作者|天涯住在十里村 來源|十里村(ID:shilipxl)
許多電商創業者，都有一個平臺夢，尤其是做個社交電商平臺。
這幾年社交電商平臺層出不窮，無數前輩後輩爭先湧入這個賽道，包括了各種微商。
那麼今天村長先和大家來分享一下，做一個社交電商平臺:
a、需要哪些人
b、薪資多少
c、崗位什麼
d、以及大概的基礎架構
當然需要再次宣告一下，每個公司的具體業務不同，創始人想法不同，在人員配置和崗位要求上肯定會有一些差異。
以下，僅為村長的個人經驗分享。
01
合夥人團隊
1、職責
負責公司所有業務事宜，對公司所有業務負責，尤其是對使用者、訂單增長的KPI負責。
2、人數
少則兩人，多則5、6人。
一般合夥人團隊主要是創始人/CEO，技術合夥人和市場合夥人。
為什麼要單獨強調技術和市場，因為按照我的個人經驗來說，一個真正懂技術的合夥人將會加速整個專案的進度。
而一個有市場拓展能力的，尤其是微商團隊資源的合夥人，將是一個社交電商平臺成功的至關因素。
所以可以沒有產品合夥人，運營合夥人，不能沒有技術和市場。
02
綜合管理部
1、職責
這個部門屬於服務部門，主要包含了人事、行政、法務、財務。
2、人數
2-4人，作為初創團隊，法務找個兼職的律師就可以。
人事行政完全可以是一個人，甚至連財務都可以，因為我自己以前就這麼配置的。
當然還是要重點強調一下財務，因為社交電商平臺涉及到商家的貨款結算、代理的佣金結算，所以會有各種稅務方面的問題。
3、薪資
如果你的業務發展沒有那麼快的話，除財務外，以上這些崗位的人選都屬於初級。
一般2-4年的工作經驗即可，工資也有在6K-12K左右。
03
技術部
1、職責
主要負責產品需求的評審、承接及測試、開發，確保產品順利上線及執行。
2、人數
如果團隊成員技術不是特別厲害的話，一個初創的團隊在技術上至少要配置8-15人。
而理想情況應該在20-30人，創業初期。
3、配置
技術總監1位、測試1-2位。前端4-8位，主要是WEB、安卓、IOS等，還有後端JAVA、Php, Node等2-6位。
4、薪資
一般技術總監的薪資至少在25K起，普通公司技術總監至少也有30K，除非極個別屬於聯創拿基礎薪資。
而其他技術人員凡是工資超過3年的，初創企業的薪資也可以給到14K左右，所以技術每月的投入至少20萬。
04
產品部
1、職責
負責產品的構想、需求收集、完善，跟進產品功能的開發、測試、釋出。
2、人數
1-2人，按照我的經驗來說，一般一個產品經理已經足夠了。
因為社交電商的產品，玩法上大同小異，側重點還是在於運營。
產品經理上的人不需要那麼多，在平臺訂單每月沒有超過300萬，一般都不要第二個產品經理。
3、薪資
因為就是一個人選，而且對接事情也很多，所以一般選擇3-6年經驗的產品。
薪資按照12-20K的幅度給予，除非極其優秀，且候選人也長期看好這個專案，否則花大錢沒有太大的意義。
而且產品同學可以虛線上劃歸到技術中心，但實線上向CEO彙報。
05
運營部
a、職責
負責整個平臺產品和使用者日常的運營工作，既要想方設法推廣產品，帶來使用者和訂單的增加，同時也要及時反饋產品的改進意見。
b、架構
每家企業對平臺的定位不同，所以在劃分上會有差異。
但如果按照運營總監分管的角色，以下這些部分成員都應該對運營總監彙報。
1、商品中心
a、職責:負責商家招募、規則制定、合同、選品、結算等事宜。
b、人數:最低兩人，但考慮實際業務，不少於4人為佳，要有一個助理協助日常商家合同、選品、催單等事宜。
c、經驗:招商是一個靠資源吃飯的崗位，所以最好在工作年限上有一定的要求，最少3年，最好是5年。
d、薪資:一般工作三年的招商可以給到10K，工作5年可以給到15K。
當然，如果招商團隊發展比較大的話，可以完全獨立出來。
2、平臺運營
a、職責
負責平臺線上商品和產品活動的策劃及實施，對商品成交、活動拉新留存效果負責。
b、人數
至少兩人，一人負責商品活動，包括商品選品、日常專區更新以及商品大促活動。
