隨著大家越來越喜歡網上購物，這不僅促使電商行業有了飛速發展，還帶動了快遞業的迅猛發展。近日，國家郵政局市場監管司副司長邊作棟在一季度例行釋出會上公佈了2020年快遞服務滿意度調查結果。
快遞包裹（圖源Pexels）
邊作棟表示，2020年，快遞服務總體滿意度得分為76.7分，較2019年下降了0.6分。其中，公眾滿意度得分為84.2分，較2019年上升了0.2分；時測滿意度得分為69.2分，較2019年下降了1.3分。“十三五”期間，快遞服務總體滿意度較“十二五”末期提升了2.7分，公眾滿意度提升了3.7分。
公眾對哪些快遞企業最滿意呢？邊作棟介紹，快遞企業總體滿意度排名依次為：順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞、百世快遞、圓通速遞、申通快遞、天天快遞、德邦快遞。其中，公眾滿意度排名依次為：順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、韻達快遞、德邦快遞、百世快遞、申通快遞、天天快遞。