一份關於任天堂處理有損壞Joy-Cons流程的新報告揭示，負責修復這些控制器的維修中心如何被工作壓得喘不過氣來。雖然美國任天堂將負責處理客戶的維修請求，但一家名為United Radio的公司實際負責Joy-Cons的維修工作。
自Switch於2017年首次推出以來，Joy-Con搖桿漂移的現象一直是Switch使用者頭大的問題。經過一段時間的使用後，手柄上的搖桿即使處於原始位置也會自己運動起來。這個問題非常普遍和嚴重，任天堂已經收到該問題的多起集體訴訟。
負責修復每天數百個手柄的維修人員對硬體設計的錯誤感受最為敏感。他們說“每週都會有成千上萬的 Joy-Cons 出現。”
總部位於紐約錫拉丘茲的United Radio很快發現自己每週都被成千上萬的Joy-Cons淹沒，他們遭受各種故障的困擾。“我們最終不得不為Joy-Con維修建立一個全新的工作空間，”一位前United Radio員工對媒體Kotaku表示。
任天堂將向在2017年至2018年（即Switch發售的第一年）期間寄送Joy-Con的客戶傳送新的替代品，之後據稱United Radio的任務是修理每一個寄來的手柄。
為了應付運往公司的Joy-Con的數量，United Radio不得不聘請了代理工作人員來幫助修理工作。由於這些工人中的許多人的母語不是英語，這導致在工作環境中經常出現溝通問題。維修過程中經常出現錯誤，人員流動率也很高。
首次推出時，Joy-Con漂移是搖桿的常見問題。任天堂總裁古川俊太郎在2020年就為此道歉，任天堂目前為有問題的Joy-Con免費維修。不過預計《Nintendo Switch Sports》的出貨並且手柄被意外投擲的報告增加，預計這些維修數字還會增加。
Switch的新OLED型號具有與基本型相同的Joy-Cons，網友們也有很多“偏方”來解決搖桿漂移問題。