還有一個人負責產品活動，比如砍價、抽獎、簽到、拉新獎勵等等。
這只是一個最低的配置，正常來說，按照具體的商品專區、活動頻道來配置。
c、薪資
運營人員的薪資差異比較大，有的需要運營專員，那麼薪資就在6-8K，一般一個主管可以按照8-12K，運營經理12-18K左右。
3、社群運營
a、職責
負責平臺普通使用者、分銷代理的拉新、培訓及日常維護工作。
主要以線上社群、線下活動為紐帶，開展社群運營工作。
b、人數
社群運營是個苦活，也是最重要的活。人數至少要配3人，一個社群運營專員、一個代理運營還有一個培訓講師。
如果代理和訂單數都很不錯的話，那麼在人員配置上自然就要擴充起來。
c、薪資
社群運營和平臺運營的薪資是差不多的，分為專員、主管和經理。
一般工作在2-6年的社群運營，薪資從6-18K不等。
這裡重點要強調一下社群運營經理和培訓講師，一個社交電商平臺的社群經理要很懂代理的需求。
最好是有過社群團隊長的資源，而且個人建議社群運營經理或總監，應該由合夥人團隊成員擔當。
培訓講師線上培訓不是關鍵問題，主要還是線上下的會銷/同城會活動中，如何吸引更多人加入平臺。
4、內容中心
a、職責
負責平臺、社群、朋友圈日常內容的創作，以及企業官方賬號、新聞媒體等內容釋出。
b、架構
為了更好進行管理，我把新媒體、內容策劃、設計(UI\平面\視覺設計放在一起)、直播(最近流行)這些需要個內容打交道的同學，劃歸在一起。
c、人數
所以從人員配置上來說，最少不能低於3個人，一個內容，兩個設計。
但按照合理的配置來說，應該是兩個內容、兩個設計和一個直播運營。
因為社交電商平臺初期幾乎不需要對商品的設計太多幹預，主要集中在產品和社群海報相關工作上。
d、薪資
一般新媒體按照8K-12K，內容策劃按照7-12K，設計按照8-15K。
按照這個價格對於初創團隊來說，肯定能招到人了。
至少在杭州肯定沒問題，也能保證候選者的工作經驗在3年以上。
5、營銷中心
a、職責
負責平臺(APP、小程式)市場渠道的開發、對接及合作。
其實可以把營銷中心理解為市場部，所以也可以把負責社群代理招募的核心工作劃歸到營銷中心，對核心代理的招募結果負責。
但這個工作，其實是很難靠員工招募到頂級的微商團隊長。
所以這個工作還得靠創始人團隊成員，因為這裡人很難靠面試找到，還得依賴於創始成員的關係、資源圈等等。
務必要深刻的認識到，社交電商平臺短期內能不能發展起來，就取決有多少個微商團隊長。
99%以上的社交電商平臺，在前中期幾乎都不會投拉新廣告的，絕大部分市場費用花在了代理的獎勵，部分用在品牌的宣傳，比如百度的新聞源。
b、人數
越多越好，核心是可以持續邀請到新代理。
c、薪資
這樣的人才很難得，如果有，則可以直接邀請成為合夥人，所以在薪資上要看創始人。
但從我個人的角度來說，有這樣的人才就要深度繫結，必須是平臺股份。
各位，但凡市面上你知道的有一些名聲的社交電商平臺，以前和微商團隊長都是按照股份合作，深度連結。
否則代理放棄專案一走，平臺是沒有掌控能力的。
6、客服部
a、職責
負責日常客戶、代理的問題答疑、需求反饋及售後服務。
b、人數
如果客服部門不承擔社群(微信群和好友)的維護，那麼客服部門配置兩個即可。
如果業務體量比較大的話，可以適當的進行增減，至少保證早晚班、週末六、節假日的社群維護工作。
c、薪資
客服團隊很少拿高工資，通常的價格都在5-7k之間，能月入過萬的客服至少是5年以上經理級別才可以。
以上是村長在過往做社交電商平臺中，團隊組織結構設計、權責劃分以及工資安排。
具體的業務、薪資等方面一定會有差異，核心是讓一些想做或者打算做的朋友們，多一點點參考。
後面我還會和大家聊聊，社交電商平臺創業的十大坑。
好了，再次感謝大家!關於各位分享、評論、點贊。
如果你對社交電商平臺有任何疑問，歡迎加入十里村 付費社群，我們一起深度交流。
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