷思維指導藥企的市場營銷，幫助藥企更好的瞭解醫療市場的資訊；透過數字化營銷解決方案，盤活藥企內部資料，從而提高營銷環節的效率；透過技術賦能的方式，使藥品流通環節更高效。在這過程中，合規性要求、學術推廣需求和節約成本的訴求，會不斷的共同作用於其資訊化意識提升。
三、醫藥代表獲得的價值醫療數字化營銷解決方案可以透過系統的力量，幫助醫藥代表提高專業的學術推廣能力，並且是他們具備網際網路營銷運作的能力。
在線上系統的支撐下，醫藥代表可以克服地域限制，覆蓋更多的醫生，提高醫藥代表完成學術推廣等營銷活動的效率及效果；確保代表能力與客戶需求相匹配，管理區域有恰當的工作負荷，提高代表成功機率。
四、醫生獲得的價值醫生的服務核心在於學術方向，醫藥數字化營銷幫助醫生參加學術會議、進行學術交流、提升自身價值並擴大學術領域；透過醫生平臺，聚合學術及學術相關的知識，幫助醫生了解最新的藥品知識，同時獲得最新的患者資訊。
醫生可以在平臺找到與自己能溝通的醫生、患者。醫藥數字化營銷服務的核心是透過藥企資源，與醫生建立價值交換體系，基於這種交換，SaaS平臺可以為醫生帶去一些有價值的東西。
五、患者獲得的價值患者的服務，核心在於自己的產品及其對應的適應症是否適合做患者的服務；患者的服務因疾病不同，差異化比較大，良性的商業模型才有商業價值。
醫藥數字化營銷幫助患者降低藥品價格，調控用藥週期。獲得用藥建議、用藥渠道等關鍵資訊；透過患者社群向患者普及疾病和藥品知識的同時，也會促進超大規模病例徵集的持續進行。
患者社群為病例採集提供了目標使用者的蓄水池，方便醫生進行病例隨訪跟蹤，有利於循證大資料開展。
案例參考：
《產業網際網路踐行之網際網路醫療：數字化營銷的SaaS產品怎麼做？》
《產業網際網路踐行之網際網路醫療：數字化營銷SaaS平臺》
《以人為本，經營好“使用者價值”：使用者價值方案》
《產業網際網路下，如何將平臺SaaS化？》
#專欄作家#Mandy權，微信公眾號：小Q聊產品，人人都是產品經理專欄作家。《從需求到產品：0歲產品經理進階之道》作者，善於C端產品體驗，B端產品模式設計。
本文原創釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議