“從實體走向虛擬，從線下走向線上”是會展業的一大發展趨勢，尤其是在順應全球疫情背景下，本屆服貿會將採取“線上線下相結合”的方式舉辦，如何在展覽展示、論壇會議、洽談簽約等核心場景提供數字化、智慧化升級與線上線下融合服務呢？目前，數字平臺搭建出來的全場景各項功能已經全面上線，2020年服貿會“雲會展”將成為會展業的一個範例。
不能親臨展會現場，在過去很大程度上就意味著放棄參加，成為局外人。今天，數字經濟已經能夠做到將會展場地從實地搬到“雲”上。本屆服貿會搭建出來的3D沉浸式的雲上展廳，讓不能親臨現場的展客商和與會嘉賓進入2D/3D虛擬展臺，在線上獲得身臨服貿會的感受，參展商不僅可以在“雲”上個性化地全面展示企業的產品、案例與核心優勢等資訊，還能透過大資料和人工智慧技術實現智慧匹配，形成展客商畫像，為企業搭建高效的供需對接平臺。並藉助服貿會提供的私密洽談、直播服務、智慧客服、意向訂單、電子簽約等服務，實現貿易匹配。
目前，服貿會數字平臺整體執行平穩，展商客商踴躍註冊，內容不斷豐富。2020年服貿會北京市籌辦與服務保障領導小組辦公室日常工作牽頭人、北京市商務局副局長孫堯介紹，今年5月，服貿會數字平臺開始建設。6月16日，服貿會官方網站、官方APP和運營平臺3大系統上線，滿足線上註冊、電子展臺管理、專題展個性化設定、虛擬會議室、影片直播間申請等需求。6月30日，智慧客服和人工客服、移動APP後臺管理、內容分發網路、辦會預約申請、網上展廳裝修、專題版塊內容管理等功能上線。7月16日，雲上展廳、雲會議預約、專案釋出、智慧匹配、客服中心等多項功能模組正式開放。8月16日繼續完善各項產品功能，最佳化客戶體驗。
本屆服貿會期間舉辦的眾多論壇會議將採取線上、線下結合的方式。數字平臺提供的“視訊會議、影片直播”等功能，將使無法參與線下會議的嘉賓透過影片接入的方式線上參加會議。服貿會數字平臺還為活動主辦方提供線上同步併發的500間純線上會議室，支援100人、500人和1000人三種規模的線上會議室，以滿足展會期間對於會議室的巨大需求以及無法到場嘉賓的交流需求。同時，服貿會數字平臺支援線上視訊會議直播，在影片直播中提供人工智慧線上翻譯，打破國界和語言限制，擴大全球參會範圍，提升會議全球影響力。
服貿會數字平臺提供了“專案釋出、私密洽談、電子簽約和成果統計”等洽談磋商方面的特色服務。京東集團是本屆“雲上服貿會”的技術服務商，為大會提供數字化、智慧化、安全穩定的的網際網路技術支援與運營服務保障。其中，在網路安全保障方面，京東集團副總裁、京東服貿會數字平臺專案組副總指揮王培暖介紹，“雲上服貿會”將為參客商提供了5000個私密洽談間。私密洽談間提供即時訊息、影片洽談等多種洽談方式，支援一對一及多方洽談場景，充分滿足展客商雙方隨時隨地不受空間限制進行洽談的需求，以及線上線下無縫融合的即時溝通與交流協同場景。為保障商務談判的私密性，滿足商務時效性報價、智慧財產權IP交流等場景，服貿會數字平臺的洽談間設定了 “閱後即焚”功能，展客商可設定觀看者的閱讀時間，超時後，資訊將自動銷燬。同時該功能還會對手機截圖行為進行追蹤和提示，有效保護了商業機密資訊的傳播。
目前，2020年服貿會各項工作正在有序推進。透過數字平臺呈現精彩的“雲上服貿會”，將為中外展客商對接洽談、交流合作提供“永不落幕”的會展新體驗，為世界各國展會舉辦提供可以借鑑的中國方案，為中國及全球的經濟發展注入新活力。
來源：經濟日報新聞客戶端