在廣州擁有三個工廠、曾為60多位主播同時供貨的服裝廠老闆竟下場快手電商自己當主播?從供應商到主播,快手電商主播“黑妹兒”(快手ID:Ndzj88888888)如此選擇的背後,是順應快手電商對品牌發展佈局的趨勢。
從事服裝行業線下供應多年,王旭東深諳貨源供應流程,從生產端開始就對商品質量進行嚴格把控。如今,秉持和快手電商契合的“源頭好貨”理念,依託快手粉絲粘性大、復購率高等平臺優勢,“黑妹兒”深得快手粉絲信賴。半年時間,僅有90多萬粉絲數的“黑妹兒”,月GMV超千萬已成常態。
從供應商到主播,主打“源頭好貨”
從十幾歲接觸服裝行業至今,王旭東已有超過12年的相關經驗。2014年,因看重廣州服裝源頭城市的優勢,王旭東夫妻倆從北京轉戰廣州,開發南方市場,做檔口生意的同時,也做服裝批發。隨著批發規模逐漸擴大,2016年,王旭東在廣州開了工廠。
2018年電商興起,廣州各地零售商也紛紛加入浪潮。王旭東看到趨勢,隨即註冊了快手賬號,但一開始不帶貨,還是一門心思做服裝批發,給快手其他商家提供貨源。
最鼎盛的時期,王旭東同時為60多個快手主播供貨。主播直播時,也會為觀眾展示貨源,不少商家還會到王旭東的實體店拍影片,線上曝光度的增加,也為“黑妹兒”家的品牌在前期積累了一定熱度。
借力平臺優勢,快手電商將供應商和主播連線起來,為主播帶去流量的同時,也間接讓供應商的貨源品牌本身獲得更多認可。帶貨主播成為“活廣告”,帶火了品質貨源。王旭東和他的品牌“N東服飾”就是受益者之一,“說實話,之前有很長一段時間,只要在快手打上我們這個品牌的標題,必上熱門,不管是誰都漲粉。”
儘管每天有七八萬單的銷量,但王旭東也意識到供應商的短板。“一是代理商太多,品控和價格管理上比較混亂,不利於品牌的發展;二是雖然主播們到店拍影片會增加資訊流,但對自身私域流量的積累沒太大幫助。”
2019年8月,快手小黃車上線,這對王旭東來說是一個契機。“當時快手整個服裝帶貨的潛力很大,主播們的帶貨實力也很強勁,我很看好其中的發展前景。”在此背景下,王旭東的愛人黑妹兒開始在快手直播,為自家品牌帶貨。
線下供應鏈完備,王旭東對開發、設計、生產等環節都十分清楚,也更能夠把握品質和出貨速度。商品價效比高,讓老鐵們很快對品牌產生信任感。“大家願意來看我的直播,也相信我賣的東西對他們來說是有效的,我們也很願意幫更多人挑選適合他們的款式。”
藉助快手電商平臺,“黑妹兒”目前已實現自家產業鏈線上線下無障礙打通。品牌商家集生產商、供應商和銷售商三種身份為一體,讓消費者的反饋能及時到達貨源生產層面,以便更快調整生產策略。快手電商始終秉持“源頭好貨”理念,致力於幫助更多商家形成核心優勢。
月GMV超千萬,高復購創造商業價值
從開始直播帶貨後,僅半年多的時間,“黑妹兒“的粉絲漲到98萬。“當我們有40萬粉絲時,兩天曾經賣過1300萬,現在98萬粉絲,已能達到月均GMV千萬以上。“在快手動輒幾百萬粉絲的眾多服裝類大主播中,98萬的粉絲數或許不足為奇,但每個月平均GMV超千萬,直播間日常線上人數超過7000,靠的是實力。
據王旭東介紹,每月取得高GMV的一大原因是得益於快手的高粉絲粘性,“有很多粉絲因為相信我們的品質,經常有人在直播間爽快下單。”另外一個原因是快手老鐵的復購率高。對於“黑妹兒”而言,粉絲數的多少似乎不那麼重要,關鍵是關注的這些人有多少願意買。
基於快手平臺“老鐵文化”的天然基因,即使是新入駐的商家主播,也能透過或貨源地,或優惠價格,亦或獨特風格等優勢,在即時性交流的環境中,獲得一定的私域流量,並且借力以此獲得的高使用者粘性和快手電商的強商業價值,在粉絲量相對較低的情況下,也能獲得不錯的商業轉化效果。
增長的銷量對於王旭東的供貨能力是一大考驗。不久前,王旭東在原有兩個工廠的基礎上又增加了一個,將每個月產量提升到100至120萬件,“因為直播帶貨對發貨速度有要求,所以我們自己有工廠的情況下,儘可能的加快出貨速度,把控商品質量。”
懂貨是供應商出身的王旭東夫婦在當主播帶貨時的最大優勢,實體經營時介紹好貨的經驗,到線上同樣適用。相比於其他主播,在直播間介紹商品時會更加專業,接地氣。再加之主播就是老闆娘,議價空間大,不定時可以為粉絲做一些“性情直播“,給粉絲讓利等等,這也是粉絲留存率高的關鍵。
快手品牌扶持計劃持續助力品牌建設
帶貨主播,以貨為王,品質仍是主播和品牌得以長期生存的必需品。“快手電商想做長久,我自己感覺還是用品牌和品質說話。”創始人王旭東的目光一直都很長遠,從最開始進入電商領域,他想打造的就是品牌。
在發展過程中,王旭東也曾有過和大主播合作助力漲粉的機會,但再三權衡後,他拒絕了。“主要原因在於,我不能放棄自己的團隊和品牌,這個是我們唯一的要求。”準確的把握自家品牌服裝的風格和定位,“N東服飾”主打日韓休閒裝,並將服裝風格定義為“集時尚、簡潮、黑白灰於一體”,粉絲年齡在25歲到45歲之間。
明晰的品牌分析和準確的定位,讓“N東服飾”在快手上形成了獨特的風格。對於消費者群體的廣定位,也讓他們的客單價更具彈性,“我們家是幾十的東西也能賣,幾百的東西也能賣,上千的還有人拍。”
目前,基於品牌長期發展的戰略考慮,王旭東的團隊正在擴充套件業務線,增加了主播孵化部門,同品牌旗下不同產品線已有三個成熟主播。除了自身加快品牌建設外,王旭東也表示希望能獲得快手電商的更多助力。
事實上,快手一直在推出多項扶持計劃,助力品牌建設。今年3月,快手推出品牌扶持計劃,幫助更多品牌轉型實現線上轉型和銷售增長。
值得一提的是,目前越來越多原生品牌在快手發展勢頭強勁。早在今年2月,快手就推出了“快品牌加速成長計劃”,透過聯合多家機構,推出設計創意、對接供應鏈、運營指導、整合營銷等多項扶持政策,打造快手體系內的優質品牌。
談及快手的電商環境,王旭東表示:“快手的服裝類目環境對新玩家還是非常友好的,能夠給大家提供一個較快的成長氛圍。我認為,只要有自己的風格,大家都有機會做出一點成績的。”對於快手的粉絲量,王旭東表示想在今年年底前突破300萬,“當然,更重要的還是打響品牌”,打造一個能代表快手“出圈”的品牌,是王旭東努力的方向。