根據華為公開的資訊,HMS(Huawei Mobile Service,華為終端雲服務),將是華為消費者業務今後在海外市場的重要組成部分。近日,華為揭開了HMS能力版圖新的一角:為直播平臺、電商平臺、商家以及影片主播們,提供更低成本的帶貨直播搭建手段。
頭部主播的直播間,大都由導播臺、多機位、現場佈景、多工種等部分組成,帶來直觀有趣味性的直播效果但也意味著高成本。這對於想要進入直播電商領域的個人主播和小微企業並不現實,他們不可能為直播間前期建設投入高預算,更不確定能否獲得與預算相符的收益。
華為暢想了新型帶貨直播間,兼顧內容豐富度和低成本:可以完全由主播一個人來控制畫面,僅用一臺手機就能完成不同形式的內容呈現,並且可以切換到不同主題風格的虛擬化背景。
當前版本的HMS Core,已經實現了華為構想中的大部分直播間特性。針對直播觀看體驗,帶來了流媒體快取加速和高畫質影片傳輸播放能力;針對直播間搭建,提供實時更換對應商品的虛擬背景(沙灘、居家、城市等),連線第三方相機產品切換視角的功能。
華為還打算在未來逐步加強直播能力,預計今年第四季度也就是年底之前,推出支援手機多機位、應用內直播拉流、AR商品展示在內的精細化功能。目的十分明確,就算直播間只有主播一個人,也能完成帶貨直播的絕大部分工作,提升效率同時滿足低成本需求。
讓直播電商在海外可行多家調研機構提供的資料顯示,電商已經成為全球範圍內最主要的零售增長點,並且銷售額佔比保持著不斷增加的狀態。直播電商被視作擴大增長勢能的重要方法,但就像華為向我們坦言的那樣,海外合作伙伴都有興趣但也多少有懷疑,正觀望直播電商是否是可行的商業模式。
經過了2019年到2020年這一年多的大爆發,直播電商已經在中國得到了充分論證,它就是推動電商增長的關鍵:艾媒諮詢資料稱,2019年直播電商規模來到約4338億元,2020年將達到9610億元。直播與電商相結合,就是零售業在尋找的藍海。
快手、抖音等影片內容平臺一側,開始在直播業務基礎上大力推廣直播電商,並給予流量、銷售渠道整合等扶持。李佳琦、薇婭、辛有志、羅永浩等,數百人規模的職業帶貨直播團隊浮出水面。與電商的結合,給內容平臺帶來令人興奮的營收增長點。
淘寶直播風生水起,電商平臺紛紛加入直播內容,帶貨不再是特定主播的專利。商家積極響應潮流,將直播變為常態化營銷手段。線下店鋪也加入到這場狂歡中,利用線上曝光為店面引流或發展新的銷售渠道。
直播電商出海的下一個問題,便是在複製模式的同時,如何儘快搶佔高地?這個問題由兩個子專案組成:直播間的觀看體驗,包括主播互動、商品展示、引導購買等等怎樣去保證?以及消費者下單後,電商部分的商品質量、物流配送、售後服務如何令人滿意?
華為的HMS直播技術著眼於前一個子問題,也就是作為直播電商前期環節的直播間,最佳化主播的開播成本以及潛在消費者的觀看體驗。海外市場的網路和終端裝置環境和中國不同,網路延遲、播放掉線、觀看卡頓等情況仍有機率出現,而提升購買轉化勢必要做出改善。
以HMS已經上線的Camera Kit和Wireless Kit為例,前者提供了呼叫手機HDR、超級夜景、電影特效、人像模式等上層影像能力的介面,後者提供了網路感知、應用策略調整、自動切換優質網路的能力,讓合作伙伴可以靈活搭配實現清晰且流暢的內容錄製與播放。
此外還有能使用外部裝置能力的Device Virtualization Kit(裝置虛擬化套件),完成人體和場景識別進行虛擬場景更換的HiAI Engine等技術,華為表示這些功能無需等待合作,任何人都可以前往華為開發者聯盟官方網站註冊開發,並提供了基於華為手機生態的包含除錯、測試、釋出、分析的開發環境。
把直播和手機的蛋糕做大技術層面以低門檻姿態向開發者們開放後,華為表現出了更進一步的目的:拉攏更多的合作伙伴,在直播電商市場中擁有一席之地,在這塊仍不斷增長的大蛋糕中分得自己的一部分。
華為帶來了“探索者”合作專案,計劃招募並支援5個合作伙伴,共同探索下一代電商直播,目前已經有跨境電商Banggood(棒谷科技)加入。在提供一對一直播技術支援基礎之上,華為還會給合作伙伴提供包括應用市場、本地營銷、品牌曝光在內的資源支援。
