羅莊農商銀行緊跟移動互聯發展趨勢,創新推出線上營銷利器“金融E店”程式,進一步拓寬金融產品線上營銷渠道,為客戶提供更具有針對性、更加貼心的金融服務。
打造新型場景,獲取自然流量。相較於以往的以銀行為主體的城市服務平臺,該程式將平臺去中心化,每位員工的“金融E店”都集成了銀行平臺內的所有功能,員工依據所服務客群特點個性化選擇金融產品和服務,透過微信、朋友圈等主流社交渠道分享營銷,形成依託網際網路、社交網路的“個性定製—社交傳播—精準營銷—業績統計—服務評價”的全新獲客模式和線上營銷閉環。
平臺化整為零,高效辦理業務。“金融E店”作為農商銀行“線上營業廳”,每位客戶在閱讀每日財經新聞場景下進入小店,瞭解實時資訊,降低獲客成本,提高溝通效率,不僅節省時間而且更方便快捷,足不出戶就能享受專業服務。尤其是在當前舉國關注的新型冠狀肺炎疫情期間發揮了無可替代的作用。同時,系統將我行的線上繳費業務融合進小店,客戶有繳費需求時無需再去尋找某一個APP或者公眾號,就在他的朋友圈或者聊天內,任何一位客戶經理的小店都可以完成。同時發揮系統的靈活開發優勢,將金融小店作為一個功能拓展平臺,將群眾生活的更多需求整合進來,不僅極大的提高了產品輸出的機率,同時擴大農商行品牌影響力。
後臺實施監控,強化資料指導。與以往銀行對於客戶經理的營銷過程監督較少、無法量化考核模式相比,“金融E店”系統後臺實時記錄每個產品的瀏覽量、每位員工小店的點選量、每位員工的線上諮詢量,並基於這些資料進行產品熱度分析,客戶經理工作量分析,對客戶經理的每日營銷進行監督、幫助、管理。即對營銷人員營銷結果進行考核,又對營銷行為進行考評。
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