人民網 原創稿
人民網北京6月29日電 (記者劉佳)今日，中國消費者協會發布《“618”消費維權輿情分析報告》(以下簡稱《報告》)，《報告》指出，今年“618”促銷活動期間消費維權負面資訊主要集中在直播帶貨、價格競爭、簡訊騷擾、紅包活動、假冒偽劣等方面。
監測期內，透過輿情監測系統共監測到“吐槽類” 消費維權資訊1232056條，佔消費維權資訊總量的18.99%。
《報告》顯示，直播帶貨最火爆各方關注問題多。
《報告》指出，
《報告》顯示，簡訊騷擾“特努力” 每逢節日就“敲門”。
《報告》指出，紅包搶了幾百個開啟只有幾塊錢。
《報告》顯示，網購頻繁遇假貨得物App為啥貓膩多。
“618”槽點背後五大苗頭值得警惕
《報告》指出，本次監測期內，儘管監測到的“吐槽類”消費維權資訊僅佔消費維權資訊總量的18.99%，但綜合分析監測期內網路輿情集中“吐槽”的上述問題和典型案例不難發現，槽點背後的問題苗頭值得警惕。
五大苗頭分別是一是火爆的直播帶貨營銷場景中，平臺責任意識、品質意識缺失的現象值得警惕。
中消協建議：建立網路促銷消費投訴公示制度
一是透過釋法賦權、依法監管以及制定行業規範等途徑推動和約束直播帶貨行為進入法治軌道。
二是創新網路消費維權機制，透過建立網路促銷消費投訴公示制度、曬“紅黑榜”倒逼企業規範行為，自覺誠信。
三是加快推進消費者個人資訊保護立法程序與開展形式多樣的宣傳、教育、引導活動並重，從而實現對消費者保護個人資訊意識的“高喚醒”。
四是建議加強對電商平臺的培訓引導與廣泛監督，對違法違規行為、霸王條款、奇葩規則等堅持露頭就打。
五是呼籲電商平臺真誠正視消費者追求品質的新需求、新動向，切實同步提升行業綜合服務能力與服務水平，切實保障消費者品質消費的良好體驗。“618”節節攀升的資料背後，是上下游、產供銷、大中小企業的協同復工達產,是國內消費市場巨大潛力的釋放，同時也更應該是電商平臺渠道、身段“下沉”與消費者個性化、細分化的品質消費需求“提升”的充分互動。電商平臺需要真誠正視消費者追求品質的新需求、新動向，切實同步提升行業綜合服務能力與服務水平，為供需兩側共同助推經濟加速恢復迴圈的生動實踐助力添彩。