杭州的劉先生反映，他的蘋果電腦因為螢幕問題拿去維修，之後電池續航能力就變得很差，前段時間竟然發現電池上多出了幾個小孔。
劉先生的這臺蘋果膝上型電腦是2018年買的，使用一段時間後，螢幕周圍有一圈發黃，去年6月份拿到蘋果杭州西湖直營店維修。劉先生說，當時電腦觸控面板下方經常發出異響，應該是電池故障，從當時的郵件看，顧客問題描述中並不包含這一條。
劉先生表示，維修之後，螢幕正常了，異響也沒了，但電池續航能力變得很差，充滿電之後只能用一個小時，現在問題更嚴重了。
劉先生：“從百分之百突然提示要充電，插上電源之後可以開機，但是開機之後你會發現電量並不是耗完了，電池百分之六十五。”
劉先生說，出於好奇他就自行拆開了電腦，發現控制面板下的電池有問題。
劉先生：“我發現排線底下有四到五個小孔，像被針扎或者是牙籤戳的小孔，這些孔剛好是被這個東西遮擋了，隱藏在排線底下，這個就特別蹊蹺了，他們說不是他們弄的，因為我自己拆開的沒辦法說清楚。”
劉先生覺得，觸控面板附近不再有異響，應該是工作人員紮了孔的原因。另外，他提到，根據蘋果官方網站顯示，電池迴圈次數是1000次。
劉先生：“從買回來到去年出現這個問題，電池迴圈次數只有160多次，電池就不能用了。”
直到現在，電腦電源迴圈次數只有204次，劉先生覺得這跟官方保證的1000次差距太大。
蘋果杭州西湖直營店 工作人員：“但是有一個時間期限，是在保修範圍內（劉先生：這個保修範圍跟效能沒有關聯）會有關聯，我能理解你，但是想打斷說一句，之前我們也處理過比較處理的案例，他用了大概一個星期就出國了，電腦留在國內，可能過了兩三年才回來，電腦續航非常弱，也是出現了電池檢測突然不透過。”
工作人員表示，電池保修一年，另外，關於電池上的小孔，只能先做記錄。劉
先生說，之前被告知得自費1400塊錢更換電池，他無法接受，要求免費更換。
後來劉先生反饋，蘋果方面願意打折換電池，他沒有答應。