新華社北京11月30日電題：智慧養老中的“數字鴻溝”怎麼填？
新華社記者田曉航
防走失智慧手環、智慧護理床、情感陪護機器人……市場上的智慧養老產品日益豐富，然而，這些真的都是老年人所需要的嗎？他們會使用嗎？
隨著國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》，“數字鴻溝”一時間成為熱詞。近日，在第三屆燕山養老論壇上，一些業內人士和專家就如何填平智慧養老中的“數字鴻溝”提出了自己的看法。
北京市委社會工作委員會委員、北京市民政局副局長李紅兵認為，智慧養老的根本不僅在於技術的“智慧”，更在於它能夠針對某種需求場景，解決老年人居家或者在養老機構面臨的一系列問題。
“在日常各項養老服務當中，技術不是獨立的存在，而應實現整合，並與管理有效融合，以解決老年人真正的困難和問題。”李紅兵舉例說，對於重度失能長期臥床的老年人，智慧養老應透過整合各種新技術，聚焦於“兩便管理”等需求，讓他們及其家人享有更高品質的生活。
“智慧養老要智慧，更要‘致惠’。”中國老齡產業協會會長曾琦認為，要抓住“養老服務”這個核心，在智慧產品和服務中，體現適老化、實惠性、人文性。
有的智慧App用起來程式繁瑣；有的可穿戴智慧裝置功能單一，或存在安全隱患，或引起皮膚過敏反應……現實中，一些智慧養老產品的使用體驗不佳，老年人認可度不高。
曾琦認為，為老年人設計研發產品要植入人文關懷要素；智慧養老服務供給方要建立消費反饋機制，收集老年人對智慧產品體驗後的評價，據此判斷產品或服務的效果。
“智慧產品和服務的價格也要親民。”他說，老年人的消費特點是重實惠而不求奢華，價格也是老年人對智慧養老產品和服務接受度不高的重要原因之一。
填平智慧養老中的“數字鴻溝”，在摸清老年人真實需求基礎上，還需要進行資源整合。
據曾琦介紹，全國老齡辦曾在全國多地試點搭建社群為老服務資訊平臺，將老年人的服務需求資訊和服務提供方的供給資訊進行匹配，讓老年人在家裡就能方便地獲得養老服務。但由於覆蓋面小，服務物件少，供需雙方資訊收集不全，一些平臺歸於失敗。
如今，不少養老機構和企業也在積極打造類似平臺。然而，碎片化的資料分散在不同機構，形成一座座資料“孤島”，沒能讓這些資料釋放出最大價值。
曾琦認為，智慧養老服務資訊平臺要想辦法吸引真實流量和社會化資源，擴大服務覆蓋面；同時，在尊重老年人隱私、依法開發使用資料的前提下，對碎片化資料進行有效整合。
“資料整合對科學決策會產生非常好的效果。”北京大學社會學系老齡產業方向博士後鄭志剛說，發展智慧養老，可以透過資料和資訊打破機構之間的邊界，把各類社會組織、企業及養老機構整合形成新的組織，透過網路實現社會組織、社會機能的協同。（完）