一家企業能承擔怎樣的時代責任，很大程度上取決於它如何理性地思考，同時將自身的未來置於充滿創造力的過程中，並找到現實的解決方案。
6月17日，一度因美國國內抗議遊行而延期的Cisco Live 2020終於在線上召開。思科董事會主席兼執行長羅卓克（Chuck Robbins）在演講中表示，“我們的責任並不僅僅侷限於技術。我們要做的是讓我們夢想的世界成為可能。我們的新目標是為所有人賦能一個包容的未來（Power an InclusiveFuture for All）。”
羅卓克表示：“我們所提倡的企業社會責任以及主張，包括最近出現的“利益相關者資本主義”新概念，都不足以讓我們的世界變得更美好。”並稱，‘賦能所有人一個包容的未來’是將“技術支援、社群承諾以及社會責任”三大方面互相結合，所做出的一個“目標宣言”。
事實上，在新冠肺炎爆發期間，作為全球最大的協作供應商之一，思科支援了將近一半的全球視訊會議。今年4月，在全球範圍內旗下線上會議平臺思科Webex支援了5億名會議參與者，生成了250億條會議記錄，數量超過平均水平三倍之多。由於疫情保持社交距離的需求促使人們迅速轉為在家辦公，也將刺激線上學習和遠端醫療的發展，這使得思科Webex等技術的使用量將以指數級的速度大幅增長。
但思科的目標不止於此，除了透過技術給企業業務和人們工作方式帶來根本性變化之外，目前，思科正嘗試“不侷限於僅僅提供財務援助，而是透過思科獨有的優勢來抗擊疫情，與持續了數百年的制度性種族主義做鬥爭。”如羅卓克所言：“ 我相信我們能克服挫折並將其轉化成進步，我們能迎接挑戰並將其轉化成機會，因為我們相信一切皆有可能。”
而這並非思科第一次嘗試在企業社會責任層面有所超越，這也不僅是技術問題。2016年的Cisco Live期間，思科宣佈到2025年為10億人口帶來積極影響的目標。目前該專案已影響了全球4.69億人。
一個好的企業，透過自身的行為模式和價值觀，潛移默化地塑造自己的技術和品牌，也塑造他們身處的世界。今年3月，針對新冠肺炎疫情，思科竭盡所能地支援客戶，為抗擊這場危機提供所需的人道主義援助，思科宣佈捐贈2.25億美元，並於後來追加至超過5億美元。
在“Cisco Live 2020”期間，思科宣佈推出多項全新Webex重要功能，其中包括：行業領先的安全性和合規功能、旨在提供使用者體驗一致性的智慧和可行性洞察功能、以及與Box的整合等。此外，針對醫療應用的Epic整合讓患者能夠有多種選擇來獲取診療服務。
不僅如此，隨著數字化轉型步伐加快和疫情的影響，遠端辦公日趨普及，為應對當前及未來的網路安全挑戰。6月17日，思科推出了統一可視性，支援自動化操作的雲安全平臺——思科SecureX，覆蓋所有思科安全產品，可以簡化和提升客戶管理安全的方式。這款業內高適用性、高整合度的平臺將於2020年6月30日在全球範圍內上線。重要的是，新老客戶皆可從這些強大的功能中受益，毋須任何額外成本。
“我們正處於一個歷史的關鍵時刻，同時我們有能力塑造這一時刻。”羅卓克希望，思科可以透過技術、行動和目標來實現——除了繼續打造正確的技術，幫助人們實現連線、保證安全並賦能。如他所言：“我們承諾在初始階段後進行更深層次的思考，利用我們所有的資源和能力，真正建立長期的合作伙伴關係和解決方案，讓人們的生活變得更加美好。”
羅卓克深信，由正確的價值觀引導，技術才會為人類社會創造更大的貢獻！而新的“目標宣言”為思科制定了一個新的框架，以應對危機、不公正或全球挑戰。
這一框架的四大響應機制包括，弱勢群體：專注於非營利性組織和合作夥伴，為欠發達社群以及受系統性問題和危機影響最大的社群提供支援；家庭和社群：專注於將思科的關懷和福利擴大到員工以外的群體；研究與復原力：專注於可以促進醫療研究和解決社會不平等問題的技術解決方案；戰略復甦：專注於幫助醫療和教育機構調整運營，以便他們可以在充滿不確定性的時期繼續為受影響的社群提供關懷，並提供重要的就業機會。
或許面對紛繁複雜的外部環境，面對種種不確定性，唯一可以確定的，其實是那些價值觀，是優秀企業將愛、信任和承諾交付給世界的能力。而越是在動盪的環境下，這樣的能力越是會給企業帶來長期發展的機會。