產業網際網路踐行之網際網路醫療:探索醫藥數字化營銷解決方案的使用者價值

編輯導語:隨著網際網路的不斷髮展,各行業向網際網路方向逐步靠近,數字化也在不斷的進步中;比如醫藥行業向數字化融合,開展醫藥數字化平臺,從線上溝通企業、患者、醫生等角色;本文作者分享了關於產業網際網路之醫藥數字化營銷的思考,我們一起來看一下。

產業網際網路踐行之網際網路醫療:探索醫藥數字化營銷解決方案的使用者價值
一、轉型、轉變、創新

從需求到產品,從產品到市場。如何將產品價值一層層提高,值得我們深思;如何做到使“產品價值”超越“產品功能”,同時提供給客戶的使用產品的意義最大,是產業網際網路產品經理最核心的突破點。

產業網際網路產品需要從單純的“產品推廣”向“方案式服務”模式去創新和改變。

醫藥數字化營銷SaaS平臺,透過業務需求還原場景,打通藥企底層資料,實現全鏈條全流程解決方案。

醫藥數字化營銷服務的受益者:主要包括醫藥企業、醫藥代表、醫生和患者。

數字化營銷解決方案能幫助藥企業構建一套完整的數字化營銷生態,讓藥企能在自己的平臺上完成一站式的數字化營銷工作。

藥企運營人員可以透過醫藥數字化營銷SaaS平臺的營銷推廣板塊,實現E-marketing方案配置,如圖所示:

產業網際網路踐行之網際網路醫療:探索醫藥數字化營銷解決方案的使用者價值

醫療數字化能推動醫療系統性的變化,數字化進入醫療健康領域是一件多方共贏的事情。

數字化轉型的第一步是把藥企所有的資產線上化,進一步才是進行數字化轉型;網際網路企業如何透過藉助“網際網路+”構建營銷新思路,幫助藥企加速推進醫藥營銷全面數字化轉型;網際網路產品經理如何記住網際網路系統工具的力量,幫助企業更好的實現醫藥數字化營銷解決方案,這是值得思考的問題。

醫藥數字化營銷從線下到線上的轉型是必然趨勢,只有透過網際網路才能更加精準地觸達目標使用者,影響醫生群體,最終拉動銷量;打通藥企底層資料,全流程戰略搶佔制高點。

醫藥數字化營銷服務的受益者:主要包括醫藥企業、醫藥代表、醫生和患者。

總的來說,藥企透過自己的營銷活動推廣了產品,醫藥數字化營銷幫助藥企業構建一套完整的數字化營銷生態,讓藥企能在自己的平臺上完成一站式的數字化營銷工作;網際網路企業和醫生社群完成了流量變現,而醫生則滿足了自己在工作中的特定需求。

使用者價值的挖掘過程,即透過使用者核心行為,結合運營等動作產品價值;透過使用者行為,銜接工具或者平臺,完成產品形態的設計與實現,最終達到使用者消費價值的提升。

那麼,醫藥數字化營銷解決方案到底給關聯的客戶帶去什麼樣的價值?對於不同的收益者來說價值不同,具體有哪些?

接下來,我們逐一說明。

二、藥企獲得的價值

藥企透過“價格戰”爭取市場和營收,而價格背後是營銷的核心訴求;因此,醫藥數字化營銷可以幫助藥企控制營銷成本,提高營銷效率,減少營銷中的灰色地帶,提高藥企營銷中的合規性。

藥企使用數字化營銷平臺能夠獲得:內容沉澱、使用者沉澱、資料沉澱;外資藥企透過數字化營銷平臺可以高效低成本完成學術推廣,內資藥企透過數字化營銷平臺可以快速低成本的建立合規證據鏈。

藥企採購CRM的驅動力,更多的是合規性要求。藥企透過SaaS平臺沉澱有效資料及內容,資料與內容是藥企營銷中最核心的價值;鼓勵高效和有效客戶覆蓋,加強聯絡,提升銷售組織的銷售效率,資料與內容的安全性是所有藥企的重點需求。

透過數字化營銷思維指導藥企的市場營銷,幫助藥企更好的瞭解醫療市場的資訊;透過數字化營銷解決方案,盤活藥企內部資料,從而提高營銷環節的效率;透過技術賦能的方式,使藥品流通環節更高效。在這過程中,合規性要求、學術推廣需求和節約成本的訴求,會不斷的共同作用於其資訊化意識提升。

三、醫藥代表獲得的價值

醫療數字化營銷解決方案可以透過系統的力量,幫助醫藥代表提高專業的學術推廣能力,並且是他們具備網際網路營銷運作的能力。

在線上系統的支撐下,醫藥代表可以克服地域限制,覆蓋更多的醫生,提高醫藥代表完成學術推廣等營銷活動的效率及效果;確保代表能力與客戶需求相匹配,管理區域有恰當的工作負荷,提高代表成功機率。

四、醫生獲得的價值

醫生的服務核心在於學術方向,醫藥數字化營銷幫助醫生參加學術會議、進行學術交流、提升自身價值並擴大學術領域;透過醫生平臺,聚合學術及學術相關的知識,幫助醫生了解最新的藥品知識,同時獲得最新的患者資訊。

醫生可以在平臺找到與自己能溝通的醫生、患者。醫藥數字化營銷服務的核心是透過藥企資源,與醫生建立價值交換體系,基於這種交換,SaaS平臺可以為醫生帶去一些有價值的東西。

五、患者獲得的價值

患者的服務,核心在於自己的產品及其對應的適應症是否適合做患者的服務;患者的服務因疾病不同,差異化比較大,良性的商業模型才有商業價值。

醫藥數字化營銷幫助患者降低藥品價格,調控用藥週期。獲得用藥建議、用藥渠道等關鍵資訊;透過患者社群向患者普及疾病和藥品知識的同時,也會促進超大規模病例徵集的持續進行。

患者社群為病例採集提供了目標使用者的蓄水池,方便醫生進行病例隨訪跟蹤,有利於循證大資料開展。

案例參考:

《產業網際網路踐行之網際網路醫療:數字化營銷的SaaS產品怎麼做?》

《產業網際網路踐行之網際網路醫療:數字化營銷SaaS平臺》

《以人為本,經營好“使用者價值”:使用者價值方案》

《產業網際網路下,如何將平臺SaaS化?》

#專欄作家#

Mandy權,微信公眾號:小Q聊產品,人人都是產品經理專欄作家。《從需求到產品:0歲產品經理進階之道》作者,善於C端產品體驗,B端產品模式設計。

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題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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