維修後的蘋果電腦續航差,電池還多了幾個孔?
杭州的劉先生反映,他的蘋果電腦因為螢幕問題拿去維修,之後電池續航能力就變得很差,前段時間竟然發現電池上多出了幾個小孔。
劉先生的這臺蘋果膝上型電腦是2018年買的,使用一段時間後,螢幕周圍有一圈發黃,去年6月份拿到蘋果杭州西湖直營店維修。劉先生說,當時電腦觸控面板下方經常發出異響,應該是電池故障,從當時的郵件看,顧客問題描述中並不包含這一條。
劉先生表示,維修之後,螢幕正常了,異響也沒了,但電池續航能力變得很差,充滿電之後只能用一個小時,現在問題更嚴重了。
劉先生:“從百分之百突然提示要充電,插上電源之後可以開機,但是開機之後你會發現電量並不是耗完了,電池百分之六十五。”
劉先生說,出於好奇他就自行拆開了電腦,發現控制面板下的電池有問題。
劉先生:“我發現排線底下有四到五個小孔,像被針扎或者是牙籤戳的小孔,這些孔剛好是被這個東西遮擋了,隱藏在排線底下,這個就特別蹊蹺了,他們說不是他們弄的,因為我自己拆開的沒辦法說清楚。”
劉先生覺得,觸控面板附近不再有異響,應該是工作人員紮了孔的原因。另外,他提到,根據蘋果官方網站顯示,電池迴圈次數是1000次。
劉先生:“從買回來到去年出現這個問題,電池迴圈次數只有160多次,電池就不能用了。”
直到現在,電腦電源迴圈次數只有204次,劉先生覺得這跟官方保證的1000次差距太大。
蘋果杭州西湖直營店 工作人員:“但是有一個時間期限,是在保修範圍內(劉先生:這個保修範圍跟效能沒有關聯)會有關聯,我能理解你,但是想打斷說一句,之前我們也處理過比較處理的案例,他用了大概一個星期就出國了,電腦留在國內,可能過了兩三年才回來,電腦續航非常弱,也是出現了電池檢測突然不透過。”
工作人員表示,電池保修一年,另外,關於電池上的小孔,只能先做記錄。劉
先生說,之前被告知得自費1400塊錢更換電池,他無法接受,要求免費更換。
後來劉先生反饋,蘋果方面願意打折換電池,他沒有答應。