直播帶貨首個自律規範施行 劍指刷單炒信流量造假

  7月1日,中國廣告協會發布的《網路直播營銷行為規範》(下稱“規範”)正式施行,該規範是直播營銷行業首個行業性自律規範,將為從事網路直播營銷活動的各類主體提供行為指南。

  近年來,直播營銷行業快速發展,但直播營銷活動中頻頻出現流量造假、炒信(指刪除不利評價提升信用水平等行為)、虛假宣傳等問題。此次施行的規範從商家、主播、直播平臺、MCN機構等多方角度,對這些行為進行了規範引導。

  首個行業自律規範

  “直播電商行業規模已經非常大了,我預估今年至少能達到8000億~1萬億元的交易規模,這麼大一個市場,應該要有相關的法規政策來進行管理和約束。直播行業是一日千里的發展,在政策和司法層面的法規還沒有出臺前,行業的主要參與者應該來出臺自律規範和行業自律性的公約。”資深網際網路分析師丁道師接受證券時報記者採訪時表示。

  6月24日,中國廣告協會正式釋出了《網路直播營銷行為規範》,規範共6章44條,這是首個針對直播營銷行業的行業性自律規範。

  規範首先對直播營銷活動中存在的突出問題進行了引導,比如要求全面、真實、準確地披露商品或服務資訊,嚴把直播產品和服務質量關;要求網路直播營銷主題不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構或篡改交易資料和使用者評價。

  針對直播營銷活動中的商家、主播、直播平臺、MCN機構等主要參與者,規範分別制定了相應的條款進行說明。

  如要求商家釋出產品、服務資訊應當真實準確;主播應當瞭解與網路直播營銷相關的基本知識;直播平臺應當加強入駐商家、主播的交易行為規範,防止主播誘導使用者進行線下交易;MCN機構則應加強對簽約主播的管理,提升主播業務能力和規則意識等。

  作為出臺該規範的主體,中國廣告協會將加強對規範實施情況的監測和評估,對於違反規範的行為,視情況進行提示勸誡、督促整改、公開批評,對涉嫌違法的,將提請監管機關依法查處。

  多部規範待出臺

  直播營銷行業規模龐大、參與者眾多,僅僅依靠一個行業性的自律規範,對於行業的健康發展到底能產生多大作用?

  “這次出臺的規範是行業協會的行為,而不是具體的法律法規,但它對淨化行業的環境、規範行業的發展都有一定幫助。”丁道師認為,目前規範的內容已經較為完善,但關鍵在於執行,任何一條法律法規的核心都在於執行,而不在於單純的規定。

  “行業自律規範的作用雖然比不上行政法規,但對於真正想在行業內持續發展的企業和個人,肯定是有一定約束力的。另外這次制定的是行業第一個規範,這說明行業已經邁出了最關鍵的一步,有人管了,這至少是個好的開始。”武漢某MCN機構負責人劉洪濤表示。

  “行業現在發展快,問題也多,我們當然希望能夠規範一點,不然遲早會出問題。就拿刷資料來說,如果一直這麼做下去,行業遲早會失去商家、消費者信任,建立行業自律規範也是必然的。”劉洪濤表示。

  目前,除了由中國廣告協會制定施行的這一規範,其他行業規範和標準也在陸續制定和徵求意見中。

  記者瞭解到,由中國商業聯合會媒體購物專業委員會起草制定的《網路購物誠信服務體系評價指南》、《直播購物運營管理和服務規範》徵求意見已於6月30日截止,將於不久後開始實施。

  相比中國廣告協會出臺的規範,《直播購物運營管理和服務規範》更為全面和細化,比如要求直播購物出鏡者年齡不得低於18週歲並進行過消費體驗,對商品質量、售後服務、物流服務都提出了具體的參考標準。

  中國商業聯合會媒體購物專業委員會認為,《直播購物運營管理和服務規範》基本滿足了直播購物行業管理、運營服務、學術交流需要,將能夠統一和規範我國直播購物專業領域運營、管理和服務的各項活動。

  來 源: 證券時報

     編 輯:liuy

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