這些資源,大都是圍繞華為HMS生態展開。一連串的變動,以及HMS為主的華為自有移動生態的變革後,AppGallery在事實上成為華為手機中最重要的應用分發渠道,模式和地位都可以視作華為版本的App Store。
華為表示,AppGallery的開屏廣告、橫幅廣告、精品應用、禮包、推廣活動、應用專輯、推薦卡片,華為運營的社交媒體、線下門店、釋出會、花粉俱樂部等資源,都可以提供給電商開發者以及合作伙伴。
推廣資源優勢,給了華為與各類直播技術服務商展開競爭的底氣:先是技術層面上,有了更高效呼叫華為手機硬體能力的入口,然後在觸達使用者時,又能利用上華為在全球龐大裝機量所對應的人口紅利。這兩點都是僅提供技術的服務商所不能做到的。
不只是垂直電商平臺,海外表現不錯的LiveMe、Likee也已經和華為展開合作,兩家直播平臺都接入了HMS Core提供的針對電商直播的增強型能力。LiveMe此前嘗試進行了榮耀9A手機帶貨直播,利用到了虛擬背景功能,根據華為提供的資料,LiveMe利用本地化資源推廣後電商GMV增長了62%。
由於華為直播電商能力都基於HMS打造,當前公開的多種能力僅限於華為/榮耀品牌的手機,並不對第三方品牌手機產品開放。華為並沒有設定機型限制,除了宣傳片中站C位的華為P40,多款同樣有在海外地區銷售的華為/榮耀手機,都可以使用大部分直播電商能力。
圍繞華為手機打造出獨一無二的智慧手機生態優勢,為提升華為手機在海外的競爭力服務,這又與HMS誕生的初衷相貼合。深入到如此具體的應用場景,在手機系統服務層面還極為少見,谷歌的Google Play和蘋果的App Store都沒有做過類似嘗試。
專業直播間的裝置成本可能超過5萬美元,而當下華為最頂級的旗艦手機也不過是1000美元水平,大幅度節省經費開銷。更何況,手機開播對專業攝影技能的要求大幅降低,綜合算下來的確可以是進行入門級帶貨直播的經濟之選。
華為表現出了自身的積極性,利用自身技術和資源吸引電商直播合作伙伴,又與其他智慧手機廠商在打造綜合智慧體驗層面展開競爭。從現在來看,華為總的來說是走在了智慧手機廠商的前列。
華為新生態從這裡起步?我們也看到,華為的動作更像是拋磚引玉,不直接搭建平臺或參與內容製作,而是在華為手機硬體基礎上為電商直播搭好舞臺,吸引電商平臺、直播平臺、商家等合作伙伴一同來唱這出戏。最終能否建立起有規模有成績的直播生態,需要更多參與者的努力。
比如說可以接入直播的硬體裝置,華為計劃在將來開放華為手機錄製多機位畫面,目前支援第三方攝像機透過DV Kit作為多機位來使用。這些第三方攝像機,是否能像華為手機內建相機一樣易用,有多少裝置接入DV Kit,能否普及到主播手中,現在都尚未確定。
再比如說虛擬背景,華為確認只會提供實時更換背景的技術支援,具體會有哪些背景可用,依賴於使用了該技術的直播平臺。如何做到多個主播使用有限數量背景庫時,依然能夠有差異化和辨識度,如何持續給直播提供有新鮮感的虛擬背景,都是直播平臺要做的。
華為準備了利用AR來直觀呈現商品的技術,可以展開商品內部讓觀眾一探究竟。AR所需的3D資源,對於商家和主播都是成本不低的資產,需要找到低成本獲取的辦法。華為表示會提供AR掃描生成模型功能,以及Reality Studio一站式內容製作工具,但是否真的能降低成本,得等到上線後才能做出判斷。
在收益規模以及分成上,華為可以比Google更讓合作伙伴滿意。菲律賓電商Kumu表示,透過與華為HMS生態展開推廣合作,獲得了數十萬規模的使用者增長,而且收益也高於同等規模下Google Play所能給到的水平。
不管如何,直播電商技術和背後的HMS Core,都意味著華為正嘗試走出在手機等硬體產品之外,一條從軟硬體服務延伸開來的新道路。在手機市場面臨人口紅利開發完畢,大規模轉向存量市場的當下和未來,新道路有望成為新方向的增長潛能。
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